Mesmo as informações importantes,
Cuidaremos com todo o cuidado.

1. Dados pessoais coletados

Nossa empresa pode coletar as seguintes informações no âmbito da prestação deste serviço e do atendimento a consultas e orçamentos gratuitos.

• Nome do cliente, dados de contato (número de telefone, endereço de e-mail, informações de contas como LINE, WhatsApp etc.) e endereço
• Informações sobre o animal de estimação que viajará (tipo, raça, idade, número do microchip, histórico de vacinação, estado de saúde, etc.)
• Informações sobre o plano de viagem, tais como o país ou região de destino, a data prevista para a viagem, o objetivo da viagem e a composição da família
• Informações sobre orçamentos, contratos e pagamentos
• Informações recebidas por meio do formulário de contato, e-mail, telefone, LINE, WhatsApp etc.
• Informações sobre o uso do nosso site (cookies, registros de acesso, etc. Detalhes constam no item 8)

2. Finalidade do uso

Nossa empresa utilizará as informações pessoais coletadas dentro dos limites dos seguintes objetivos.

• Atendimento para consultas e orçamentos gratuitos, bem como propostas de cronogramas para os preparativos de viagem
• Prestação deste serviço (planejamento e gerenciamento do processo de preparação para a viagem, coordenação de agendamentos e atendimento no balcão do Serviço de Quarentena Animal, comunicação com as autoridades no exterior, etc.)
• Contato e coordenação necessários com o escritório de advogados administrativos parceiro responsável pela elaboração e apresentação de documentos, companhias aéreas, agentes locais, clínicas veterinárias, etc.
• Trabalhos administrativos relacionados ao gerenciamento de contratos, pagamentos e cobranças, bem como ao pagamento de despesas a parceiros
• Atendimento às consultas e solicitações dos clientes
• Melhoria da qualidade deste serviço, envio de novas informações e avisos
• Medidas decorrentes de leis e regulamentos, bem como outras atividades relacionadas às mencionadas acima

3. fornecimento a terceiros

A nossa empresa não fornecerá informações pessoais a terceiros sem o consentimento prévio do cliente, exceto nos seguintes casos.

• Quando exigido por lei
• Quando for necessário para a proteção da vida, da integridade física ou dos bens de uma pessoa e for difícil obter o consentimento do cliente
• Nos procedimentos junto às autoridades e órgãos de quarentena do país de destino, quando for necessário compartilhar informações em conformidade com a legislação ou com as regulamentações do país em questão

4. Terceirização e compartilhamento de informações com parceiros

Nossa empresa poderá fornecer informações pessoais aos seguintes prestadores de serviços e parceiros, na medida necessária para a prestação deste serviço. Em todos os casos, as informações fornecidas se limitarão ao necessário para a execução das atividades em questão, e exigiremos que os prestadores de serviços e parceiros as gerenciem de forma adequada.

• Escritório de advogados administrativos parceiro: A elaboração e o envio dos documentos de quarentena ficarão a cargo do escritório de advogados administrativos com o qual mantemos parceria. Nossa empresa encaminhará as informações organizadas ao referido escritório. A relação de procuração entre o cliente e o escritório de advogados administrativos parceiro será organizada e claramente especificada no contrato da nossa empresa.
• Companhias aéreas e transportadoras: Fornecemos as informações necessárias para a reserva e organização de voos.
• Agentes locais e parceiros no exterior: Forneceremos informações na medida do necessário para a realização dos trâmites no destino da viagem, com o consentimento do cliente ou de acordo com a legislação vigente.
• Empresas de pagamentos, gestão de contas, etc.: Tratamos as informações necessárias para o processamento de pagamentos e cobranças.

5. Medidas de segurança

Nossa empresa tomará as medidas necessárias e adequadas para prevenir o vazamento, a perda ou o dano dos dados pessoais que tratamos, bem como para garantir sua segurança. Limitaremos o número de funcionários responsáveis pelo tratamento de dados pessoais, estabeleceremos um sistema interno de gestão para esse tratamento e exigiremos que nossos prestadores de serviços e parceiros também adotem as medidas de gestão necessárias.

6. Solicitações de divulgação, retificação, suspensão do uso, etc.

O cliente pode solicitar a divulgação, correção, adição, exclusão, suspensão do uso ou interrupção do fornecimento a terceiros de seus dados pessoais mantidos por nossa empresa. Ao receber tal solicitação, após confirmarmos a identidade do solicitante, atenderemos sem demora, em conformidade com a legislação vigente. Para realizar o procedimento, entre em contato através do canal de atendimento ao cliente indicado no final desta página.

7. Período de retenção de dados pessoais

Nossa empresa armazena os dados pessoais apenas pelo período necessário para o cumprimento da finalidade de uso e pelo prazo estabelecido pela legislação; os dados pessoais cuja manutenção não seja mais necessária serão apagados ou descartados de maneira adequada.

8. Sobre cookies e análise de acesso

Em nosso site, podemos utilizar cookies e ferramentas de análise de acesso para acompanhar o uso do site e aprimorar nossos serviços. As informações coletadas por meio desses recursos incluem o tipo de navegador, as páginas visualizadas e a data e hora do acesso, entre outras, mas, por si só, não permitem a identificação de uma pessoa específica. O usuário pode recusar o uso de cookies nas configurações do navegador. No entanto, nesse caso, algumas funcionalidades do nosso site podem não estar disponíveis.

9. Alterações a esta política

Nossa empresa poderá revisar esta política de acordo com alterações na legislação ou mudanças no conteúdo dos serviços, entre outros motivos. O conteúdo revisado entrará em vigor a partir do momento em que for publicado em nosso site.