Sobre a viagem internacional de pets:
as 50 perguntas mais frequentes

O prazo necessário varia muito conforme o destino. Como em alguns casos a preparação leva vários meses ou mais, recomendamos consultar cedo, assim que o destino e a época aproximada estiverem definidos.

Sim. Se você souber o país pretendido e a época aproximada, já podemos organizar os pontos a verificar e a previsão do prazo de preparação.

Sim. As reuniões básicas e o acompanhamento do processo podem ser feitos on-line. Para atendimentos que exigem presença ou deslocamento, orientamos individualmente conforme a região e o conteúdo.

Primeiro, informe o país de partida, o país de destino, a data desejada e os dados do pet. Se dará tempo ou não, orientamos após verificar as condições de quarentena, os exames e a disponibilidade da companhia aérea.

Varia conforme o país, a espécie, o histórico de vacinação, os exames e as escalas. Como há casos que avançam em algumas semanas e outros que levam vários meses ou mais, não indicamos um prazo único.

Abra o LINE oficial e faça a reserva pelo menu "Reserva de reunião on-line". Consultas em geral também podem ser enviadas pelo LINE oficial.

Informe o país de partida e o de destino, a época aproximada, a espécie, a idade e o número de cães ou gatos, e, se já houver, passagens aéreas ou exames definidos. Na primeira consulta não é necessário enviar dados sensíveis, como número de passaporte.

Você pode consultar sobre viagens do Japão para o exterior, do exterior para o Japão e de ida e volta. A viabilidade é orientada individualmente após verificarmos a espécie, o país, a época e as condições da companhia aérea.

A PetAir não elabora nem apresenta documentos destinados a órgãos públicos. Quando são necessários trâmites administrativos ou avaliações jurídicas, orientamos a consulta a profissionais habilitados, como despachantes administrativos, e esclarecemos individualmente o escopo de atuação.

Sim. Você pode consultar sobre a organização das informações necessárias e do andamento. Quando for preciso um atendimento que configure atividade privativa de despachante administrativo, como elaboração e envio de dados de solicitação, indicamos profissionais habilitados.

Um responsável dedicado cuida da sua consulta e do acompanhamento na PetAir, mas em alguns casos pedimos que o cliente faça confirmações, reservas ou consultas junto à companhia aérea ou à clínica veterinária. Informamos com antecedência quem cuida de quê.

Orientamos após verificar a situação e o escopo desejado. Quando as responsabilidades se dividem, esclarecemos antes do contrato os papéis da PetAir, do cliente e dos especialistas e parceiros.

A consulta e o compartilhamento de informações podem avançar on-line, mas há etapas que não se concluem apenas on-line, como o atendimento na clínica veterinária, a obtenção de documentos originais e os procedimentos no aeroporto.

Sim. Atendemos também consultas de empresas, como a viagem de pets de expatriados e suas famílias. Orientamos o andamento após verificar o número de casos, a época e as condições internas de reembolso.

Sim. A primeira consulta e o orçamento são gratuitos. Após verificar as condições, informamos antes do contrato o valor do suporte e as despesas reais previstas.

Além do valor do suporte, podem ser necessárias despesas reais como exames, vacinas e certificados, tarifas aéreas, caixa de transporte, quarentena, clínica veterinária e parceiros locais. Organizamos tudo em um orçamento individual.

Elaboramos o orçamento após verificar o país de partida e o de destino, a espécie e o porte, o número de animais, a época desejada e os exames e atendimentos locais necessários. Itens que podem variar depois, como tarifas aéreas e câmbio, são indicados expressamente.

Aceitamos cartão de crédito e transferência bancária. Confirme o momento do pagamento e as condições de uso junto com o orçamento e o conteúdo do contrato.

Dependendo das condições, pode ser possível utilizar descontos. Confirme a tarifa básica aplicável, a possibilidade de combinação e as condições de aplicação na página de preços e no orçamento individual.

As taxas de alteração e de cancelamento variam conforme o conteúdo do contrato e o andamento das providências. Confirme as condições contratuais antes de contratar. As regras da companhia aérea e dos parceiros também podem se aplicar à parte.

Sim. Variam conforme o país de partida, o país de destino, a espécie, as escalas e a época da viagem. Verificamos e organizamos as informações mais recentes das autoridades de cada país, do Serviço de Quarentena Animal do Ministério da Agricultura do Japão e da companhia aérea utilizada.

Podem ser verificados atestado de saúde, comprovantes de vacinação, resultados de exames e autorizações ou notificações de exportação e importação. Porém, os nomes, formulários e prazos de emissão necessários variam de país para país.

Em muitos países e regiões o microchip faz parte das condições, mas o padrão, o momento da implantação e a ordem em relação às vacinas podem variar. Antes do procedimento na clínica veterinária, confirme as condições mais recentes do destino.

O número de doses, o período de validade e o momento da aplicação variam conforme o país ou a região e o histórico de vacinação. Não decida por conta própria: confirme as condições mais recentes junto às autoridades do destino e ao Serviço de Quarentena Animal.

A necessidade, o momento da coleta de sangue, o laboratório designado e o período de espera variam conforme o destino. Quando o teste é exigido, a preparação pode se prolongar, por isso é importante verificar com antecedência.

Após verificar os requisitos do destino, o animal passa por consulta com um veterinário, que emite o documento. Pode haver formulário designado, endosso de órgão oficial e prazo de emissão definidos.

