Política de privacidade.

A PetAir Inc. A PetAir Inc. ("PetAir") considera as informações pessoais que recebe de seus clientes como um importante sinal de confiança para a entrega segura de seus clientes e de seus animais de estimação. A empresa está em conformidade com a Lei de Proteção de Informações Pessoais (doravante denominada "Lei de Proteção de Informações Pessoais") Outras leis, regulamentos e diretrizes relevantes, bem como esta Política de Privacidade (doravante denominada "Política"). A Empresa tratará as informações pessoais de forma adequada, de acordo com esta Política de Privacidade (doravante denominada "Política"), para que os clientes possam usar o Site com tranquilidade.

1. itens de dados pessoais a serem obtidos

Para fornecer os Serviços e realizar tarefas relacionadas, a Empresa obtém as seguintes informações pessoais diretamente do cliente ou de terceiros com o consentimento do cliente

2. finalidade do uso dos dados pessoais

A Empresa somente usará as informações pessoais obtidas para as seguintes finalidades

Se a finalidade de uso for alterada, isso será feito na medida em que for razoavelmente considerado relevante para a finalidade antes da alteração e, se necessário, será tornado público por meio de publicação no site da Empresa ou por outros meios.

3. fornecimento a terceiros

A Empresa não fornecerá dados pessoais a terceiros sem o consentimento prévio do cliente. No entanto, isso não se aplica nos seguintes casos.

1. Quando exigido por lei
2. Quando for necessário para a proteção da vida, do corpo ou da propriedade de uma pessoa e for difícil obter o consentimento do cliente.
3. Quando for particularmente necessário para a melhoria da saúde pública ou para a promoção do bom desenvolvimento das crianças.
4. Quando uma autoridade nacional, autoridade local ou seu delegado realiza atividades prescritas por lei.

3.1 Terceiros que devem receber consentimento

Devido à natureza desse serviço, os dados pessoais serão fornecidos aos seguintes terceiros na medida necessária para garantir uma viagem tranquila para o cliente. O cliente deve concordar com isso antecipadamente ao solicitar o serviço.

• Escriturário administrativo afiliado ou empresa de escriturário administrativo (para aceitar inscrições no NACCS, etc.)
• Estações de quarentena de animais e outros órgãos administrativos japoneses (para inspeções de exportação e várias aplicações)
• Companhias aéreas e operadores relacionados a aeroportos (para procedimentos de reserva e carregamento de voos)
• Autoridades de quarentena, alfândega e outras autoridades administrativas do outro país (para procedimentos de entrada e liberação alfandegária)
• Agentes vinculados no exterior (para suporte pós-chegada e procedimentos locais)
• Agente de pagamento 'Square' e instituições financeiras (para pagamento de taxas). As informações do cartão de crédito em si (número do cartão, data de validade, código de segurança etc.) devem ser inseridas diretamente pelo cliente na tela de pagamento do Square, e não adquirimos nem armazenamos as informações do cartão de crédito em si.

4. terceirização (uso de operadores externos)

A Empresa pode terceirizar todo ou parte do manuseio de informações pessoais para operadores externos, na medida necessária para atingir a finalidade de uso. Ao selecionar os contratados, garantimos que eles tenham padrões adequados de segurança de informações e proteção de informações pessoais e os supervisionamos adequadamente por meio de contratos ou outros meios.

As principais categorias de empreiteiras são as seguintes.

• Fornecedores de sistemas de negócios, armazenamento em nuvem e groupware
• Fornecedores de ferramentas de gerenciamento de clientes, gerenciamento de tarefas e comunicação
• Análise de dados e fornecedores de ferramentas de marketing
• Fornecedores de ferramentas de IA (incluindo IA gerada) (consulte a seção 5 para obter detalhes)
• Operadores de entrega e postais

5. o uso de ferramentas de IA, incluindo IA generativa

Para oferecer serviços mais precisos e rápidos aos nossos clientes, usamos ferramentas de IA, inclusive IA (inteligência artificial) gerada ("Ferramentas de IA") ) para fins de suporte de redação, tradução, organização de documentos, pesquisa de informações, elaboração de correspondências de clientes e outros tipos de suporte comercial.

5.1 As principais ferramentas de IA que usamos

As principais ferramentas de IA usadas pela Empresa no momento da formulação desta política estão listadas abaixo. As ferramentas de IA usadas serão revisadas periodicamente para melhorar a qualidade do serviço e os padrões de gerenciamento de segurança, e quaisquer alterações serão refletidas nesta Política.

