Condiciones de uso

Los presentes Términos de Servicio (en adelante, los «Términos») establecen las condiciones de uso del servicio de apoyo a la exportación e importación de mascotas «PetAirJPN» (en adelante, el «Servicio»), prestado por PetAir Co., Ltd. (en adelante, la «Empresa»), así como la relación de derechos y obligaciones entre la Empresa y los usuarios. Quienes utilicen el Servicio (en adelante, los «Usuarios») deberán hacerlo tras aceptar los presentes Términos. Si no acepta los presentes Términos, no podrá utilizar el Servicio.

Fecha de establecimiento: 1 de enero de 2025 / Última revisión: 10 de julio de 2026

Artículo 1 (Objeto)

Los presentes Términos tienen por objeto establecer con claridad las condiciones de uso del Servicio y la relación de derechos y obligaciones entre la Empresa y los Usuarios. Al utilizar el Servicio, los Usuarios se comprometen a cumplir de buena fe las disposiciones de los presentes Términos.

Artículo 2 (Definiciones)

Los principales términos utilizados en los presentes Términos tendrán el significado que se indica a continuación.

1. «Usuario»: persona física o jurídica que ha celebrado con la Empresa el Contrato de Uso del Servicio conforme al Artículo 3.
2. «Contrato de Uso del Servicio»: contrato celebrado entre la Empresa y el Usuario relativo al uso del Servicio.
3. «Sitio web de la Empresa»: sitio web operado por la Empresa (https://petair.jp/).
4. «Gestor administrativo asociado»: gestor administrativo japonés (gyoseishoshi) o corporación de gestores administrativos con quien la Empresa mantiene una alianza de colaboración, y que recibe directamente del Usuario el encargo de los trámites que, conforme a la Ley de Gestores Administrativos de Japón, solo pueden realizar profesionalmente los gestores administrativos, como las solicitudes NACCS.
5. «NACCS»: de entre los sistemas de procesamiento de información relacionados con la importación, la exportación y los puertos operados por Nippon Automated Cargo and Port Consolidated System, Inc., la parte relativa a las operaciones de cuarentena animal bajo la competencia del Servicio de Cuarentena Animal del Ministerio de Agricultura, Silvicultura y Pesca de Japón (NACCS de operaciones de cuarentena animal).
6. «Poder de representación»: documento (incluidos los registros electromagnéticos) en el que el Usuario delega en el gestor administrativo asociado la realización de trámites como las solicitudes NACCS.
7. «Honorarios del Servicio»: honorarios que, con independencia de su denominación, la Empresa indica como contraprestación del Servicio en el presupuesto u otros documentos (incluidos los registros electromagnéticos), incluidos los honorarios de apoyo a la preparación de la exportación.
8. «Fuerzas antisociales»: grupos de crimen organizado, sus miembros, cuasimiembros, extorsionadores corporativos (sōkaiya), grupos que actúan bajo la apariencia de movimientos sociales, grupos de delincuencia intelectual especializada y demás personas o entidades equivalentes.
9. «Leyes y reglamentos»: leyes, decretos, ordenanzas ministeriales, reglamentos, ordenanzas locales, directrices, sentencias judiciales, resoluciones administrativas y demás normas de carácter vinculante.
10. «Información personal»: información definida en el artículo 2, apartado 1, de la Ley de Protección de la Información Personal de Japón (en adelante, la «Ley de Protección de la Información Personal»).

Artículo 3 (Solicitud del Servicio y formalización del contrato)

