Ao viajar para o exterior com animais de estimação
50 perguntas frequentes

O tempo necessário varia bastante de acordo com o destino da viagem. Como, em alguns casos, pode ser necessário um período de preparação de vários meses ou mais, recomendamos que você entre em contato conosco com antecedência assim que tiver uma ideia do destino e da época aproximada da viagem.

Sim. Se soubermos quais são os países candidatos e o período aproximado, poderemos organizar tudo com base nos pontos a serem verificados e na estimativa do prazo de preparação.

Sim. As reuniões básicas e as orientações sobre o andamento do projeto podem ser realizadas on-line. Para os casos que exijam atendimento presencial ou deslocamento, entraremos em contato individualmente após verificar a região e o conteúdo.

Primeiramente, informe-nos o país de partida, o país de destino, a data desejada e os dados do animal de estimação. Informaremos se será possível atender ao pedido após verificarmos as condições de quarentena, os exames e a disponibilidade da companhia aérea.

Isso varia de acordo com o país, a espécie animal, o histórico de vacinação, os exames e os pontos de passagem. Como o processo pode ser concluído em algumas semanas ou levar mais de alguns meses, não informamos um prazo fixo.

Abra o LINE oficial e faça sua reserva na opção “Agendar consulta online” do menu avançado. Você também pode enviar suas dúvidas gerais pelo LINE oficial.

Informe-nos o país de partida e o país de destino, a data aproximada, a raça, a idade e o número de cães e gatos, bem como se já houver passagens aéreas reservadas ou exames agendados. Não é necessário enviar informações confidenciais, como o número do passaporte, na primeira consulta.

Podemos orientá-lo sobre viagens de ida e volta do Japão para o exterior e do exterior para o Japão. A viabilidade do serviço será avaliada caso a caso, após a verificação das condições relativas à espécie do animal, ao país, à época do ano e às regras da companhia aérea, e informaremos individualmente.

A PetAir não se encarrega de elaborar nem de apresentar documentos a órgãos públicos. Caso sejam necessários trâmites administrativos ou decisões jurídicas, orientaremos você a consultar profissionais qualificados, como um escriturário administrativo, e esclareceremos individualmente o escopo de nossas responsabilidades.

Sim. Podemos orientá-lo sobre as informações necessárias e os passos a seguir. Caso seja necessário recorrer a serviços de um escriturário administrativo, como a elaboração e o envio de documentos de solicitação, indicaremos um profissional qualificado, como um escriturário administrativo.

Um representante dedicado ficará responsável pelas consultas e pelo acompanhamento do processo com a PetAir; no entanto, poderá ser necessário que o cliente realize algumas tarefas, como confirmações, reservas e consultas junto às companhias aéreas ou clínicas veterinárias. Informaremos com antecedência quem será responsável por cada tarefa.

Analisaremos a situação e suas preferências para lhe fornecer orientações. Caso haja divisão de responsabilidades, esclareceremos, antes da assinatura do contrato, as funções da PetAir, do cliente e dos especialistas e parceiros.

Embora as consultas e o compartilhamento de informações possam ser realizados on-line, há etapas que não podem ser concluídas apenas on-line, como consultas em clínicas veterinárias, obtenção de documentos originais e trâmites no aeroporto.

Sim. Também atendemos consultas de empresas, como as relacionadas à viagem de animais de estimação de funcionários expatriados e suas famílias. Após verificar o número de casos, o período e as condições de reembolso da empresa, orientaremos sobre como proceder.

Sim. A primeira consulta e o orçamento são gratuitos. Após verificarmos as condições, informaremos os valores da taxa de assistência e as despesas reais previstas antes da assinatura do contrato.

Além da taxa de assistência, podem ser necessárias despesas reais com exames, vacinas, atestados, passagens aéreas, caixas de transporte, quarentena, clínicas veterinárias e parceiros locais. Esses custos serão detalhados em um orçamento individual.

Elaboraremos um orçamento após confirmarmos o país de origem e de destino, a espécie e o tamanho dos animais, o número de animais, a data pretendida, bem como os exames necessários e o atendimento no local. Os itens sujeitos a variações posteriores, como tarifas aéreas e câmbio, serão claramente indicados.

