Bei Auslandsreisen mit Haustieren
50 häufig gestellte Fragen

Die erforderliche Vorbereitungszeit hängt stark vom Reiseziel ab. Da in manchen Fällen eine Vorbereitungszeit von mehreren Monaten oder mehr erforderlich ist, sollten Sie sich frühzeitig mit uns in Verbindung setzen, sobald Sie Ihr Reiseziel und den ungefähren Zeitraum festgelegt haben.

Ja. Sobald die in Frage kommenden Länder und der ungefähre Zeitrahmen feststehen, können wir anhand der erforderlichen Überprüfungsschritte und der voraussichtlichen Vorbereitungszeit einen Plan erstellen.

Ja. Grundlegende Besprechungen und Informationen zum Ablauf können online abgewickelt werden. Bei Angelegenheiten, die ein persönliches Treffen oder eine Anreise erfordern, werden wir nach Prüfung der Region und des Inhalts individuell über das weitere Vorgehen informieren.

Bitte teilen Sie uns zunächst das Abflug- und Ankunftsland, den gewünschten Reisetermin sowie die Angaben zu Ihrem Haustier mit. Ob dies möglich ist, können wir Ihnen erst mitteilen, nachdem wir die Quarantänebedingungen, die erforderlichen Untersuchungen und die Verfügbarkeit bei der Fluggesellschaft geprüft haben.

Dies hängt vom Land, der Tierart, dem Impfstatus, den Untersuchungen und den Zwischenstopps ab. Da der Vorgang in manchen Fällen innerhalb weniger Wochen abgeschlossen sein kann, in anderen Fällen jedoch mehrere Monate oder länger dauert, können wir keine pauschale Angabe zum Zeitaufwand machen.

Öffnen Sie unseren offiziellen LINE-Kanal und vereinbaren Sie einen Termin über den Menüpunkt „Online-Beratungstermin vereinbaren“ im Rich-Menü. Auch allgemeine Anfragen können Sie über unseren offiziellen LINE-Kanal senden.

Bitte teilen Sie uns das Abflug- und Ankunftsland, den ungefähren Zeitraum, die Rasse, das Alter und die Anzahl der Hunde und Katzen sowie etwaige bereits gebuchte Flugtickets oder erforderliche Untersuchungen mit. Bei der ersten Beratung müssen Sie keine sensiblen Daten wie Passnummern angeben.

Sie können sich bezüglich Hin- und Rückreisen von Japan ins Ausland sowie vom Ausland nach Japan beraten lassen. Ob dies möglich ist, teilen wir Ihnen individuell mit, nachdem wir die Tierart, das Land, den Zeitraum und die Bedingungen der Fluggesellschaft geprüft haben.

PetAir erstellt und reicht keine Unterlagen bei Behörden ein. Falls Verwaltungsvorgänge oder rechtliche Entscheidungen erforderlich sind, verweisen wir Sie an qualifizierte Fachleute wie beispielsweise Verwaltungsrechtsanwälte und legen den Umfang unserer Zuständigkeit im Einzelfall klar fest.

Ja. Wir beraten Sie gerne bei der Zusammenstellung der erforderlichen Informationen und der Festlegung des weiteren Vorgehens. Falls Maßnahmen erforderlich sind, die in den Zuständigkeitsbereich eines Verwaltungsrechtsbeistands fallen, wie beispielsweise die Erstellung und Einreichung von Antragsunterlagen, vermitteln wir Ihnen einen qualifizierten Verwaltungsrechtsbeistand oder eine andere qualifizierte Fachkraft.

Die Beratung und die Abwicklung Ihrer Angelegenheiten bei PetAir werden von einem fest zugewiesenen Ansprechpartner übernommen; es kann jedoch vorkommen, dass wir Sie bitten, selbst die Rücksprache mit der Fluggesellschaft, die Buchung oder den Tierarztbesuch zu übernehmen. Wir teilen Ihnen im Voraus mit, wer für welche Aufgaben zuständig ist.

Wir prüfen die Situation und Ihren Wunschumfang und beraten Sie entsprechend. Falls sich die Zuständigkeiten aufteilen, legen wir vor Vertragsabschluss die Rollen von PetAir, Ihnen sowie den Experten und Partnern klar fest.