5.2 Medidas de segurança para o uso de ferramentas de IA

Usamos ferramentas de IA nos sistemas a seguir para garantir que nossos clientes possam usá-las com tranquilidade.

• Selecione apenas serviços para os quais as condições ou configurações contratuais possam confirmar que os dados de entrada não serão usados para treinamento e retreinamento de modelos pelo fornecedor da ferramenta de IA em questão.
• Certifique-se de que os padrões adequados de segurança da informação e de proteção de dados pessoais estejam em vigor, concluindo termos de uso, contratos de processamento de dados (DPA: Data Processing Addendum) etc. com o fornecedor da ferramenta de IA.
• Os resultados da produção da Ferramenta de IA devem sempre ser verificados por nossa equipe ou pelo funcionário administrativo afiliado antes de serem fornecidos ao cliente, e a Ferramenta de IA não deve ter permissão para tomar a decisão final ou realizar qualquer trabalho nos termos da Lei de Procedimento Administrativo.
• Os dados pessoais inseridos na ferramenta de IA devem ser limitados à extensão necessária para o desempenho das tarefas relevantes.
• Informar e educar os funcionários sobre as diretrizes internas para o uso de ferramentas de IA.

6. fornecimento a terceiros localizados no exterior (transferências internacionais)

A Empresa poderá fornecer informações pessoais a terceiros em países estrangeiros com a finalidade de fornecer os Serviços e realizar seus negócios da seguinte forma. Ao solicitar os Serviços e concordar com esta Política, o Cliente concorda com isso antecipadamente.

6.1 Países de fornecimento e localização

• Autoridades de quarentena, alfândega e outras autoridades administrativas no país parceiro: o país para o qual os animais de estimação do cliente são transportados (varia de acordo com cada caso individual)
• Agentes vinculados no exterior: países para os quais os animais de estimação dos clientes são transportados (varia de acordo com cada caso individual).
• Fornecedor de ferramentas de IA: Estados Unidos da América (Anthropic, PBC / Google LLC)

6.2 Visão geral dos sistemas de proteção de dados pessoais no país doador

Os Estados Unidos da América não se enquadram na categoria de "país estrangeiro que possui um sistema de proteção de informações pessoais reconhecido como estando no mesmo nível que o do Japão", conforme estipulado no Artigo 28 da Lei de Proteção de Dados Pessoais, portanto, as medidas necessárias serão tomadas ao fornecer as informações. Para obter uma visão geral do sistema de proteção de dados pessoais nos Estados Unidos da América, consulte o seguinte site publicado pela Comissão de Proteção de Dados Pessoais.Pesquisa de sistemas para a proteção de dados pessoais em países estrangeiros.para obter mais informações.

O fornecimento às autoridades administrativas do país parceiro e aos agentes no exterior é feito caso a caso, dependendo do país de destino do transporte do animal de estimação do cliente, de modo que o sistema de proteção de dados do país dependerá do sistema do país para o qual o cliente está viajando. A Empresa fornecerá ao cliente uma visão geral dos destinos para os quais as informações são fornecidas no momento da solicitação.

6.3 Medidas tomadas pelo destinatário

• Para os fornecedores de ferramentas de IA, os termos de uso e os acordos de processamento de dados (DPAs) confirmam que os dados de entrada não são usados para aprendizado e que um sistema adequado de gerenciamento de segurança da informação está em vigor.
• Os agentes de cooperação no exterior são obrigados a tratar os dados pessoais adequadamente, de acordo com os contratos de terceirização e outros acordos.
• As informações fornecidas às autoridades administrativas do país parceiro limitam-se às informações necessárias para os procedimentos de importação.

7. medidas de controle de segurança

A Empresa toma as seguintes medidas para evitar vazamento, perda ou dano de suas informações pessoais e para gerenciar suas informações pessoais de forma segura.