1. Quien desee utilizar el Servicio (en adelante, el «Solicitante») realizará la solicitud de uso del Servicio, tras aceptar el contenido de los presentes Términos, introduciendo y enviando la información de registro establecida por la Empresa en el formulario de solicitud designado por la Empresa (incluidos los formularios de la cuenta oficial de LINE de la Empresa), junto con el pago (liquidación) de los Honorarios del Servicio previstos en el Artículo 6.
2. El Contrato de Uso del Servicio quedará formalizado en el momento en que la Empresa confirme la solicitud y el pago indicados en el apartado anterior y acepte la solicitud.
3. Cuando el Solicitante sea una persona jurídica, la persona encargada de realizar la solicitud declara y garantiza que dispone de la debida autoridad para aceptar los presentes Términos y realizar la solicitud en representación de dicha persona jurídica.
4. La Empresa podrá no aceptar la solicitud del Solicitante en cualquiera de los siguientes casos, sin estar obligada a revelar los motivos: (1) cuando la información de registro facilitada contenga datos falsos, erróneos u omisiones; (2) cuando el Solicitante pertenezca o haya pertenecido a fuerzas antisociales, o cuando la Empresa determine razonablemente que mantiene alguna relación con ellas; (3) cuando se le haya denegado o cancelado anteriormente el uso de los servicios de la Empresa; (4) cuando la Empresa determine razonablemente que la finalidad de uso del Servicio es ilícita o inapropiada; (5) cuando el Solicitante sea menor de edad o adulto sujeto a tutela, curatela o asistencia, y no haya obtenido el consentimiento necesario de su representante legal u otra persona equivalente; (6) en cualquier otro caso en que la Empresa determine razonablemente que la solicitud no resulta apropiada.
5. Si la Empresa no acepta la solicitud y ya hubiera recibido algún importe, lo reembolsará íntegramente al Usuario sin demora.

Artículo 4 (Prestación del Servicio y relación con el gestor administrativo asociado)

1. La Empresa no posee la cualificación de gestor administrativo y no realiza profesionalmente por sí misma la elaboración y presentación de documentos ante organismos públicos ni los demás trámites que, conforme a la Ley de Gestores Administrativos de Japón, solo pueden realizar profesionalmente los gestores administrativos (en adelante, las «actividades legalmente reservadas a los gestores administrativos»).
2. De entre los trámites incluidos en el Servicio, aquellos que constituyan solicitudes ante organismos públicos, como NACCS, y correspondan a actividades legalmente reservadas a los gestores administrativos (en adelante, las «solicitudes NACCS y trámites afines») serán realizados por el gestor administrativo asociado, previo encargo directo del Usuario.
3. Conforme al apartado anterior, el Usuario entregará al gestor administrativo asociado el poder de representación necesario para las solicitudes NACCS y trámites afines, y la relación contractual de mandato se establecerá directamente entre el Usuario y el gestor administrativo asociado. La Empresa no será parte de dicho contrato de mandato y no asumirá responsabilidad alguna como mandataria en relación con las solicitudes NACCS y trámites afines.
4. Los animales objeto del Servicio son los perros y los gatos. Actualmente no ofrecemos el servicio para otros animales.
5. La Empresa, por encargo del Usuario, se ocupa de la atención al Usuario y de la gestión práctica general relacionada con el Servicio, con excepción de las solicitudes NACCS y trámites afines. En concreto, la Empresa realiza lo siguiente: orientación sobre los tratamientos veterinarios exigidos por los requisitos de importación del país de destino; orientación y apoyo para la obtención de los distintos certificados en inglés; recopilación y organización de la información y la documentación necesarias para las solicitudes NACCS y trámites afines, su remisión al gestor administrativo asociado y la coordinación de las comunicaciones; apoyo en las comunicaciones administrativas y la coordinación de fechas para la reserva de la inspección de exportación ante el Servicio de Cuarentena Animal; gestión de agentes locales y apoyo en las comunicaciones con los organismos gubernamentales del país de destino (con el consentimiento del Usuario); apoyo en los trámites para la obtención del permiso de importación del país de destino; reserva del vuelo de la mascota (incluido el transporte como carga); y apoyo en la preparación de los demás documentos y trámites administrativos necesarios para la exportación e importación.
6. La Empresa podrá facilitar al gestor administrativo asociado, en la medida necesaria para la ejecución de las solicitudes NACCS y trámites afines, la información personal y la documentación relacionada recibidas del Usuario durante la prestación del Servicio, y el Usuario presta su consentimiento previo a dicha comunicación. El tratamiento de la información personal por parte del gestor administrativo asociado se regirá por la Ley de Gestores Administrativos, la Ley de Protección de la Información Personal y demás normativa aplicable, así como por las disposiciones del propio gestor administrativo asociado.

