자주 묻는 질문

운송 시간은 목적지 및 경유지 유무에 따라 달라진다. 직항편은 몇 시간, 경유편은 1~2일 정도 소요될 수 있습니다. 구체적인 소요시간은 개별적으로 안내해 드립니다.

국제항공운송협회(IATA)의 규정을 준수하는 상자가 필요합니다. 견고하고 탈주 방지 구조, 적절한 환기, 흡수성 바닥재, 충분한 공간, 급수기를 설치할 수 있는 설계를 권장한다.

적절한 준비와 대책만 잘 세우면 안전하게 운송할 수 있으며, PetAir는 안전을 최우선으로 하여 계절과 반려동물의 상태에 맞는 플랜을 제안해 드립니다.

경유지의 검역 규정에 따라 추가 서류 및 대기 시간이 필요할 수 있습니다. 직항편이 바람직하지만, 경유 노선도 조건에 따라 최적의 방법을 제안해 드립니다.

네, 가능합니다. 거리가 짧더라도 국제 운송의 경우 검역 조건과 서류 준비가 필요할 수 있습니다.

동물은 일반 화물과 별도의 절차(동물 검역 및 항공사 규정)를 거쳐야 합니다. 단, 이사업체와의 일괄 수배로 일정 조정을 원활하게 할 수 있습니다.

네, 가능합니다. 특대형 IATA 규격 상자를 사용하여 화물 취급으로 운송합니다. 항공사마다 무게 제한이 다르기 때문에 자세한 내용을 알려주시면 대응 가능 여부와 비용을 안내해 드립니다.

단두종은 호흡기 계통이 약하고 여름철에는 특히 위험이 높기 때문에 많은 항공사에서 제한을 두고 있다. 단, 계절, 노선, 컨디션에 따라 대응 가능한 경우도 있다.

목적지, 편명, 체격, 인원수 등에 따라 달라질 수 있습니다. 자세한 내용은 공식 LINE을 통해 무료 견적을 안내해 드립니다.

신용카드 결제와 은행 송금이 가능합니다.

계약 성립 후 취소는 원칙적으로 환불이 불가합니다. 단, 여행일 변경은 가능한 한 대응해 드립니다(추가 비용이 발생할 수 있습니다). 당사의 중대한 과실로 인한 불이행 시에는 환불을 검토합니다.

동물병원 진료 및 백신 접종, 수입 허가 신청, 항공료, 현지 검역 및 통관 비용, 공항 보관료, 현지 에이전트 비용(필요한 경우)은 별도 부담입니다.

보통 발행 후 30일 이내입니다. 환율 및 유류할증료 변동에 따라 재견적이 필요할 수 있습니다.

전문 인력의 종합적인 지원, 서류 작성 및 검역 예약 대행, 현지 대리인 섭외까지 일관되게 대응합니다.

네, 가능합니다. 서류 업로드부터 검역 예약까지 온라인으로 완료할 수 있습니다.

네, 가능합니다. 여행이 끝날 때까지 일관되게 지원합니다(병원 진료 등은 고객님에게 대응해 드립니다).

기준은 1.5개월 전이다. 항체 역가 검사가 필요한 국가는 더 앞당기면 안심할 수 있다.

원칙적으로 전체 지원을 원칙으로 하되, 상황에 따라 협의에 응할 수 있습니다.

현지 검역 및 통관 지원과 에이전트 소개를 통해 여행 후에도 안심하고 생활할 수 있도록 도와드립니다.

예, 가능한 한 대응할 수 있습니다. 검역 및 수입 요건에 따라 추가 비용 및 제한이 발생할 수 있습니다.

'일본 출신 전문 인력', '국가별 검역 지식', '현지 네트워크'에 강점을 가지고 있으며, 안전성과 일관된 지원으로 차별화를 꾀하고 있습니다.

건강증명서, 광견병 백신 증명서, 수입 허가증, 광견병 항체 역가 검사 결과 등 여행에 필요한 일련의 서류를 말한다.

많은 국가에서 ISO 표준 15자리 마이크로칩 장착을 입국 요건으로 삼고 있습니다.

여행지 요건을 확인한 후 수의사의 진료를 받고 발급받는다.

광견병 백신이 일반적이지만, 국가나 종류에 따라 추가 백신이 필요한 경우도 있다.

