La inquietud, antes de partir...
Uno por uno.

En algunos países es necesario prepararse con varios meses de antelación. Aunque aún no tengas las fechas confirmadas, ponte en contacto con nosotros en cuanto tengas claro el destino y la época aproximada del viaje.

Sí. Las reuniones iniciales y el desarrollo del proyecto se pueden llevar a cabo en línea. En cuanto a los trámites que requieran un encuentro presencial o desplazamientos, le informaremos tras comprobar la zona y el contenido.

No hay problema. Si compruebas primero las condiciones y el periodo necesario, podrás tener claros los aspectos que debes tener en cuenta a la hora de elegir el billete de avión.

Sí. Depende del destino, la especie animal, el país de salida, los puntos de escala y la época del año, entre otros factores. A continuación, resumimos la información publicada en el momento de la consulta y las condiciones específicas.

PetAir no se encarga de elaborar ni presentar la documentación ante las autoridades públicas. En caso necesario, le orientaremos para que consulte con un administrador administrativo u otro profesional cualificado, y se aclarará de forma individual a quién se debe encargar el trámite y cuál es el alcance de sus funciones.

Comprobaremos los trámites necesarios y el ámbito de competencia y, en caso de que sea necesario consultar a un administrador administrativo u otro profesional, le orientaremos al respecto.

Sí. La primera consulta y el presupuesto son gratuitos. Una vez comprobadas las condiciones, le informaremos del coste aproximado y del desglose de los mismos antes de firmar el contrato.

Los gastos reales correspondientes a las pruebas, las vacunas, los billetes de avión, las jaulas, la cuarentena y la asistencia in situ se cobrarán por separado. Se detallarán en un presupuesto individual.

Antes de formalizar el contrato, le informaremos de las condiciones de cancelación junto con los detalles de la solicitud. Por favor, realice la solicitud tras haberlas confirmado.

Dado que se trata del transporte de animales vivos, no podemos garantizar de forma generalizada la seguridad ni la admisión en el país. Analizaremos los riesgos y las condiciones de cada empresa, y le explicaremos las opciones disponibles.

La decisión dependerá del estado de salud, la temperatura, la compañía aérea, la ruta, etc. Se estudiará cada caso de forma individual, tras consultar con la clínica veterinaria y la compañía aérea.

Organizaremos previamente los datos de contacto y las funciones, y iremos confirmando los detalles con la compañía aérea, el servicio de cuarentena y las autoridades locales, según la situación.