Condiciones de uso

Las presentes condiciones de uso (en adelante, «las presentes condiciones») establecen las condiciones de uso del servicio de asistencia para la importación y exportación de mascotas «PetAirJPN» (en adelante, «el servicio»), prestado por PetAir, S.A. (en adelante, «la empresa»), así como la relación de derechos y obligaciones entre la empresa y los usuarios. Las personas que utilicen este servicio (en adelante, «los usuarios») deberán aceptar las presentes Condiciones antes de utilizarlo. Si no se aceptan las presentes Condiciones, no se podrá utilizar este servicio.

Fecha de promulgación: 1 de enero de 2025 / Fecha de la última revisión: 10 de julio de 2026

Artículo 1 (Objeto)

El presente Reglamento tiene por objeto establecer claramente las condiciones relativas al uso de este servicio, así como la relación de derechos y obligaciones entre nuestra empresa y los usuarios. Al utilizar este servicio, los usuarios se comprometen a cumplir de buena fe las disposiciones del presente Reglamento.

Artículo 2 (Definiciones)

El significado de los principales términos utilizados en las presentes condiciones es el siguiente:

1. «Usuario»: persona física o jurídica que haya celebrado un contrato de prestación de este servicio con nuestra empresa, de conformidad con el artículo 3.
2. «Contrato de uso del servicio»: el contrato relativo al uso del servicio que se celebra entre nuestra empresa y el usuario.
3. «Nuestro sitio web»: el sitio web gestionado por nuestra empresa (https://petair.jp/).
4. «Administrador jurídico asociado»: administrador jurídico o sociedad de administradores jurídicos con los que nuestra empresa mantiene una colaboración profesional y que aceptan directamente de los usuarios el encargo de tramitar, por ejemplo, solicitudes NACCS y otros trámites que, en virtud de la Ley de Administradores Jurídicos, solo pueden realizar los administradores jurídicos a título profesional.
5. «NACCS»: parte del sistema de gestión de la información sobre importaciones, exportaciones y actividades portuarias gestionado por la Sociedad Anónima del Centro de Gestión de la Información sobre Importaciones, Exportaciones y Actividades Portuarias (NACCS), que se refiere a las tareas relacionadas con la cuarentena animal bajo la competencia de la Oficina de Cuarentena Animal del Ministerio de Agricultura, Silvicultura y Pesca (tareas relacionadas con la cuarentena animal del NACCS).
6. «Poder»: documento (incluidos los registros electrónicos) en el que el usuario indica que delega en un administrador jurídico asociado la tramitación de solicitudes al NACCS y otros procedimientos.
7. «Comisión correspondiente a este asunto»: cualquier comisión, independientemente de su denominación, que nuestra empresa indique en el presupuesto u otro documento (incluidos los registros electrónicos) como contraprestación por este servicio (incluida la comisión por asistencia en la preparación de la exportación).
8. «Grupos antisociales, etc.»: organizaciones mafiosas, miembros de dichas organizaciones, miembros asociados a las mismas, «sōkaiya», matones que se hacen pasar por activistas sociales, grupos violentos de inteligencia especial y otras personas equivalentes a estas.
9. «Normativa»: leyes, decretos del Gobierno, órdenes ministeriales, reglamentos, ordenanzas municipales, directrices, sentencias judiciales, resoluciones administrativas, etc., es decir, toda la normativa de carácter vinculante.
10. «Datos personales»: la información definida en el artículo 2, apartado 1, de la Ley de Protección de Datos Personales (en lo sucesivo, «Ley de Protección de Datos Personales»).

Artículo 3 (Solicitud del servicio y celebración del contrato)

