以消费者为导向的自主宣言

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最后更新日期：2026年8月7日

最后更新日期：2026年8月7日

1. 企业理念

PetAir股份有限公司（PetAirJPN）秉承“消除宠物旅行的国界”这一愿景，以帮助宠物及其主人安全、舒适地环游世界，并安心开启新生活为己任。
我们将宠物的安全和舒适放在首位，提倡以消费者为导向的管理。这意味着倾听消费者--"宠物及其家人 "的心声，并与他们共同创造，从而提升社会价值。

2. 举措政策

倾听并利用每个人的声音

• • 客户的反馈意见被纳入服务改进中，以提高宠物运输的透明度和信任度。
  • 建立一个通过官方网站和社交网站广泛接收客户反馈意见的系统。

为未来和后代而努力

• • 考虑并实施可持续方法，以减少宠物运输对环境的影响。
  • 加强动物福利工作，实现可持续发展目标（SDGs）。

遵守法律法规/加强公司治理

• • 严格遵守国家和国际动物运输法规，确保高度合规。
  • 定期的第三方审计确保公平管理。

3. 要开展的活动

• 为了让客户放心，将引入一个系统来实时跟踪宠物在运输途中的状态。
• 在员工培训中，定期为员工提供学习动物福利和运输法规最新信息的机会，以提高服务质量。
• 加强与国际行业协会的合作，为整个宠物运输行业的发展做出贡献。

4. 后续实施

我们每年都会在网站上公布声明的实施情况和结果，以保持对消费者的透明度。我们还将反映消费者的意见，以便进一步改进。

2024 年 12 月 6 日
株式会社PetAir（PetAirJPN）
总裁兼代表董事 新宫康平