Artículo 5 (Aspectos excluidos del Servicio y responsabilidades del Usuario)

1. Las siguientes tareas y trámites quedan fuera del alcance del Servicio y deberán ser realizados por el propio Usuario: (1) los tratamientos veterinarios en la clínica veterinaria (implantación del microchip, vacunaciones, exámenes de salud, extracción de sangre para las pruebas de anticuerpos, etc.); (2) el traslado de la mascota al aeropuerto el día de la salida o con antelación; (3) la obtención de los certificados emitidos por la clínica veterinaria; (4) la firma del poder de representación con el gestor administrativo asociado y la colaboración en los procedimientos de verificación de identidad.
2. Los siguientes aspectos correrán a cargo y bajo la responsabilidad del Usuario: (1) el cuidado de la salud de la mascota y la respuesta ante accidentes u otros incidentes; (2) la preparación del transporte y de la documentación necesaria conforme a las indicaciones de la Empresa o del gestor administrativo asociado; (3) la recepción de la mascota tras la llegada al destino, los trámites aduaneros y demás gestiones; (4) la preparación de un transportín y de los accesorios adecuados para el traslado de la mascota, así como las medidas necesarias para evitar que la mascota cause daños a terceros.
3. El Usuario facilitará a la Empresa y al gestor administrativo asociado, de forma exacta y actualizada, la información necesaria para la ejecución del Servicio, como el estado de salud de la mascota, su historial de vacunación y los planes de viaje. Los perjuicios, daños o costes adicionales derivados de errores, omisiones o retrasos en la información facilitada correrán a cargo del Usuario.
4. Si el Usuario no atiende las indicaciones o solicitudes de la Empresa o del gestor administrativo asociado, o no actúa de forma adecuada, la Empresa podrá suspender o aplazar la prestación del Servicio, y el gestor administrativo asociado también podrá suspender la ejecución de las tareas que hubiera aceptado.
5. Los daños y costes adicionales derivados del incumplimiento por parte del Usuario de las responsabilidades previstas en este artículo correrán a cargo del Usuario.
6. La Empresa proporcionará en todo momento la información y el asesoramiento necesarios para la ejecución del Servicio; no obstante, ello no eximirá al Usuario de sus obligaciones ni responsabilidades.

Artículo 6 (Honorarios del Servicio y gastos relacionados)

1. El Usuario abonará por adelantado y en un único pago, al realizar la solicitud del Servicio conforme al Artículo 3, los Honorarios del Servicio indicados por la Empresa en el presupuesto u otros documentos.
2. El pago se realizará mediante transferencia a la cuenta designada por la Empresa, pago con tarjeta de crédito (Square) u otro método que la Empresa indique.
3. Cuando el gestor administrativo asociado acepte el encargo de las solicitudes NACCS y trámites afines, sus honorarios profesionales quedarán, en principio, incluidos en el desglose de los Honorarios del Servicio, y la Empresa los abonará al gestor administrativo asociado en nombre del Usuario. La Empresa indicará claramente en la factura la partida correspondiente a los honorarios del gestor administrativo. No obstante, si se generan honorarios o gastos adicionales debido a la naturaleza del caso, la necesidad de documentación adicional, el aumento del número de solicitudes u otras circunstancias, se facturarán por separado previa notificación al Usuario.
4. Los gastos de clínica veterinaria, los gastos de solicitud del permiso de importación, la tarifa aérea de la mascota, los gastos de retención en cuarentena en destino, los aranceles y las tasas de almacenamiento aeroportuario, los gastos de agentes locales y demás costes no incluidos en el Servicio correrán a cargo del Usuario.
5. La Empresa podrá revisar el importe de los Honorarios del Servicio debido a fluctuaciones del tipo de cambio, reformas fiscales u otras circunstancias inevitables. Los honorarios revisados se aplicarán a los Contratos de Uso del Servicio que se formalicen después de la revisión, y los honorarios de los contratos ya formalizados no se modificarán con carácter retroactivo.

Artículo 7 (Cancelación y reembolsos)