Beratung und Informationsaustausch können zwar online erfolgen, doch gibt es Schritte, die sich nicht ausschließlich online erledigen lassen, wie beispielsweise die Behandlung in der Tierklinik, die Beschaffung der Originaldokumente und die Formalitäten am Flughafen.

Ja. Wir kümmern uns auch um Anfragen von Unternehmen, beispielsweise bezüglich der Mitnahme von Haustieren durch Entsandte und deren Familien. Wir prüfen die Anzahl der Fälle, den Zeitpunkt und die internen Abrechnungsbedingungen und informieren Sie dann über das weitere Vorgehen.

Ja. Die Erstberatung und der Kostenvoranschlag sind kostenlos. Nachdem wir die Bedingungen geprüft haben, teilen wir Ihnen vor Vertragsabschluss die Support-Gebühren und die voraussichtlich anfallenden tatsächlichen Kosten mit.

Neben den Betreuungsgebühren können unter Umständen zusätzliche Kosten für Untersuchungen, Impfungen, Bescheinigungen, Flugkosten, Transportboxen, Quarantäne, Tierarztkosten sowie für Partner vor Ort anfallen. Diese werden in einem individuellen Kostenvoranschlag aufgeführt.

Wir erstellen Ihnen einen Kostenvoranschlag, nachdem wir das Abflug- und Ankunftsland, die Tierart und -größe, die Anzahl der Tiere, den gewünschten Zeitraum sowie die erforderlichen Untersuchungen und die Betreuung vor Ort geprüft haben. Bei Posten, die sich später aufgrund von Flugpreisen, Wechselkursen usw. ändern können, weisen wir ausdrücklich darauf hin.

Wir akzeptieren Kreditkarten und Banküberweisungen. Bitte entnehmen Sie die Zahlungsfristen und Nutzungsbedingungen dem Kostenvoranschlag bzw. den Vertragsbedingungen.

Je nach den Bedingungen können Sie möglicherweise einen Rabatt in Anspruch nehmen. Die betroffenen Grundgebühren, die Kombinierbarkeit mit anderen Angeboten sowie die Anwendungsbedingungen entnehmen Sie bitte der Preisliste und dem individuellen Kostenvoranschlag.

Die Änderungs- und Stornierungsgebühren variieren je nach Vertragsinhalt und Stand der Buchungsabwicklung. Bitte überprüfen Sie vor der Buchung die Vertragsbedingungen. Es können zusätzlich die Bestimmungen der Fluggesellschaften oder unserer Partner gelten.

Ja. Das hängt vom Abflug- und Ankunftsland, der Tierart, den Zwischenstopps und dem Reisezeitraum ab. Wir werden die aktuellen Informationen der jeweiligen Behörden, des Tierquarantänedienstes des Ministeriums für Landwirtschaft, Forsten und Fischerei sowie der jeweiligen Fluggesellschaft prüfen und zusammenstellen.

Es kann vorkommen, dass Gesundheitsbescheinigungen, Impfnachweise, Testergebnisse sowie Genehmigungen und Anmeldungen im Zusammenhang mit der Ein- und Ausfuhr überprüft werden. Die erforderlichen Bezeichnungen, Formate und Ausstellungszeitpunkte variieren jedoch je nach Land.

In vielen Ländern und Regionen ist ein Mikrochip vorgeschrieben, doch die Vorschriften, der Zeitpunkt der Implantation und die Reihenfolge im Zusammenhang mit Impfungen können variieren. Bitte informieren Sie sich vor dem Termin in der Tierklinik über die aktuellen Bestimmungen Ihres Reiseziels.

Die erforderliche Anzahl der Impfungen, die Gültigkeitsdauer und der Impfzeitpunkt variieren je nach Land, Region und bisherigem Impfstatus. Handeln Sie nicht nach eigenem Ermessen, sondern erkundigen Sie sich bei den Behörden Ihres Reiseziels und bei der Tierquarantänestation nach den aktuellen Bestimmungen.

Ob eine Untersuchung erforderlich ist, der Zeitpunkt der Blutentnahme, die benannte Untersuchungsstelle und die Wartezeit hängen vom Reiseziel ab. Da sich die Vorbereitungen bei einer erforderlichen Untersuchung unter Umständen in die Länge ziehen können, ist es wichtig, dies frühzeitig zu klären.

