Sobre el viaje internacional de mascotas:
las 50 preguntas más frecuentes

El plazo necesario varía mucho según el destino. Como en algunos casos se requieren varios meses o más de preparación, le recomendamos consultarnos cuanto antes, en cuanto tenga claro el destino y la fecha aproximada.

Sí. Si conoce los países candidatos y la fecha aproximada, podemos empezar organizando los puntos que hay que verificar y la previsión del plazo de preparación.

Sí. Las reuniones básicas y el seguimiento del proceso se pueden realizar en línea. Para las gestiones que requieran presencia o desplazamiento, le informamos de forma individual tras revisar la zona y el contenido.

Indíquenos primero el país de salida, el país de llegada, la fecha deseada y los datos de su mascota. Le informaremos de si es viable tras comprobar las condiciones de cuarentena, las pruebas y la disponibilidad de las aerolíneas.

Depende del país, la especie, el historial de vacunación, las pruebas y las escalas. Hay casos que avanzan en unas semanas y otros que requieren varios meses o más, por lo que no indicamos un plazo único.

Abra la cuenta oficial de LINE y reserve desde «Reserva de reunión en línea» en el menú enriquecido. También puede enviarnos las consultas habituales a través de la cuenta oficial de LINE.

Indíquenos el país de salida y el de llegada, la fecha aproximada, la raza, la edad y el número de perros o gatos, y, si ya los tiene, los billetes de avión o las pruebas confirmados. En la primera consulta no es necesario enviar datos sensibles como el número de pasaporte.

Puede consultarnos viajes de Japón al extranjero, del extranjero a Japón y de ida y vuelta. La viabilidad se confirma de forma individual tras revisar la especie, el país, la temporada y las condiciones de la aerolínea.

PetAir no elabora ni presenta documentos ante organismos oficiales. Cuando se requieren trámites administrativos o valoraciones legales, le orientamos hacia profesionales cualificados, como gestores administrativos, y delimitamos claramente el ámbito de responsabilidad en cada caso.

Sí. Puede consultarnos para organizar la información necesaria y la forma de proceder. Si se requiere elaborar o presentar datos de solicitud u otras tareas reservadas a gestores administrativos, le pondremos en contacto con profesionales cualificados.

Un responsable dedicado atiende su consulta y el seguimiento en PetAir, pero en algunos casos podemos pedirle que realice usted las confirmaciones, reservas o visitas a la aerolínea o a la clínica veterinaria. Le comunicamos de antemano quién se encarga de cada cosa.

Le orientamos tras revisar su situación y el alcance que desee. Si las responsabilidades se reparten, aclaramos antes del contrato el papel de PetAir, del cliente y de los profesionales o colaboradores.

Las consultas y el intercambio de información pueden avanzar en línea, pero hay pasos que no se completan solo en línea, como las visitas veterinarias, la obtención de documentos originales o los trámites en el aeropuerto.

Sí. También atendemos consultas de empresas, como el viaje de las mascotas de empleados desplazados y sus familias. Le proponemos la forma de proceder tras revisar el número de casos, las fechas y las condiciones de liquidación internas.

Sí. La primera consulta y el presupuesto son gratuitos. Tras revisar las condiciones, le informamos antes del contrato de la tarifa de asistencia y de los gastos reales previstos.

Además de la tarifa de asistencia, pueden ser necesarios gastos reales como pruebas, vacunas y certificados, tarifa aérea, transportín, cuarentena, clínica veterinaria o colaboradores locales. Lo detallamos en un presupuesto individual.

Elaboramos el presupuesto tras confirmar el país de salida y el de llegada, la especie y el tamaño, el número de animales, las fechas deseadas y las pruebas o gestiones locales necesarias. Los conceptos que pueden variar después, como la tarifa aérea o el tipo de cambio, se indican expresamente.

Aceptamos tarjeta de crédito y transferencia bancaria. Consulte los plazos de pago y las condiciones de uso junto con el presupuesto y el contenido del contrato.

Según las condiciones, puede haber descuentos disponibles. Consulte en la página de tarifas y en su presupuesto individual la tarifa básica a la que se aplican, la posibilidad de combinarlos y las condiciones de aplicación.

Los gastos de cambio o cancelación varían según el contrato y el estado de las gestiones. Revise las condiciones contractuales antes de contratar. Además, pueden aplicarse las normas de la aerolínea o de los colaboradores.

Sí. Varían según el país de salida, el país de llegada, la especie, las escalas y la época del viaje, entre otros factores. Lo organizamos consultando la información más reciente de las autoridades de cada país, del Servicio de Cuarentena Animal (AQS) del Ministerio de Agricultura, Silvicultura y Pesca de Japón y de la aerolínea utilizada.

Pueden revisarse el certificado de salud, los certificados de vacunación, los resultados de las pruebas y los permisos o notificaciones de exportación e importación, entre otros. No obstante, el nombre, el formato y el momento de emisión requeridos varían según el país.

En muchos países y regiones el microchip forma parte de los requisitos, pero la norma técnica, el momento de implantación y el orden respecto a las vacunas pueden variar. Consulte las condiciones más recientes del destino antes de cualquier intervención en la clínica veterinaria.

El número de dosis, el periodo de validez y el momento de vacunación varían según el país o la región y el historial de vacunación previo. No actúe por su cuenta: confirme las condiciones más recientes con las autoridades del destino y el Servicio de Cuarentena Animal.

La necesidad de la prueba, el momento de la extracción de sangre, el laboratorio designado y el periodo de espera varían según el destino. Cuando la prueba es necesaria, la preparación puede alargarse, por lo que es importante confirmarlo con antelación.