1. El Usuario podrá resolver el Contrato de Uso del Servicio con efectos hacia el futuro (en adelante, la «cancelación») notificándolo a la Empresa por el medio que esta establezca.
2. Si, una vez formalizado el Contrato de Uso del Servicio, el Usuario cancela por motivos propios, en principio no se reembolsarán los Honorarios del Servicio ya recibidos por la Empresa. El Servicio consiste en una prestación que se inicia inmediatamente después de la formalización del contrato, con el diseño del plan de viaje individual, el estudio de los requisitos y la coordinación con las partes implicadas, y el tratamiento previsto en este apartado responde a las tareas y los costes que ello genera para la Empresa.
3. Tampoco serán objeto de reembolso los gastos de clínica veterinaria, los gastos de pruebas, las tasas de solicitud, las tarifas aéreas y demás gastos reales ya incurridos o cuyo devengo sea firme.
4. No obstante lo dispuesto en los dos apartados anteriores, cuando el Usuario tenga la condición de consumidor conforme al artículo 2, apartado 1, de la Ley de Contratos de Consumo de Japón, y el importe que la Empresa no reembolse en virtud de dichos apartados supere el importe del daño medio previsto en el artículo 9, apartado 1, número 1, de dicha ley, la Empresa reembolsará la cantidad correspondiente al exceso.
5. En caso de cambio de la fecha prevista de viaje, la Empresa procurará, en la medida de lo posible, adaptarse al nuevo calendario, si bien podrán generarse costes adicionales.
6. Si el Servicio no puede prestarse por causas imputables a la Empresa, esta reembolsará los Honorarios del Servicio ya recibidos, sin perjuicio de lo dispuesto en los apartados anteriores.
7. Si la prestación del Servicio deviene imposible por desastres naturales u otras causas no imputables ni a la Empresa ni al Usuario, la Empresa tratará de buena fe con el Usuario el tratamiento de los Honorarios del Servicio correspondientes a la parte no prestada.
8. El reembolso y las demás responsabilidades en caso de que la ejecución de las solicitudes NACCS y trámites afines resulte imposible por causas imputables al gestor administrativo asociado se resolverán entre el Usuario y el gestor administrativo asociado, sin que la Empresa asuma responsabilidad alguna. No obstante, la Empresa colaborará en la medida razonable para su resolución.

Artículo 8 (Exclusión de garantías)

1. El Servicio es una prestación de apoyo a la preparación de los trámites de exportación e importación, y la Empresa no garantiza los siguientes aspectos ni asume responsabilidad por ellos, salvo que exista causa imputable a la Empresa: (1) retrasos, cancelaciones o accidentes de los vuelos; lesiones, problemas de salud o fallecimiento de la mascota durante el transporte; y los gastos derivados de cambios en la fecha de salida; (2) la realización de la salida y del transporte conforme a lo previsto por el Usuario; (3) la denegación del transporte por parte de la aerolínea o de las autoridades competentes por motivos como el estado de salud de la mascota; (4) la admisión o inadmisión de las solicitudes NACCS y trámites afines, su autorización o denegación, los plazos de tramitación, las subsanaciones y demás resultados derivados del procedimiento de solicitud; (5) los efectos derivados de cambios en la legislación, la normativa o la práctica administrativa del país de destino; (6) los retrasos o incumplimientos debidos a desastres naturales, guerras, terrorismo, huelgas, órdenes administrativas u otras causas de fuerza mayor.
2. La Empresa no garantiza que mediante el Servicio se cumplan todos los requisitos legales relativos a la exportación e importación de la mascota. La decisión final sobre la cuarentena, la entrada en el país y demás cuestiones corresponde a las autoridades competentes, y la Empresa no está en posición de influir en dichas decisiones.

Artículo 9 (Delimitación de responsabilidades e indemnización por daños)

1. La Empresa responderá de los daños causados al Usuario en relación con el Servicio o con los presentes Términos cuando exista causa imputable a la Empresa.
2. En el caso previsto en el apartado anterior, salvo dolo o negligencia grave de la Empresa, la responsabilidad de la Empresa se limitará a los daños ordinarios y directos efectivamente sufridos por el Usuario, y su importe total no excederá del total de los Honorarios del Servicio abonados por dicho Usuario a la Empresa.
3. Salvo dolo o negligencia grave de la Empresa, esta no responderá de los daños especiales, los daños indirectos, el lucro cesante, los daños morales ni otros daños análogos, con independencia de que fueran previsibles o no.
4. Si el gestor administrativo asociado causa daños al Usuario en relación con las tareas que hubiera aceptado (solicitudes NACCS y trámites afines), la responsabilidad por dichos daños corresponderá al gestor administrativo asociado conforme al contrato de mandato celebrado con el Usuario, a la Ley de Gestores Administrativos y a la normativa aplicable, sin que la Empresa asuma responsabilidad alguna.
5. Si el Usuario, en relación con el uso del Servicio, causa daños a la Empresa o al gestor administrativo asociado por causas que le sean imputables, el Usuario responderá de dichos daños.
6. Las disposiciones de los presentes Términos relativas a la exención o limitación de responsabilidad no se aplicarán en la medida en que su eficacia quede excluida por la Ley de Contratos de Consumo u otras normas. Aun en tal caso, dichas disposiciones conservarán su eficacia en la máxima medida permitida por la ley.