1. Las personas que deseen utilizar este servicio (en adelante, «solicitantes del servicio») deberán aceptar el contenido de las presentes condiciones y, a continuación, introducir y enviar la información de registro establecida por nuestra empresa a través del formulario de solicitud que esta haya designado (incluido el formulario de nuestra cuenta oficial de LINE) , y, además, realizar el pago (liquidación) de la comisión establecida en el artículo 6, con lo que se considerará formalizada la solicitud de uso del servicio.
2. El contrato de prestación de este servicio se considerará celebrado en el momento en que nuestra empresa confirme la solicitud y el pago a que se refiere el apartado anterior y acepte dicha solicitud.
3. En caso de que el solicitante de este servicio sea una persona jurídica, la persona encargada de realizar la solicitud deberá declarar y garantizar que dispone de la autoridad legítima necesaria para aceptar las presentes condiciones y presentar la solicitud en nombre de dicha persona jurídica.
4. Nuestra empresa podrá rechazar la solicitud de cualquier persona que desee utilizar este servicio si se da alguna de las siguientes circunstancias, sin que tenga la obligación de revelar los motivos: (1) Si la información de registro facilitada contiene datos falsos, errores o omisiones　(2) Cuando el solicitante pertenezca o haya pertenecido en el pasado a grupos antisociales, o cuando nuestra empresa considere razonablemente que existe alguna relación con dichos grupos; (3) Cuando se le haya denegado o cancelado anteriormente el acceso a nuestros servicios; (4) Cuando nuestra empresa considere razonablemente que la finalidad del uso de este servicio es ilegal o inadecuada;　(5) En caso de que el solicitante sea menor de edad, persona bajo tutela, bajo curatela o bajo asistencia, y no haya obtenido el consentimiento necesario de su representante legal o similar (6) En cualquier otro caso en que la empresa considere razonablemente que la solicitud no es adecuada
5. En caso de que nuestra empresa no acepte la solicitud, si ya se ha recibido algún importe, nuestra empresa reembolsará sin demora la totalidad de dicho importe al usuario.

Artículo 4 (Prestación del servicio y relación con los administradores jurídicos asociados)

1. Nuestra empresa no cuenta con personal titulado como agente administrativo y, de conformidad con la Ley de Agentes Administrativos, no lleva a cabo por cuenta propia, a título profesional, la elaboración y presentación de documentos ante organismos públicos ni otros trámites (en lo sucesivo, «funciones legales de los agentes administrativos») que, según dicha ley, solo pueden realizar los agentes administrativos.
2. De entre el conjunto de trámites incluidos en este servicio, aquellos que consistan en solicitudes ante el NACCS u otros organismos públicos y que correspondan a las funciones legales de los administradores jurídicos (en lo sucesivo, «solicitudes al NACCS, etc.») serán tramitados por los administradores jurídicos asociados, tras haber recibido el encargo directamente del usuario.
3. De conformidad con el número anterior, el usuario deberá entregar al administrativista asociado el poder necesario para tramitar la solicitud de NACCS y otros trámites, y la relación contractual relativa a dicho poder se establecerá directamente entre el usuario y el administrativista asociado. Nuestra empresa no será parte en dicho contrato de poder y no asumirá ninguna responsabilidad como mandatario en relación con la solicitud de NACCS y otros trámites.
4. Los animales a los que se dirige este servicio son los perros y los gatos. Actualmente no ofrecemos este servicio para otros animales.
5. Nuestra empresa se encarga, por encargo de los usuarios, de las gestiones de atención al cliente y de todos los trámites prácticos relacionados con este servicio, salvo las solicitudes NACCS. En concreto, ofrecemos orientación sobre los procedimientos veterinarios necesarios según los requisitos de importación del país de destino; asesoramiento y asistencia para la obtención de diversos certificados en inglés; recopilación y organización de la información y la documentación necesarias para las solicitudes NACCS, así como su transmisión a los administradores jurídicos asociados y la coordinación de la comunicación con ellos; apoyo en la comunicación administrativa y la coordinación de fechas para la reserva de inspecciones de exportación en la Oficina de Cuarentena Animal; la contratación de agentes locales y el apoyo en la comunicación con organismos gubernamentales del país de destino (previo consentimiento del usuario), el apoyo en los trámites para la obtención de permisos de importación en el país de destino, la reserva de vuelos para mascotas (incluido el transporte de carga), así como la preparación de la documentación necesaria para la importación y exportación y el apoyo en los trámites administrativos correspondientes.
6. La empresa podrá facilitar a los administradores jurídicos asociados los datos personales y la documentación relacionada que haya recibido de los usuarios en el marco de la prestación de este servicio, en la medida necesaria para la tramitación de solicitudes NACCS y otros trámites similares, y los usuarios dan su consentimiento previo a ello. El tratamiento de los datos personales por parte de los administradores jurídicos asociados se regirá por la Ley de Administradores Jurídicos, la Ley de Protección de Datos Personales, demás legislación aplicable y las disposiciones establecidas por dichos administradores jurídicos asociados.