Aceitamos pagamentos com cartão de crédito e transferência bancária. Verifique os prazos de pagamento e as condições de uso juntamente com o orçamento e os termos do contrato.

Dependendo das condições, pode ser possível aproveitar descontos. Verifique na página de tarifas e em orçamentos individuais quais tarifas básicas se enquadram, se é possível combiná-las e quais são as condições de aplicação.

As taxas de alteração e cancelamento variam de acordo com os termos do contrato e o andamento da reserva. Verifique as condições do contrato antes de fazer a solicitação. Em alguns casos, podem ser aplicadas normas específicas das companhias aéreas ou de nossos parceiros.

Sim. Isso varia de acordo com o país de partida, o país de destino, a espécie animal, os pontos de escala e o período da viagem. Verificaremos e organizaremos as informações mais recentes fornecidas pelas autoridades de cada país, pelo Instituto de Quarentena Animal do Ministério da Agricultura, Florestas e Pesca e pela companhia aérea utilizada.

Poderemos solicitar a apresentação de atestados de saúde, comprovantes de vacinação, resultados de exames, bem como autorizações e notificações relacionadas à importação e exportação. No entanto, os nomes, formatos e prazos de emissão exigidos variam de acordo com cada país.

Embora a implantação de microchips seja um requisito em muitos países e regiões, as normas, o momento da implantação e a ordem em relação à vacinação podem variar. Verifique os requisitos mais recentes do destino da viagem antes de procurar atendimento em uma clínica veterinária.

O número de doses necessárias, o prazo de validade e o período de vacinação variam de acordo com o país, a região e o histórico de vacinação. Não tome decisões por conta própria; verifique as condições mais recentes junto às autoridades do destino da viagem e ao serviço de quarentena animal.

A necessidade do exame, o momento da coleta de sangue, o laboratório designado e o período de espera variam de acordo com o destino da viagem. Como os preparativos podem se prolongar caso o exame seja necessário, é importante verificar essas informações com antecedência.

Após verificar os requisitos do país de destino, você deverá consultar um veterinário para que ele emita o documento. Em alguns casos, pode ser necessário utilizar um formulário específico, obter o endosso de um órgão público ou respeitar um prazo de validade.

O significado varia de acordo com o país ou a região. Como, em alguns casos, o termo se refere a documentos institucionais, como os da UE, e, em outros, é usado como nome genérico para o conjunto de documentos necessários, é importante verificar o nome dos documentos válidos e as condições exigidas no destino da viagem.

No Japão, consulte o Instituto de Quarentena Animal do Ministério da Agricultura, Florestas e Pesca; no exterior, consulte os órgãos governamentais e embaixadas do país de destino; quanto às condições de transporte, consulte as informações oficiais da companhia aérea utilizada. As normas estão sujeitas a alterações.

Isso varia de acordo com a companhia aérea, a rota, o tamanho e o tipo do animal, bem como as normas do país. Verificaremos caso a caso se o animal deve viajar na cabine, como bagagem despachada ou como carga.

Além do tempo de voo, é preciso somar o tempo necessário para o check-in no aeroporto, a conexão, a inspeção sanitária e a retirada da bagagem. Isso varia bastante dependendo se o voo é direto ou com escala.

É necessário verificar as regras relativas a escalas, o tempo de conexão, o transporte de animais de estimação, a documentação adicional e as restrições sazonais. Comparamos os custos e as condições entre as rotas disponíveis.

De acordo com os Regulamentos da IATA sobre Animais Vivos (IATA Live Animals Regulations) adotados pelas companhias aéreas, é necessário que o transportador atenda aos requisitos de espaço para que o animal possa ficar em pé, mudar de posição e deitar-se naturalmente, além de requisitos de ventilação e resistência. Por fim, verifique as condições de aprovação da companhia aérea utilizada.

Em alguns casos, é possível transportar o animal, mas há restrições quanto às dimensões externas da caixa de transporte, ao peso total, aos equipamentos que podem ser embarcados e às instalações do aeroporto. Verificaremos a viabilidade do transporte após analisar a raça, o peso, a altura, o comprimento do animal e a rota desejada.