국가 및 요건에 따라 다릅니다. 광견병 항체 역가 검사가 필요한 경우 3~6개월의 준비 기간이 필요합니다.

사전에 동물병원에서 ISO 규격의 마이크로칩을 장착 및 등록해야 합니다.

대부분의 나라에서 건강진단서는 출발 10일 이내로 제출해야 한다. 백신은 출국 30일 이상 전에 접종해야 하는 경우가 많으므로 미리 준비하는 것이 안전하다.

일반적으로 생후 3~4개월 이후가 기준입니다. 필요한 백신 접종과 항체 역가 검사를 완료해야 합니다.

많은 항공사에서 객실과 동등한 수준의 에어컨 및 기압 관리가 이루어지고 있습니다. 자세한 내용은 이용 항공사의 규정을 확인하시기 바랍니다.

사전 크레이트 훈련으로 많은 불안감을 줄일 수 있습니다. 충분한 크기의 크레이트는 충분히 넓은 것을 선택해야 합니다.

수유는 불가합니다. 물은 물병 설치가 허용되는 경우가 있습니다(항공사 규정을 확인하시기 바랍니다).

출발 전 식사는 적당히 드세요. 약의 사용은 수의사와 상의해 주십시오.

상자 익숙해지기, 수분 보충, 좋아하는 물건 동반, 계절별 대책이 효과적입니다.

드물게 스트레스, 컨디션 불량, 탈수 등이 발생할 수 있습니다. 사전 준비와 컨디션 관리가 중요합니다.

일부 항공사에서 조건부로 허용됩니다. 크기, 무게, 좌석 규정에 따라 다릅니다.

여름(6~9월)에는 낮 시간대 운송 제한, 겨울(12~2월)에는 결빙 대책이 필요합니다. 당사는 새벽/야간편과 직항편을 활용하여 리스크를 최소화합니다.

운송 중 부상, 사망, 지연, 분실 등에 대비한 전용 보험에 가입할 수 있다(별도 요금).

수유는 불가. 약은 수의사의 지시에 따라 주십시오. 수분을 충분히 섭취한다.

건강검진, 백신 기록 확인, 마이크로칩 스캔 등이 이루어진다.

국가에 따라 다릅니다. 격리 요건 및 기간은 사전에 확인 후 안내해 드립니다.

고객 대응을 원칙으로 하되, 사전 협의 후 옵션으로 대응할 수 있는 경우가 있습니다.

일반적으로 화물 카운터 또는 검역소에서 수령하실 수 있습니다. 희망에 따라 현지 직원에 의한 수령 대행(유료)도 가능합니다.

네, 가능합니다. 도착 40일 전 사전 신고부터 필요 서류, 현지 및 일본 검역 대응까지 일관되게 지원합니다.

가능합니다. 항공사 및 목적지 규정에 따라 제한이 있을 수 있으므로 자세한 사항은 개별적으로 문의해 주시기 바랍니다.

네, 여러 마리의 동시 운송도 가능합니다. 비용은 마리 수에 따라 추가되지만, 동시 수배로 인한 사무 비용 절감으로 조정이 가능한 경우도 있습니다.2마리 이상 40% 할인에서 접수하고 있습니다.

국가별로 대응 가능 여부는 나라마다 크게 다릅니다. 페릿은 호주, 뉴질랜드, 영국에서 불가, 조류는 조류독감 대책으로 제한이 많으며, 토끼는 일부 국가에서 조건이 미비한 경우가 있습니다. 종류와 목적지를 알려주세요.

수의사 건강검진 및 진단서가 필요합니다. 규정에 따라 추가 조건이나 운송이 불가할 수 있습니다. 과거 수액주사나 사전 치료로 안전하게 여행한 사례도 있습니다.

계약 성립 후에는 원칙적으로 환불이 불가합니다. 일정 변경은 가능한 한 대응합니다(추가 비용 발생 가능성 있음). 당사의 중대한 과실로 인한 불이행 시 환불을 검토합니다.

건강 상태 및 규정에 따라 운송이 거부될 수 있습니다. 최종 판단은 항공사 및 당국의 결정이지만, 당사는 사전에 요건 확인 및 대안 검토를 진행합니다.