Artículo 5 (Aspectos excluidos del presente servicio y responsabilidad del usuario)

1. Las siguientes tareas y trámites no están incluidas en este servicio, por lo que el usuario deberá encargarse de ellas por su cuenta: (1) Intervenciones veterinarias en clínicas veterinarias (implantación de microchips, vacunas, revisiones médicas, extracción de sangre para análisis de anticuerpos, etc.)　(2) El traslado de la mascota al aeropuerto el mismo día de la salida o con antelación (3) La obtención de los distintos certificados expedidos por la clínica veterinaria (4) El intercambio de poderes con el administrador judicial asociado y la colaboración en los trámites de verificación de identidad
2. El usuario se hará cargo, bajo su responsabilidad y a su costa, de los siguientes aspectos: (1) El cuidado de la salud de la mascota y la gestión de posibles incidentes; (2) La preparación del transporte y la tramitación de la documentación necesaria, de acuerdo con las instrucciones de nuestra empresa o de los administradores jurídicos asociados; (3) La recepción de la mascota a su llegada al destino, así como la gestión de los trámites aduaneros y demás gestiones pertinentes　(4) La preparación de jaulas y accesorios adecuados para el traslado de la mascota, así como las medidas necesarias para evitar que la mascota cause daños a terceros
3. El usuario se compromete a facilitar a nuestra empresa y a los administradores jurídicos asociados información precisa y actualizada sobre el estado de salud de su mascota, su historial de vacunación, los planes de viaje y cualquier otro dato necesario para la prestación de este servicio. Los perjuicios, daños o gastos adicionales que se deriven de errores, omisiones o retrasos en la información facilitada correrán a cargo del usuario.
4. En caso de que el usuario no siga las indicaciones o no atienda las solicitudes de nuestra empresa o del notario administrativo asociado, o bien no actúe de forma adecuada, nuestra empresa podrá suspender o aplazar la prestación de este servicio, y el notario administrativo asociado también podrá suspender la ejecución de los servicios que se le hayan encomendado.
5. Los daños y los gastos adicionales que se deriven del incumplimiento por parte del usuario de las obligaciones establecidas en el presente artículo correrán a cargo de este.
6. Nuestra empresa proporcionará en todo momento la información y el asesoramiento necesarios para la prestación de este servicio, pero ello no exime a los usuarios de sus obligaciones ni responsabilidades.

Artículo 6 (Comisiones y gastos relacionados)

1. Al solicitar el presente servicio con arreglo al artículo 3, el usuario deberá abonar por adelantado y en un único pago las comisiones correspondientes que nuestra empresa indique en el presupuesto u otro documento similar.
2. La forma de pago será mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por nuestra empresa, pago con tarjeta de crédito (Square) o cualquier otro método que nuestra empresa designe.
3. Los honorarios del administrador jurídico asociado cuando este se encargue de tramitar solicitudes al NACCS, entre otros, se incluirán, por regla general, en el desglose de las tasas de este servicio, y nuestra empresa los abonará al administrador jurídico asociado en nombre del usuario. Nuestra empresa indicará claramente en la factura la partida correspondiente a los honorarios del administrador administrativo. No obstante, en caso de que se generen honorarios adicionales o gastos reales debido al contenido del asunto, a la necesidad de presentar documentación adicional o al aumento del número de solicitudes, entre otros motivos, se notificará previamente al usuario y se facturará por separado.
4. Los gastos de la clínica veterinaria, los gastos de solicitud de permiso de importación, las tarifas aéreas para mascotas, los gastos de cuarentena y retención en el lugar de destino, los aranceles aduaneros y las tasas de almacenamiento en el aeropuerto, los honorarios del agente local y cualquier otro gasto no incluido en este servicio correrán a cargo del usuario.
5. Nuestra empresa se reserva el derecho a modificar el importe de estas comisiones debido a fluctuaciones en los tipos de cambio, modificaciones en la legislación fiscal u otras circunstancias inevitables. Las comisiones modificadas se aplicarán a los contratos de prestación de este servicio que se celebren a partir de la fecha de la modificación, sin que se modifiquen con carácter retroactivo las comisiones de los contratos de prestación de este servicio ya celebrados.