• Medidas de controle de segurança organizacional: estabelecimento de uma pessoa responsável pelo tratamento de dados pessoais, desenvolvimento de regulamentos internos, revisão periódica e inspeção da situação do tratamento.
• Medidas de controle de segurança do pessoal: educação e treinamento para funcionários sobre a proteção de dados pessoais e a obrigação de manter a confidencialidade.
• Medidas de controle de segurança física: controle de acesso às áreas de escritório, armazenamento trancado de documentos e mídias de gravação, prevenção de roubo de equipamentos e mídias.
• Medidas técnicas de controle de segurança: controle de acesso, gravação e análise de registros de acesso, medidas contra acesso não autorizado, comunicações criptografadas, atualizações regulares de software.
• Compreensão do ambiente externo: países estrangeiros (inclusive os Estados Unidos da América). Quando os dados são tratados em um país estrangeiro, o sistema de proteção de dados desse país é compreendido e medidas de controle de segurança apropriadas são tomadas, por exemplo, por meio de contratos.

8. manuseio de informações pessoais, cookies, etc.

Nosso site pode coletar cookies, endereços IP, registros de acesso e outras informações de identificação pessoal para melhorar a usabilidade do site, analisar o uso e otimizar a entrega de anúncios. Essas informações, por si só, não identificam clientes individuais, mas se forem combinadas com outras informações para identificar clientes individuais, elas serão tratadas de acordo com esta Política. Você pode se recusar a aceitar cookies por meio das configurações do seu navegador e, nesse caso, talvez não consiga usar determinadas funções do nosso site.

9. solicitações de divulgação, correção, suspensão de uso, etc.

Você ou seu representante pode solicitar que a Empresa o notifique sobre a finalidade do uso, divulgue, corrija, adicione, exclua, pare de usar, pare de fornecer a terceiros ou divulgue registros de fornecimento a terceiros de dados pessoais mantidos pela Empresa, de acordo com a Lei de Proteção de Dados Pessoais.

9.1 Como fazer uma solicitação

As solicitações devem ser feitas por um dos métodos a seguir. A Empresa responderá à solicitação em um período de tempo razoável após verificar se a solicitação foi feita pela pessoa em questão ou por seu representante. Observe que uma taxa prescrita pode ser cobrada, a menos que seja exigido de outra forma por lei.

• E-mail: para o endereço de contato fornecido no parágrafo 11.
• Nosso formulário de consulta prescrito:https://petair.jp/contact/
• Por correio: para o endereço de correspondência indicado no parágrafo 11.

Responderemos à sua solicitação da maneira que preferir (por exemplo, por escrito, por e-mail ou nos dados eletrônicos prescritos por nós). Para melhorar a conveniência da resposta às solicitações, recomendamos que, em princípio, as solicitações e respostas sejam feitas e respondidas por meios eletrônicos.

10. o que fazer em caso de vazamento, etc.

Em caso de vazamento, perda, dano ou outra ocorrência de dados pessoais tratados pela Empresa (doravante denominados "vazamento, etc.") Em caso de vazamento, perda, dano ou outro incidente com dados pessoais tratados pela Empresa (doravante denominados "vazamento, etc."), a Empresa examinará imediatamente os fatos e tomará as medidas necessárias para evitar a recorrência, de acordo com a Lei de Proteção de Dados Pessoais e outras leis relevantes.

Em particular, se houver risco de vazamento, etc., que se enquadre em qualquer uma das categorias a seguir, será feito um relatório para a Comissão de Proteção de Dados Pessoais e o cliente será notificado, de acordo com o Artigo 26 da Lei de Proteção de Dados Pessoais e seus regulamentos relacionados.

• Situações que envolvem dados pessoais confidenciais.
• Situação em que é provável que ocorram danos à propriedade.
• Circunstâncias em que há uma probabilidade de que o ato tenha sido realizado com um propósito fraudulento.
• O número de clientes sujeitos a um vazamento, etc., excede 1.000.

11. detalhes de contato

Se tiver alguma dúvida sobre esta Política ou sobre o tratamento que damos aos seus dados pessoais, ou se desejar fazer uma solicitação nos termos do parágrafo 9 acima, entre em contato conosco

Gerente de Proteção de Dados Pessoais da PetAir Corporation
Endereço: 2-45-2-3605 Minami Ikebukuro, Toshima-ku, Tóquio 171-0022, Japão
Tel: 03-4500-5308
Formulário de contato:https://petair.jp/contact/

12. revisões desta política.

A Empresa poderá revisar esta Política em resposta a alterações de leis e regulamentos, mudanças nas condições sociais ou mudanças no conteúdo de seus serviços. A Política revisada entrará em vigor a partir do momento em que for publicada no site da Empresa. Se fizermos quaisquer alterações que sejam importantes para você, nós o notificaremos com antecedência ou anunciaremos os detalhes e a data de vigência das alterações de maneira razoável.

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