O significado varia conforme o país ou a região. Pode se referir a um documento oficial do sistema, como na UE, ou ser usado como nome informal do conjunto de documentos necessários; por isso, verificamos o nome do documento válido e as condições no destino.

No lado japonês, consulte o Serviço de Quarentena Animal do Ministério da Agricultura; no exterior, os órgãos governamentais e embaixadas do país de destino; e, para as condições de transporte, as informações oficiais da companhia aérea utilizada. As regras podem mudar.

Varia conforme a companhia aérea, a rota, o porte e a espécie do animal e as regras do país. Verificamos individualmente se será na cabine com o tutor, como bagagem despachada ou como carga.

Além do tempo de voo, somam-se o tempo de check-in no aeroporto, as conexões, a quarentena e a entrega. Também muda muito conforme o voo seja direto ou com escala.

É preciso verificar as regras do local de escala, o tempo de conexão, o tratamento do pet, documentos adicionais e restrições sazonais. Entre as rotas possíveis, comparamos o esforço para o animal e as condições.

Seguindo normas como as IATA Live Animals Regulations adotadas pelas companhias aéreas, a caixa deve oferecer espaço para o pet ficar em pé naturalmente, virar-se e deitar-se, além de atender a requisitos de ventilação e resistência. No final, confirme as condições de aprovação da companhia aérea utilizada.

Em alguns casos é possível, mas há limites de dimensões externas da caixa, peso total, aeronaves compatíveis e instalações do aeroporto. Verificamos a viabilidade conforme a raça, o peso, a altura, o comprimento e a rota desejada.

O uso de bebedouro e o fornecimento de alimento variam conforme a companhia aérea, a rota e a duração. Incluindo a quantidade de comida antes da partida e medicamentos, siga as orientações do veterinário de confiança e da companhia aérea.

Dependendo da temperatura e da raça do cão ou do gato, a companhia aérea pode restringir horários ou períodos de aceitação. Verificamos a temperatura no local de partida, de escala e de chegada e as condições de transporte mais recentes.

Por se tratar do deslocamento de um ser vivo, não é possível garantir de forma uniforme a segurança nem a viabilidade do transporte. Verificamos o estado de saúde, a temperatura, a rota e as condições da companhia aérea, e consideramos opções que reduzam o esforço da viagem.

Devido ao impacto na respiração, as raças braquicefálicas estão sujeitas a restrições de embarque conforme a companhia aérea e a estação. Verificamos a raça do cão ou do gato, o estado de saúde, a temperatura e a rota, e avaliamos com base no parecer do veterinário e da companhia aérea.

Dependendo do estado de saúde, do estágio da gestação e das regras da companhia aérea, a viagem pode não ser possível. Primeiro consulte o veterinário de confiança e confirme os atestados e as condições exigidos pela companhia aérea.

A idade mínima varia conforme as condições de entrada do país, o calendário de vacinas e exames e as regras da companhia aérea. Sem decidir apenas pela idade em meses, verificamos individualmente o cronograma desde o nascimento.

É importante acostumar o pet cedo a uma caixa de transporte adequada e treinar em um ambiente calmo, próximo da rotina habitual. Conduza a alimentação, a hidratação e os cuidados com a saúde seguindo a orientação do veterinário.

Não use por conta própria. Consulte sempre o veterinário sobre o uso de medicamentos e confirme também as regras da companhia aérea. Pode haver restrições no transporte aéreo.

Sim. Verificamos a preparação no país de partida e as condições da quarentena animal do Japão, e organizamos as etapas necessárias contando de trás para frente a partir da data prevista de retorno.

Conforme a espécie e a região de partida, podem ser necessárias notificações ou solicitações prévias e períodos de espera. Confirme as orientações mais recentes do Serviço de Quarentena Animal do Ministério da Agricultura e prepare-se com folga.

O tempo de quarentena e o tratamento de detenção variam conforme o cumprimento dos certificados e condições necessários. Com base no país de partida, na espécie e no estado da preparação, confirme as condições mais recentes do Serviço de Quarentena Animal.

O local de retirada e os procedimentos variam conforme o pet viaje na cabine, como bagagem despachada ou como carga. Siga as orientações da companhia aérea, do aeroporto e da quarentena e alfândega.

Os procedimentos de quarentena e desembaraço aduaneiro são realizados, conforme a legislação de cada país, pelas autoridades ou por especialistas e operadores autorizados. A PetAir organiza as informações necessárias e o andamento e, quando preciso, indica especialistas e parceiros.

Em alguns casos é possível. Verificamos o número de animais, a espécie, o número de caixas de transporte e as restrições da companhia aérea e do país de destino, e checamos individualmente se podem embarcar no mesmo voo.

As regulamentações variam muito conforme a combinação de espécie e país. Informe a espécie, o país de partida, o país de destino e a época desejada para verificarmos a viabilidade.

Sim, pode acontecer. Conforme o estado de saúde, a temperatura, a aeronave, os documentos e as regras do país, a companhia aérea ou as autoridades podem não aceitar o embarque ou a entrada. A decisão final cabe à companhia aérea e às autoridades.

O pet exige procedimentos de quarentena e transporte aéreo diferentes dos da mudança comum. Podemos avaliar o alinhamento das datas, mas o contrato de transporte e os trâmites são verificados separadamente.