Artículo 7 (Cancelaciones y reembolsos)

1. El usuario podrá rescindir el contrato de prestación de este servicio con efecto futuro (en lo sucesivo, «cancelación») notificándolo a nuestra empresa mediante el procedimiento establecido por esta.
2. Una vez formalizado el contrato de prestación de este servicio, en caso de que el usuario lo cancele por motivos propios, por regla general, no se reembolsarán las comisiones que nuestra empresa ya haya percibido en relación con el mismo. Este servicio consiste en la prestación de servicios que, tras la formalización del contrato, comienzan de inmediato con el diseño de un plan de viaje individualizado, el análisis de los requisitos y la coordinación con las partes implicadas, entre otros; por lo tanto, lo dispuesto en este apartado se basa en las tareas y los gastos en que incurre nuestra empresa como consecuencia de ello.
3. Los gastos de clínica veterinaria, de pruebas médicas, de tramitación de solicitudes, de billetes de avión y otros gastos reales que ya se hayan producido o cuya incurrencia sea segura tampoco serán objeto de reembolso.
4. Sin perjuicio de lo dispuesto en los dos apartados anteriores, cuando el usuario sea un consumidor según se define en el artículo 2, apartado 1, de la Ley de Contratos de Consumo, y el importe que nuestra empresa no reembolse en virtud de los dos apartados anteriores supere el importe de los daños y perjuicios medios establecidos en el artículo 9, apartado 1, número 1, de dicha ley, nuestra empresa reembolsará el importe correspondiente a dicha diferencia.
5. En caso de que se produzca algún cambio en la fecha prevista del viaje, nos esforzaremos por adaptarnos a las nuevas fechas en la medida de lo posible, aunque ello pueda suponer gastos adicionales.
6. En caso de que no podamos prestar este servicio por causas imputables a nuestra empresa, y sin perjuicio de lo dispuesto en los apartados anteriores, reembolsaremos las comisiones ya percibidas.
7. En caso de que la prestación de este servicio resulte imposible debido a una catástrofe natural u otras causas ajenas a la responsabilidad tanto de nuestra empresa como del usuario, nuestra empresa consultará de buena fe con el usuario sobre el tratamiento de las comisiones correspondientes a la parte del servicio no prestada.
8. En caso de que, por causas imputables al administrativista asociado, resulte imposible llevar a cabo la solicitud al NACCS u otros trámites, el reembolso y cualquier otra responsabilidad se resolverán entre el usuario y el administrativista asociado, sin que nuestra empresa asuma responsabilidad alguna. No obstante, nuestra empresa colaborará en la medida de lo razonable para resolver la situación.

Artículo 8 (Exención de responsabilidad)

1. Este servicio tiene por objeto ayudar en la preparación de los trámites de exportación e importación; nuestra empresa no garantiza los siguientes aspectos y no asumirá responsabilidad alguna, salvo en los casos en que exista causa imputable a nuestra empresa: (1) retrasos, cancelaciones o accidentes de vuelos, lesiones, malestar o fallecimiento de la mascota durante el transporte, así como los gastos derivados de un cambio en la fecha de salida　(2) La realización de la salida y el transporte según lo previsto por el usuario; (3) La denegación del transporte por parte de la compañía aérea o de las autoridades competentes debido al estado de salud de la mascota; (4) La aceptación o denegación de solicitudes como las presentadas al NACCS, la concesión o denegación de permisos, el número de días necesarios para la tramitación, las correcciones requeridas y cualquier otro resultado derivado de los trámites de solicitud;　(5) Las repercusiones derivadas de cambios en la legislación, la normativa o las prácticas del país de destino (6) Los retrasos o incumplimientos debidos a desastres naturales, guerras, actos terroristas, huelgas, órdenes administrativas u otros casos de fuerza mayor
2. Nuestra empresa no garantiza que este servicio cumpla todos los requisitos legales relativos a la importación y exportación de mascotas. La decisión final sobre la cuarentena, la admisión en el país y otros aspectos corresponde a las autoridades competentes, y nuestra empresa no está en condiciones de influir en ella.

