Perguntas frequentes.

O tempo de transporte depende do destino e da existência de um ponto de trânsito. Os voos diretos podem levar várias horas e os voos via podem levar de 1 a 2 dias. Os tempos de viagem específicos serão fornecidos individualmente.

A caixa deve estar em conformidade com as normas da Associação Internacional de Transporte Aéreo (IATA). Recomenda-se uma construção robusta e à prova de fuga, ventilação adequada, piso absorvente, espaço suficiente e projetada para permitir a fixação de um bebedouro.

Com a preparação e as medidas corretas, o transporte seguro é possível - a PetAir oferece um plano adaptado à estação do ano e à condição do animal, tendo a segurança como prioridade máxima.

Documentação e espera adicionais podem ser necessárias devido às normas de quarentena no ponto de trânsito. Os voos diretos são preferíveis, mas também podemos sugerir a rota mais adequada, dependendo das condições.

Sim, é possível. Mesmo que a distância seja curta, o transporte internacional pode exigir condições de quarentena e preparação de documentos.

Os animais estão sujeitos a procedimentos separados (quarentena de animais e regulamentos da companhia aérea) da carga normal. Entretanto, é possível facilitar o agendamento fazendo acordos coletivos com a empresa de mudanças.

Sim. As caixas superdimensionadas padrão IATA são usadas e transportadas como carga. Como cada companhia aérea tem restrições de peso diferentes, forneça-nos os detalhes e informaremos se podemos atender à sua solicitação e o custo.

Muitas companhias aéreas têm restrições a Shorthorns devido ao seu sistema respiratório fraco e ao risco particularmente alto durante os meses de verão. Entretanto, há casos em que isso pode ser possível, dependendo da estação do ano, da rota e da condição corporal.

Varia de acordo com o destino, tipo de voo, tamanho e número de animais. Para obter mais informações, entre em contato conosco em nossa linha oficial para obter uma cotação gratuita.

São aceitos pagamentos com cartão de crédito e transferências bancárias.

Em princípio, os cancelamentos não são reembolsáveis após a conclusão do contrato. No entanto, faremos o possível para alterar a data da viagem (podem ser aplicados custos adicionais). Os reembolsos serão considerados no caso de não cumprimento devido à nossa negligência grave.

Consultas veterinárias e vacinas, solicitação de licença de importação, passagens aéreas, taxas locais de quarentena e alfândega, taxas de armazenamento no aeroporto e taxas de agentes locais (se necessário) não estão incluídas.

Normalmente, 30 dias após a emissão. Pode ser necessária uma nova cotação devido a flutuações nas taxas de câmbio e sobretaxas de combustível.

O suporte abrangente da equipe profissional, a documentação e as reservas de quarentena em nome do cliente e os arranjos do agente local são todos tratados de forma consistente.

Sim. Tudo, desde o upload de documentos até a reserva de quarentena, pode ser feito on-line.

Sim. Fornecemos suporte abrangente até a conclusão da viagem (o tratamento hospitalar, etc., fica a cargo do cliente).

A regra geral é 1,5 mês de antecedência. Em países onde o teste de título de anticorpos é exigido, é seguro ir com mais antecedência.

Em princípio, esse é um suporte integral, mas pode ser discutido em algumas circunstâncias.

Ajudamos você a viver em paz após a sua viagem, fornecendo assistência local em quarentena e alfândega e indicações de agentes.

Sim, sempre que possível. Podem ser aplicados custos e restrições adicionais devido a requisitos de quarentena e importação.

Os pontos fortes da empresa estão em sua "equipe especializada do Japão", "conhecimento de quarentena específico do país" e "rede local", que a diferenciam de seus concorrentes por meio de segurança e suporte consistente.

Uma série de documentos necessários para a viagem, incluindo certificados de saúde, certificados de vacina contra a raiva, licenças de importação e resultados de testes de anticorpos contra a raiva.

Em muitos países, o microchip de 15 dígitos, padrão ISO, é um requisito para a entrada.

Após verificar os requisitos de destino, o veterinário poderá emitir o certificado.