Tras confirmar los requisitos del destino, se emite después de un examen realizado por un veterinario. Puede exigirse un formato oficial, el refrendo de un organismo público o un plazo de emisión determinado.

Su significado varía según el país o la región. A veces designa un documento oficial del sistema, como en la UE, y otras se usa como nombre genérico del conjunto de documentos necesarios, así que confirmamos el nombre del documento válido y las condiciones en el destino.

Para Japón, consulte el Servicio de Cuarentena Animal (AQS) del Ministerio de Agricultura, Silvicultura y Pesca; para el extranjero, los organismos oficiales y embajadas del país de destino; y para las condiciones de transporte, la información oficial de la aerolínea utilizada. Las normas pueden cambiar.

Depende de la aerolínea, la ruta, el tamaño y el tipo de animal y la normativa del país. Confirmamos en cada caso si viaja en cabina, como equipaje facturado o como carga.

Al tiempo de vuelo se suma el necesario para la facturación en el aeropuerto, las conexiones, la cuarentena y la entrega. También cambia mucho según sea un vuelo directo o con escalas.

Hay que revisar la normativa del punto de escala, el tiempo de conexión, el manejo de la mascota, los documentos adicionales y las restricciones estacionales. Comparamos la carga para el animal y las condiciones entre las rutas posibles.

Debe ajustarse a normas como las IATA Live Animals Regulations que aplican las aerolíneas, y cumplir requisitos de espacio para que la mascota pueda estar de pie, girarse y tumbarse con naturalidad, además de ventilación y resistencia. En última instancia, confirme las condiciones de aprobación de la aerolínea utilizada.

En algunos casos es posible, pero existen límites según las dimensiones exteriores del transportín, el peso total, los aviones que pueden cargarlo y las instalaciones del aeropuerto. Verificamos la viabilidad revisando la raza, el peso, la altura, la longitud y la ruta deseada.

El manejo del bebedero y de la comida varía según la aerolínea, la ruta y la duración del viaje. Siga las indicaciones de su veterinario habitual y de la aerolínea, incluidas la cantidad de comida antes de la salida y la medicación.

Según la temperatura y la raza de perro o gato, las aerolíneas pueden limitar las franjas horarias o los periodos de aceptación. Comprobamos la temperatura en el punto de salida, la escala y el punto de llegada, junto con las condiciones de transporte más recientes.

Al tratarse del traslado de un ser vivo, no es posible garantizar de forma general la seguridad ni la viabilidad del transporte. Revisamos el estado de salud, la temperatura, la ruta y las condiciones de la aerolínea, y estudiamos las opciones que reduzcan la carga del viaje.

Por la carga que supone para su respiración, las razas braquicéfalas tienen restricciones de embarque según la aerolínea y la temporada. Revisamos la raza de perro o gato, el estado de salud, la temperatura y la ruta, y lo estudiamos conforme al criterio del veterinario y de la aerolínea.

Según el estado de salud, la fase de la gestación y la normativa de la aerolínea, puede no ser posible viajar. Consulte primero a su veterinario habitual y confirme los certificados y condiciones que exige la aerolínea.

La edad mínima varía según las condiciones de entrada del país, el calendario de vacunas y pruebas y la normativa de la aerolínea. No se decide solo por los meses de edad: revisamos individualmente el calendario desde el nacimiento.

Es importante acostumbrar pronto a la mascota a un transportín adecuado y practicar en un entorno tranquilo, parecido a su vida diaria. Gestione la comida, la hidratación y el estado de salud siguiendo los consejos del veterinario.

No los use por decisión propia. Consulte siempre con el veterinario el uso de medicamentos y revise también la normativa de la aerolínea utilizada. Pueden estar restringidos durante el transporte aéreo.

Sí. Confirmamos la preparación en el país de salida y las condiciones de cuarentena animal de Japón, y organizamos los pasos necesarios contando hacia atrás desde la fecha prevista de regreso.

Según la especie y la región de salida, entre otros factores, pueden requerirse notificaciones o solicitudes previas y periodos de espera. Consulte la información más reciente del Servicio de Cuarentena Animal (AQS) y prepárese con margen.

El tiempo de cuarentena y el tratamiento de la retención en cuarentena varían según se cumplan o no los certificados y condiciones necesarios. Consulte las condiciones más recientes del Servicio de Cuarentena Animal según el país de salida, la especie y el estado de la preparación.

El lugar de recogida y los trámites varían según viaje en cabina, como equipaje facturado o como carga. Siga las indicaciones de la aerolínea, del aeropuerto y de la cuarentena y la aduana.

Los trámites de cuarentena y aduana los realizan, conforme a la legislación de cada país, las autoridades y los profesionales o empresas autorizados. PetAir organiza la información necesaria y el proceso, y le orienta hacia profesionales o colaboradores cuando es preciso.

En algunos casos es posible. Revisamos el número de animales, la especie, el número de transportines y las restricciones de la aerolínea y del país de llegada, y comprobamos individualmente si pueden ir en el mismo vuelo.

La normativa varía mucho según la combinación de especie y país. Indíquenos la especie, el país de salida, el país de llegada y las fechas deseadas, y confirmaremos si podemos atenderlo.

Sí, puede ocurrir. Según el estado de salud, la temperatura, el avión, los documentos o la normativa del país, la aerolínea o las autoridades pueden denegar la aceptación o la entrada. La decisión final corresponde a la aerolínea y a las autoridades.

Las mascotas requieren trámites de cuarentena y transporte aéreo distintos de los de una mudanza normal. Se puede estudiar coordinar las fechas, pero el contrato de transporte y los trámites se gestionan por separado.