Nachdem Sie die Anforderungen des Reiselandes überprüft haben, lassen Sie sich das Dokument von einem Tierarzt ausstellen. Unter Umständen sind ein bestimmtes Formular, die Bestätigung durch eine Behörde sowie eine Gültigkeitsdauer vorgeschrieben.

Die Bedeutung variiert je nach Land und Region. Da sich der Begriff sowohl auf offizielle Dokumente wie beispielsweise der EU beziehen als auch als Sammelbezeichnung für alle erforderlichen Unterlagen verwendet werden kann, sollten Sie sich am Reiseziel über die gültigen Dokumentenbezeichnungen und Voraussetzungen informieren.

Bitte informieren Sie sich auf japanischer Seite beim Tiergesundheitsamt des Ministeriums für Landwirtschaft, Forstwirtschaft und Fischerei sowie auf ausländischer Seite bei den Behörden und Botschaften des Ziellandes über die Transportbedingungen und beachten Sie die offiziellen Angaben der jeweiligen Fluggesellschaft. Die Bestimmungen können sich ändern.

Dies hängt von der Fluggesellschaft, der Flugstrecke, der Größe und Art des Tieres sowie den nationalen Vorschriften ab. Wir prüfen im Einzelfall, ob das Tier in der Kabine mitgeführt, als aufgegebenes Gepäck oder als Fracht befördert wird.

Zu der Flugzeit kommen noch die Zeiten für den Check-in am Flughafen, den Umstieg, die Zoll- und Gesundheitskontrollen sowie die Gepäckausgabe hinzu. Dies hängt stark davon ab, ob es sich um einen Direktflug oder einen Flug mit Zwischenstopp handelt.

Es ist erforderlich, die Bestimmungen zu Zwischenstopps, Umsteigezeiten, die Beförderung von Haustieren, zusätzliche Unterlagen sowie saisonale Einschränkungen zu prüfen. Wir vergleichen die Aufwendungen und Bedingungen der möglichen Reiserouten.

In Übereinstimmung mit den von den Fluggesellschaften angewandten Vorschriften wie den IATA-Bestimmungen für den Transport lebender Tiere (IATA Live Animals Regulations) müssen die Anforderungen hinsichtlich Platzangebot, Belüftung und Stabilität erfüllt sein, damit sich das Haustier auf natürliche Weise aufrichten, umdrehen und hinlegen kann. Bitte überprüfen Sie abschließend die Genehmigungsbedingungen der jeweiligen Fluggesellschaft.

In manchen Fällen ist dies möglich, allerdings gelten Einschränkungen hinsichtlich der Außenmaße der Transportbox, des Gesamtgewichts, der zulässigen Ausrüstung sowie der Flughafenausstattung. Wir prüfen die Möglichkeit der Beförderung anhand der Hunderasse, des Gewichts, der Widerristhöhe, der Körperlänge und der gewünschten Flugstrecke.

Die Handhabung von Trinkwasser und Futter hängt von der Fluggesellschaft, der Flugstrecke und der Flugdauer ab. Befolgen Sie bitte die Anweisungen Ihres Tierarztes und der Fluggesellschaft, auch hinsichtlich der Futtermenge vor dem Abflug und der Verabreichung von Medikamenten.

Je nach Temperatur sowie Hunde- und Katzenrasse können Fluggesellschaften die Annahmzeiten und -zeiträume einschränken. Bitte überprüfen Sie die Temperaturen am Abflugort, an den Zwischenstopps und am Ankunftsort sowie die aktuellen Beförderungsbedingungen.

Da es sich um den Transport von Lebewesen handelt, können wir die Sicherheit und die Transportmöglichkeit nicht pauschal garantieren. Wir prüfen den Gesundheitszustand, die Temperatur, die Reiseroute und die Bedingungen der Fluggesellschaft und erwägen Optionen, die die Belastung durch den Transport so gering wie möglich halten.

Bei kurzschnäuzigen Rassen gelten je nach Fluggesellschaft und Jahreszeit Beförderungsbeschränkungen, um die Belastung der Atmung zu berücksichtigen. Bitte prüfen Sie die Hunderasse bzw. Katzenrasse, den Gesundheitszustand, die Temperatur und die Flugstrecke und treffen Sie Ihre Entscheidung unter Berücksichtigung der Einschätzung des Tierarztes und der Fluggesellschaft.