A vacina contra a raiva é comum, mas vacinas adicionais podem ser necessárias em alguns países ou espécies.

Varia de acordo com o país e os requisitos. Se for necessário um teste de título de anticorpos contra a raiva, recomenda-se um período de preparação de 3 a 6 meses.

Instale um microchip e registre-o de acordo com os padrões ISO na clínica veterinária com antecedência.

Em muitos países, os certificados de saúde devem ser entregues até 10 dias antes da partida. As vacinas geralmente são exigidas pelo menos 30 dias antes da partida, portanto, uma preparação antecipada é uma aposta segura.

Geralmente, a partir dos 3-4 meses de idade. As vacinas e os testes de títulos de anticorpos necessários devem ter sido concluídos.

Muitas companhias aéreas têm os mesmos controles de ar-condicionado e pressão do ar da cabine. Verifique os regulamentos de sua companhia aérea para obter mais informações.

O treinamento prévio da gaiola pode reduzir muitas ansiedades. Escolha uma gaiola que seja grande o suficiente.

A alimentação não é permitida. Garrafas de água podem ser permitidas (verifique os regulamentos da companhia aérea).

Coma com moderação antes da partida. Consulte seu veterinário sobre o uso de medicamentos.

A aclimatação em uma caixa, a hidratação, o acompanhamento dos produtos favoritos e as medidas sazonais são eficazes.

Raramente, pode ocorrer estresse, problemas de saúde ou desidratação. A preparação prévia e o condicionamento físico são importantes.

Condicionalmente aceitável em algumas companhias aéreas. Depende das normas de tamanho, peso e assento.

São necessárias restrições de transporte durante o dia no verão (junho a setembro) e medidas de congelamento no inverno (dezembro a fevereiro). A empresa minimiza o risco usando voos de manhã cedo/noite e voos diretos.

Um seguro exclusivo contra lesões, morte, atraso ou perda em trânsito pode ser incluído (a um custo extra).

A alimentação não é permitida. Os medicamentos devem ser administrados de acordo com as instruções do veterinário. Água adequada com antecedência.

Isso inclui exames de saúde, verificações de registros de vacinas e exames de microchip.

Varia de país para país. Os requisitos de quarentena e a duração serão confirmados e informados com antecedência.

Em princípio, trata-se de atendimento ao cliente, mas pode ser opcional após consulta prévia.

Normalmente, você pode retirar sua carga no balcão de carga ou na estação de quarentena. Se desejar, uma equipe local pode ser contratada para coletar as mercadorias em seu nome (mediante o pagamento de uma taxa).

Sim. Oferecemos suporte abrangente, desde a notificação prévia 40 dias antes da chegada até os documentos necessários e o tratamento da quarentena local e japonesa.

Possível. Restrições podem ser aplicadas dependendo dos regulamentos da companhia aérea e do destino, portanto, entre em contato conosco individualmente para obter mais informações.

Sim, é possível transportar vários animais ao mesmo tempo. Os custos dependerão do número de animais, mas podem ser ajustados para reduzir os custos administrativos por meio de acordos simultâneos que a PetAir oferece40% desconto para o segundo cão e os seguintesO serviço está disponível em.

A disponibilidade varia muito de país para país. Os furões não são permitidos na Austrália, Nova Zelândia e Reino Unido, as aves são frequentemente restritas devido às medidas contra a gripe aviária e os coelhos ainda não estão condicionados em alguns países. Informe-nos sobre a espécie e o destino.

Exigem-se exame médico veterinário e certificado. Condições ou transporte adicionais podem não ser possíveis devido às regulamentações. No passado, alguns casos foram transportados com segurança com fluidos intravenosos e cuidados prévios.

Como regra geral, nenhum reembolso é possível após a conclusão do contrato. Alterações nas datas serão acomodadas na medida do possível (possíveis custos adicionais). Os reembolsos serão considerados no caso de não cumprimento devido à nossa negligência grave.

O transporte pode ser recusado devido a condições físicas ou regulamentos. A decisão final é da companhia aérea/autoridade, mas verificaremos os requisitos e consideraremos alternativas com antecedência.