Artículo 10 (Tratamiento de la información personal)

1. La Empresa tratará la información personal del Usuario obtenida en relación con la prestación del Servicio de forma adecuada, de conformidad con nuestraPolítica de privacidady con la Ley de Protección de la Información Personal y demás leyes y reglamentos.
2. Conforme al Artículo 4, la Empresa facilitará al gestor administrativo asociado, en la medida necesaria para la ejecución de las solicitudes NACCS y trámites afines, la información personal y la documentación relacionada del Usuario. Al aceptar los presentes Términos, el Usuario presta su consentimiento previo a dicha comunicación.
3. Cuando, para la ejecución del Servicio, resulte necesario facilitar información personal a organismos gubernamentales del país de destino, autoridades de cuarentena, agentes locales u otros destinatarios (incluidos terceros situados en el extranjero), la Empresa la facilitará en la medida necesaria, previa obtención del consentimiento del Usuario, de conformidad con el artículo 28 de la Ley de Protección de la Información Personal y demás normas aplicables.
4. Además de lo previsto en los dos apartados anteriores, la Empresa no facilitará información personal a terceros sin el consentimiento del Usuario, salvo cuando lo exija la ley, cuando sea necesario para proteger la vida, la integridad física o el patrimonio de una persona y resulte difícil obtener el consentimiento del interesado, o en los demás supuestos previstos en el artículo 27, apartado 1, de la Ley de Protección de la Información Personal.

Artículo 11 (Notificaciones y comunicaciones)

1. Las notificaciones y comunicaciones de la Empresa al Usuario se realizarán mediante LINE, correo electrónico, publicación en el sitio web de la Empresa u otro medio que la Empresa considere adecuado.
2. Cuando la Empresa envíe una notificación o comunicación a los datos de contacto incluidos en la información de registro del Usuario, dicha notificación o comunicación se considerará recibida por el Usuario en el momento en que normalmente debiera haberle llegado.
3. El Usuario deberá comunicar sin demora a la Empresa, por el medio que esta establezca, cualquier cambio en su información de registro (incluidos los datos de contacto). La Empresa no responderá de los perjuicios sufridos por el Usuario como consecuencia de la falta de dicha comunicación.

Artículo 12 (Exclusión de fuerzas antisociales)

1. La Empresa y el Usuario declaran y garantizan que no pertenecen a fuerzas antisociales y que tampoco pertenecerán a ellas en el futuro.
2. La Empresa y el Usuario garantizan que no realizarán, por sí mismos ni a través de terceros, actos de exigencia violenta, exigencias indebidas que excedan de la responsabilidad legal, conductas intimidatorias o uso de la violencia, actos de descrédito u obstrucción de la actividad mediante engaño o fuerza, ni otros actos análogos.
3. Si la Empresa o el Usuario incumplen este artículo, la otra parte podrá resolver de inmediato el Contrato de Uso del Servicio sin necesidad de requerimiento previo. La parte que resuelva el contrato conforme a este artículo no responderá de los daños que dicha resolución cause a la otra parte, y podrá reclamar a la parte incumplidora la indemnización de los daños que la resolución le haya ocasionado.

Artículo 13 (Interrupción y suspensión del Servicio)

1. La Empresa podrá interrumpir o suspender, total o parcialmente, el Servicio sin previo aviso en cualquiera de los siguientes casos: (1) cuando realice tareas periódicas o urgentes de mantenimiento, inspección, reparación o modificación de los sistemas; (2) cuando la operación del Servicio resulte difícil por incendio, corte de suministro eléctrico, desastre natural, guerra, disturbios, terrorismo, huelga u otra causa de fuerza mayor; (3) cuando el Usuario incumpla los presentes Términos y no atienda el requerimiento de subsanación de la Empresa.
2. La Empresa procurará notificar con antelación, en la medida de lo posible, la interrupción o suspensión y, cuando no pueda hacerlo por causas urgentes e inevitables, comunicará sin demora, una vez producida, sus motivos y la previsión de restablecimiento.
3. La Empresa no responderá de los daños sufridos por el Usuario como consecuencia de la interrupción o suspensión del Servicio conforme a este artículo, salvo dolo o negligencia grave de la Empresa.