Je nach Gesundheitszustand, Stadium der Trächtigkeit und den Bestimmungen der Fluggesellschaft kann eine Reise unter Umständen nicht möglich sein. Bitte wenden Sie sich zunächst an Ihren Tierarzt und erkundigen Sie sich nach den von der Fluggesellschaft geforderten ärztlichen Attesten und Bedingungen.

Das Mindestalter hängt von den Einreisebestimmungen des jeweiligen Landes, dem Zeitpunkt der Impfung bzw. des Tests sowie den Vorschriften der Fluggesellschaft ab. Wir stützen uns nicht allein auf das Alter in Monaten, sondern prüfen den Zeitplan seit der Geburt im Einzelfall.

Es ist wichtig, das Tier frühzeitig an eine geeignete Transportbox zu gewöhnen und das Training in einer ruhigen Umgebung durchzuführen, die dem Alltag möglichst nahekommt. Befolgen Sie bei der Fütterung, der Flüssigkeitszufuhr und der Gesundheitsvorsorge bitte die Anweisungen Ihres Tierarztes.

Verwenden Sie das Mittel nicht auf eigene Faust. Besprechen Sie die Anwendung des Mittels unbedingt mit Ihrem Tierarzt und prüfen Sie die Bestimmungen der jeweiligen Fluggesellschaft. Bei Flugtransporten können Einschränkungen gelten.

Ja. Wir prüfen die Vorbereitungen im Ausreiseland sowie die tiergesundheitlichen Einreisebestimmungen Japans und legen die erforderlichen Schritte fest, indem wir vom geplanten Rückreisedatum aus rückwärts rechnen.

Je nach Tierart und Abfahrtsort können Vorabmeldungen, Anträge oder Wartezeiten erforderlich sein. Bitte informieren Sie sich über die aktuellen Hinweise des Tierquarantänedienstes des Ministeriums für Landwirtschaft, Forsten und Fischerei und treffen Sie Ihre Vorbereitungen rechtzeitig.

Die Dauer der Quarantäne und die Bedingungen für das Anlegen hängen davon ab, ob die erforderlichen Nachweise und Voraussetzungen erfüllt sind. Bitte informieren Sie sich anhand des Herkunftslandes, der Tierart und des Vorbereitungsstands über die aktuellen Bestimmungen der Tierquarantänestation.

Je nachdem, ob es sich um Handgepäck, aufgegebenes Gepäck oder Fracht handelt, unterscheiden sich die Abholorte und Abfertigungsverfahren. Bitte befolgen Sie die Anweisungen der jeweiligen Fluggesellschaft, des Flughafens sowie der Quarantäne- und Zollbehörden.

Die Quarantäne- und Zollabfertigungsverfahren werden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen der jeweiligen Länder von den Behörden sowie von zugelassenen Fachleuten und Dienstleistern durchgeführt. PetAir koordiniert die erforderlichen Informationen und den Ablauf und vermittelt Ihnen bei Bedarf Fachleute und Partnerunternehmen.

In manchen Fällen ist dies möglich. Wir prüfen die Anzahl der Tiere, die Tierarten, die Anzahl der Transportboxen sowie die Beschränkungen der Fluggesellschaft und des Ankunftslandes und klären im Einzelfall, ob die Tiere auf demselben Flug befördert werden können.

Die Vorschriften unterscheiden sich je nach Kombination aus Tierart und Land erheblich. Bitte teilen Sie uns die Art, das Abfahrtsland, das Ankunftsland und den gewünschten Zeitraum mit, damit wir prüfen können, ob eine Beförderung möglich ist.

Ja, das ist möglich. Je nach Gesundheitszustand, Temperatur, Ausrüstung, Unterlagen und nationalen Vorschriften kann es vorkommen, dass Fluggesellschaften oder Behörden die Abfertigung oder Einreise verweigern. Die endgültige Entscheidung liegt bei den Fluggesellschaften bzw. Behörden.

Für Haustiere sind andere Quarantäne- und Luftfrachtverfahren erforderlich als für normale Umzugsgüter. Wir können zwar versuchen, die Termine aufeinander abzustimmen, aber der Transportvertrag und die Formalitäten müssen separat geprüft werden.