Erklärung zur Verbraucherorientierung

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Letzte Aktualisierung: 1. August 2026

1. Unternehmensphilosophie

Die PetAir GmbH (PetAirJPN) hat es sich unter der Vision „Grenzen für Haustiere abschaffen“ zur Aufgabe gemacht, Haustiere und ihre Familien dabei zu unterstützen, sicher und komfortabel um die ganze Welt zu reisen und sorgenfrei ein neues Leben zu beginnen.
Wir räumen der Sicherheit und dem Komfort von Heimtieren höchste Priorität ein und fördern ein verbraucherorientiertes Management. Das bedeutet, dass wir den Verbrauchern - "Haustieren und ihren Familien" - zuhören und gemeinsam mit ihnen etwas schaffen, um den sozialen Wert zu steigern.

2. Politik für Initiativen

Auf die Stimme aller hören und sie nutzen

• • Die Rückmeldungen der Kunden fließen in die Verbesserung der Dienstleistungen ein, um die Transparenz und das Vertrauen in den Tiertransport zu erhöhen.
  • Einrichtung eines Systems zur Entgegennahme eines breiten Spektrums von Kundenfeedback über die offizielle Website und soziale Netzwerke.

Arbeiten für die Zukunft und künftige Generationen

• • Nachhaltige Methoden werden in Betracht gezogen und umgesetzt, um die Umweltauswirkungen des Haustiertransports zu verringern.
  • Verstärkung der Bemühungen um den Tierschutz und die Verwirklichung der Ziele für nachhaltige Entwicklung (SDGs).

Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften/Verstärkung der Corporate Governance

• • Strenge Einhaltung der nationalen und internationalen Tiertransportvorschriften und Gewährleistung eines hohen Niveaus der Einhaltung.
  • Regelmäßige Audits durch Dritte gewährleisten eine faire Verwaltung.

3. durchzuführende Tätigkeiten

• Um die Kunden zu beruhigen, wird ein System eingeführt, mit dem der Status von Haustieren auf dem Transportweg in Echtzeit verfolgt werden kann.
• Um die Qualität der Dienstleistungen zu verbessern, erhalten die Mitarbeiter regelmäßig die Möglichkeit, sich im Rahmen von Mitarbeiterschulungen über die neuesten Informationen zu Tierschutz- und Transportvorschriften zu informieren.
• Stärkung der Zusammenarbeit mit internationalen Fachverbänden, um zur Entwicklung der gesamten Heimtierbranche beizutragen.

4. anschließende Durchführung

Wir sorgen für Transparenz für die Verbraucher, indem wir den Stand der Umsetzung und die Ergebnisse unserer Erklärungen jährlich auf unserer Website veröffentlichen. Wir werden auch die Meinungen der Verbraucher berücksichtigen, um weitere Verbesserungen vorzunehmen.

6. Dezember 2024
PetAir GmbH (PetAirJPN)
Präsident und stellvertretender Direktor Kohei Shingu