Artículo 14 (Resolución del contrato)

1. La Empresa podrá resolver el Contrato de Uso del Servicio, previo requerimiento con un plazo razonable, cuando el Usuario incurra en alguno de los siguientes supuestos. No obstante, cuando la subsanación resulte imposible por su naturaleza o en casos de urgencia inevitable, podrá resolverlo de inmediato sin requerimiento previo: (1) cuando incumpla los presentes Términos y no subsane el incumplimiento dentro de un plazo razonable tras el requerimiento de la Empresa; (2) cuando la información de registro o la información y documentación facilitadas contengan falsedades graves; (3) cuando se retrase en el pago de los Honorarios del Servicio u otras obligaciones de pago; (4) cuando no responda a las comunicaciones de la Empresa durante un periodo razonable y la ejecución del Servicio resulte difícil; (5) cuando incumpla el Artículo 12 (Exclusión de fuerzas antisociales); (6) cuando concurra cualquier otra causa razonable que permita considerar que la relación de confianza entre la Empresa y el Usuario ha quedado destruida.
2. En caso de resolución del Contrato de Uso del Servicio conforme al apartado anterior, el tratamiento de los Honorarios del Servicio ya recibidos y de los gastos reales se regirá, por analogía, por el Artículo 7 (Cancelación y reembolsos).
3. Si el Contrato de Uso del Servicio se resuelve por causas imputables a la Empresa, esta reembolsará los Honorarios del Servicio ya recibidos.

Artículo 15 (Cesión de derechos y obligaciones)

1. El Usuario no podrá ceder, transmitir, ofrecer en garantía ni disponer de ningún otro modo de su posición contractual en el Contrato de Uso del Servicio ni de los derechos u obligaciones derivados de los presentes Términos sin el consentimiento previo y por escrito de la Empresa.
2. En caso de que la Empresa transmita a un tercero la totalidad o parte del negocio relativo al Servicio (ya sea mediante transmisión de negocio, escisión societaria o cualquier otra modalidad), la Empresa podrá transferir al adquirente, junto con dicha transmisión, su posición contractual en el Contrato de Uso del Servicio, los derechos y obligaciones derivados de los presentes Términos, así como la información de registro y demás información de los Usuarios, y el Usuario presta su consentimiento previo a dicha transferencia.

Artículo 16 (Modificación de los presentes Términos)

1. La Empresa podrá modificar los presentes Términos en cualquiera de los siguientes casos: (1) cuando la modificación sea conforme al interés general de los Usuarios; (2) cuando la modificación no contravenga la finalidad del contrato y resulte razonable a la luz de la necesidad de la modificación, la idoneidad del contenido modificado y demás circunstancias relativas a la modificación.
2. Cuando la Empresa modifique los presentes Términos conforme al apartado anterior, comunicará el contenido de los Términos modificados y su fecha de entrada en vigor mediante publicación en el sitio web de la Empresa, correo electrónico a los Usuarios u otro medio razonable, con al menos 30 días de antelación a la fecha de entrada en vigor. Si el Usuario continúa utilizando el Servicio después de la fecha de entrada en vigor, se considerará que ha aceptado dicha modificación.
3. Además de los supuestos previstos en los dos apartados anteriores, la Empresa podrá modificar los presentes Términos obteniendo el consentimiento individual del Usuario.

Artículo 17 (Subsistencia de disposiciones)

Aun después de la terminación del Contrato de Uso del Servicio, seguirán plenamente vigentes las disposiciones del Artículo 5, de los Artículos 7 a 10, del Artículo 15 y de los Artículos 17 a 20.

Artículo 18 (Divisibilidad)

Aunque alguna disposición de los presentes Términos, o parte de ella, sea declarada nula o inejecutable conforme a las leyes y reglamentos, las restantes disposiciones de los presentes Términos, y las partes restantes de dicha disposición, conservarán plena eficacia.

Artículo 19 (Consultas)

En caso de cuestiones no previstas en los presentes Términos o de dudas sobre su interpretación, la Empresa y el Usuario las tratarán de buena fe y procurarán resolverlas de forma amistosa.

Artículo 20 (Legislación aplicable y tribunales competentes)

Los presentes Términos y el Contrato de Uso del Servicio se rigen por la legislación japonesa y se interpretarán conforme a ella. En caso de controversia entre la Empresa y el Usuario en relación con el Servicio, el Tribunal de Distrito de Tokio o el Tribunal Sumario de Tokio, según la cuantía de la demanda, serán los tribunales competentes exclusivos en primera instancia.