As regras relativas ao fornecimento de água e alimentação variam de acordo com a companhia aérea, a rota e a duração do voo. Siga as orientações do seu veterinário de confiança e da companhia aérea, incluindo a quantidade de comida antes da partida e a administração de medicamentos.

Dependendo da temperatura e da raça do cão ou gato, as companhias aéreas podem impor restrições quanto ao horário e ao período de aceitação. Verifique a temperatura nos locais de partida, escala e chegada, bem como as condições de transporte mais recentes.

Por se tratar do transporte de seres vivos, não é possível garantir de forma generalizada a segurança ou a viabilidade do transporte. Verificaremos o estado de saúde, a temperatura, a rota e as condições da companhia aérea, e analisaremos as opções que permitam minimizar o estresse causado pela viagem.

Devido ao esforço respiratório que as raças de focinho curto enfrentam, há restrições de transporte, que variam de acordo com a companhia aérea e a época do ano. É necessário verificar a raça do cão ou gato, seu estado de saúde, a temperatura e a rota, e avaliar a situação com base na opinião do veterinário e da companhia aérea.

Dependendo do estado de saúde, da fase da gestação e das normas da companhia aérea, pode não ser possível viajar. Consulte primeiro o seu veterinário de confiança e verifique os atestados médicos e as condições exigidas pela companhia aérea.

A idade mínima varia de acordo com as condições de entrada do país, o momento da vacinação e dos exames, e as normas da companhia aérea. Não nos baseamos apenas na idade em meses; verificamos individualmente o cronograma desde o nascimento.

É importante acostumá-lo desde cedo a uma caixa de transporte adequada e praticar em um ambiente tranquilo, semelhante ao seu dia a dia. Siga as orientações do veterinário quanto à alimentação, hidratação e cuidados com a saúde.

Não utilize este medicamento por conta própria. Consulte sempre um veterinário antes de administrar o medicamento e verifique também as normas da companhia aérea. Pode haver restrições durante o transporte aéreo.

Sim. Verificaremos os preparativos do país de partida e as condições de quarentena animal do Japão e, partindo da data prevista de retorno, organizaremos as etapas necessárias.

Dependendo da espécie animal ou da região de partida, pode ser necessário efetuar notificações ou solicitações prévias, bem como cumprir um período de espera. Verifique as orientações mais recentes do Serviço de Quarentena Animal do Ministério da Agricultura, Florestas e Pesca e faça seus preparativos com antecedência.

O tempo de quarentena e as condições de retenção variam de acordo com o cumprimento dos comprovantes e requisitos necessários. Verifique as condições mais recentes do posto de quarentena animal com base no país de origem, na espécie animal e na situação de preparação.

Os locais de retirada e os procedimentos variam dependendo se a bagagem for levada na cabine, despachada ou transportada como carga. Siga as orientações da companhia aérea, do aeroporto e dos serviços de quarentena e alfândega.

Os procedimentos de quarentena e desembaraço aduaneiro são realizados pelas autoridades ou por especialistas e prestadores de serviços credenciados, de acordo com a legislação de cada país. A PetAir organiza as informações necessárias e acompanha o andamento do processo, indicando especialistas e parceiros quando necessário.

Em alguns casos, isso pode ser possível. Verificaremos o número de animais, as espécies, o número de caixas de transporte, bem como as restrições da companhia aérea e do país de destino, e analisaremos caso a caso se é possível transportá-los no mesmo voo.

As regulamentações variam significativamente de acordo com a combinação de espécie animal e país. Por favor, informe-nos o nome da espécie, o país de origem, o país de destino e a data pretendida, para que possamos verificar se é possível atender ao seu pedido.

Sim. Dependendo do estado de saúde, da temperatura, do equipamento, da documentação e das normas do país, pode ocorrer que a companhia aérea ou as autoridades não autorizem o check-in ou a entrada no país. A decisão final cabe à companhia aérea e às autoridades.

Animais de estimação exigem procedimentos de quarentena e transporte aéreo diferentes dos aplicáveis às bagagens comuns de mudança. Podemos considerar a possibilidade de coordenar os prazos, mas o contrato de transporte e os procedimentos serão confirmados separadamente.