Declaração voluntária de orientação ao consumidor

1. filosofia corporativa

A PetAirJPN Inc. tem a visão de "Sempre juntos, em qualquer país". Nossa missão é ajudar os animais de estimação e suas famílias a viajar com segurança e conforto ao redor do mundo e começar uma nova vida com tranquilidade.
Damos prioridade máxima à segurança e ao conforto dos animais de estimação e promovemos um gerenciamento voltado para o consumidor. Isso significa ouvir e criar em conjunto com os consumidores - "animais de estimação e suas famílias" - para aumentar o valor social.

2. política sobre iniciativas

Ouvir e fazer uso da voz de todos

• • O feedback dos clientes é incorporado às melhorias do serviço para aumentar a transparência e a confiança no transporte de animais de estimação.
  • Estabelecer um sistema para receber uma ampla gama de feedbacks dos clientes por meio do site oficial e dos sites de redes sociais.

Trabalhar para o futuro e para as gerações futuras

• • Métodos sustentáveis são considerados e implementados para reduzir o impacto ambiental do transporte de animais de estimação.
  • Fortalecer os esforços para o bem-estar animal e a realização dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS).

Conformidade com leis e regulamentos/Reforço da governança corporativa

• • Cumprir rigorosamente as normas nacionais e internacionais de transporte de animais e garantir um alto nível de conformidade.
  • Auditorias regulares de terceiros garantem um gerenciamento justo.

3. atividades a serem realizadas

• Para proporcionar tranquilidade aos clientes, será introduzido um sistema para rastrear o status dos animais de estimação em trânsito em tempo real.
• Oportunidades regulares são oferecidas aos funcionários para que aprendam as informações mais recentes sobre bem-estar animal e regulamentos de transporte no treinamento de funcionários para melhorar a qualidade dos serviços.
• Fortalecer a cooperação com associações internacionais do setor a fim de contribuir para o desenvolvimento do setor de transporte de animais de estimação como um todo.

4. implementação de acompanhamento

Mantemos a transparência para os consumidores divulgando o status da implementação e os resultados de nossas declarações anualmente em nosso site. Também refletiremos as opiniões dos consumidores para fazer melhorias adicionais.

6 de dezembro de 2024
PetAir Inc.
Presidente e Diretor Representante Kohei Shingu