常见问题。

运输时间取决于目的地和是否有中转站。直达航班可能需要几个小时，中转航班可能需要 1-2 天。具体行程时间将根据个人情况提供。

箱子必须符合国际航空运输协会 (IATA) 的规定。建议使用坚固的防逃结构、足够的通风设备、吸水地板、足够的空间，并在设计上允许安装饮水器。

有了正确的准备和措施，安全运输是可能的 - PetAir 可根据季节和宠物的状况提供量身定制的计划，并将安全放在首位。

由于中转站的检疫规定，可能需要额外的文件和等待。最好选择直飞航班，但我们也可根据情况建议最合适的途经路线。

是的，有可能。即使距离很短，国际运输也可能需要检疫条件和文件准备。

动物的运输程序（动物检疫和航空规定）与普通货物不同。不过，可以通过与搬家公司集体安排来方便安排。

是的。超大的 IATA 标准板条箱可作为货物使用和运输。由于每家航空公司有不同的重量限制，请向我们提供详细信息，我们将告知您是否可以满足您的要求以及费用。

由于短角马呼吸系统较弱，夏季飞行风险特别高，因此许多航空公司对短角马实行限制。不过，根据季节、航线和身体状况的不同，也有可能出现这种情况。

根据目的地、航班类型、动物大小和数量而有所不同。如需了解更多信息，请致电我们的官方热线获取免费报价。

接受信用卡付款和银行转账。

原则上，一旦签订合同，取消预订将不予退款。但我们会尽力更改旅行日期（可能需要额外费用）。如果由于我们的重大过失导致无法履行合同，我们将考虑退款。

不包括兽医咨询和疫苗、进口许可证申请、机票、当地检疫和海关费用、机场仓储费和当地代理费（如需要）。

通常为签发后 30 天。由于汇率和燃油附加费的波动，可能需要重新报价。

专业人员提供全面支持，代表客户办理文件和检疫预订，以及当地代理安排，所有这些都会得到统一处理。

是的。从文件上传到检疫预约都可以在线完成。

是的。我们提供全面的支持，直至旅行结束（医院治疗等由客户自行负责）。

经验法则是提前 1.5 个月。在需要进行抗体滴度检测的国家，提前更多时间是安全的。

原则上，这是整体支持，但在某些情况下可以讨论。

我们为您提供当地检疫和海关协助，并介绍代理，帮助您在旅行后安心生活。

是，在可能的情况下。由于检疫和进口要求，可能需要额外费用和限制。

该公司的优势在于 "来自日本的专业人员"、"特定国家的检疫知识 "和 "当地网络"，通过安全和持续的支持使其有别于竞争对手。

旅行所需的一系列文件，包括健康证明、狂犬病疫苗证明、进口许可证和狂犬病抗体滴度测试结果。

在许多国家，ISO 标准的 15 位微型芯片是入境的必要条件。

检查目的地要求后，兽医就可以签发证书。

狂犬病疫苗很常见，但在某些国家或物种中可能需要额外的疫苗。

因国家和要求而异。如果需要进行狂犬病抗体滴度检测，建议准备期为 3-6 个月。

请提前在兽医诊所安装并注册符合 ISO 标准的芯片。

在许多国家，健康证明在出发前 10 天内出具。通常需要在出发前至少 30 天接种疫苗，因此尽早准备是安全的选择。

一般从 3-4 个月大开始。必须完成必要的疫苗接种和抗体滴度测试。

许多航空公司的空调和气压控制与机舱内相同。更多信息请查阅航空公司的规定。

笼前训练可以减少许多焦虑。选择一个足够大的笼子。

不允许喂食。允许携带水瓶（查看航空公司规定）。

出发前少吃东西。用药请咨询兽医。

适应箱子、补充水分、陪伴喜欢的物品和季节性措施都很有效。

极少数情况下，可能会出现压力、健康状况不佳或脱水。提前准备和身体调节非常重要。

某些航空公司有条件接受。取决于尺寸、重量和座位规定。

夏季（6 月至 9 月）白天的运输限制和冬季（12 月至 2 月）的冰冻措施是必要的。该公司通过早/晚航班和直飞航班将风险降至最低。

可提供运输途中的人身伤害、死亡、延误或损失专属保险（需额外付费）。

禁止喂食。应按照兽医的指示用药。事先提供充足的水。

这包括健康检查、疫苗记录检查和芯片扫描。

因国家而异。检疫要求和期限将提前确认并告知。

原则上，这属于客户服务，但经事先协商后，也可以是可选的。

通常情况下，您可以在货物柜台或检疫站提取货物。如果您愿意，可以安排当地工作人员代您提货（收费）。

是的。我们提供全面的支持，从抵达前 40 天的事先通知到所需文件以及当地和日本的检疫处理。

可能。根据航空公司和目的地的规定，可能会有一些限制，详情请单独联系我们。

可以，可以同时运送几只动物。费用取决于动物的数量，但可以通过同时安排来降低管理成本。40% 为第二只及以后的狗提供折扣该服务可在

各国的供应情况差异很大。澳大利亚、新西兰和英国不允许饲养雪貂，由于禽流感措施，鸟类通常受到限制，而兔子在一些国家还没有饲养条件。请将物种和目的地告知我们。

需要兽医体检和证书。由于相关规定，可能无法提供其他条件或进行运输。过去，一些病例在静脉输液和预先护理的情况下可以安全运输。

合同一经签订，原则上不予退款。如需更改日期，我们将尽可能满足您的要求（可能会产生额外费用）。如果由于我们的重大过失而导致合同无法履行，我们将考虑退款。

运输可能会因身体状况或规定而被拒绝。最终决定权在航空公司/当局，但我们会事先检查相关要求并考虑其他选择。