Artículo 9 (Delimitación de responsabilidades e indemnización por daños y perjuicios)

1. Nuestra empresa asumirá la responsabilidad de indemnizar al usuario por los daños y perjuicios que le cause, en relación con este servicio o con las presentes condiciones, cuando dichos daños se deban a causas imputables a nuestra empresa.
2. En el caso mencionado anteriormente, salvo que exista dolo o negligencia grave por parte de nuestra empresa, el alcance de nuestra responsabilidad por daños y perjuicios se limitará a los daños habituales y directos que haya sufrido realmente el usuario, y su importe total no podrá superar el importe total de las comisiones que dicho usuario haya abonado a nuestra empresa en relación con este asunto.
3. Salvo en caso de dolo o negligencia grave por parte de nuestra empresa, no asumiremos responsabilidad alguna por daños especiales, daños indirectos, lucro cesante, daños morales ni otros daños similares, independientemente de que fueran previsibles o no.
4. En caso de que un administrador jurídico asociado cause daños al usuario en relación con los servicios que le hayan sido encomendados (como la solicitud de NACCS, etc.), la responsabilidad por dichos daños recaerá sobre dicho administrador jurídico asociado, de conformidad con el contrato de mandato celebrado con el usuario, la Ley de Administradores Jurídicos y la normativa aplicable, y nuestra empresa no asumirá responsabilidad alguna.
5. En caso de que el usuario, en relación con el uso de este servicio, cause daños a nuestra empresa o a los administradores jurídicos asociados por causas imputables a él mismo, el usuario será responsable de indemnizar dichos daños.
6. Las disposiciones de las presentes condiciones relativas a la exención de responsabilidad o a la limitación de responsabilidad no serán de aplicación en la medida en que su validez quede invalidada por la Ley de Contratos de Consumo u otras disposiciones legales. No obstante, incluso en tales casos, dichas disposiciones serán válidas en la medida máxima permitida por la legislación.

Artículo 10 (Tratamiento de los datos personales)

1. Nuestra empresa tratará los datos personales de los usuarios obtenidos en relación con la prestación de este servicio de acuerdo con nuestraPolítica de privacidad.Además, trataremos los datos de forma adecuada, de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales y demás legislación aplicable.
2. De conformidad con el artículo 4, nuestra empresa facilitará a los administradores jurídicos asociados los datos personales del usuario y la documentación relacionada, en la medida necesaria para la tramitación de las solicitudes NACCS y demás gestiones. Al aceptar las presentes condiciones, el usuario da su consentimiento previo a dicha cesión.
3. En caso de que, para la prestación de este servicio, sea necesario facilitar datos personales a organismos gubernamentales del país de destino, autoridades de cuarentena, agentes locales, etc. (incluidos terceros ubicados en el extranjero), nuestra empresa los facilitará, dentro de los límites necesarios y tras obtener el consentimiento del usuario, de conformidad con el artículo 28 de la Ley de Protección de Datos Personales y demás legislación aplicable.
4. Además de los dos apartados anteriores, nuestra empresa no facilitará datos personales a terceros sin el consentimiento del usuario, salvo en los casos previstos por la legislación, cuando sea necesario para la protección de la vida, la integridad física o los bienes de las personas y resulte difícil obtener el consentimiento del interesado, o en los demás casos establecidos en los apartados del artículo 27, apartado 1, de la Ley de Protección de Datos Personales.

Artículo 11 (Notificaciones y comunicaciones)

1. Las notificaciones o comunicaciones de nuestra empresa a los usuarios se realizarán a través de LINE, correo electrónico, publicaciones en nuestra página web o cualquier otro medio que nuestra empresa considere adecuado.
2. Cuando nuestra empresa envíe una notificación o se ponga en contacto con el usuario a través de los datos de contacto que figuran en su registro, se considerará que dicha notificación o comunicación ha llegado al usuario en el momento en que normalmente debería haberlo hecho.
3. El usuario deberá notificarnos sin demora, mediante el procedimiento establecido por nuestra empresa, cualquier cambio que se produzca en sus datos de registro (incluidos los datos de contacto). Nuestra empresa no se hace responsable de los perjuicios que pueda sufrir el usuario por no haber realizado dicha notificación.

Artículo 12 (Exclusión de grupos antisociales)

1. Tanto nuestra empresa como los usuarios declaran y garantizan que no pertenecen a grupos antisociales ni a entidades similares, ni lo harán en el futuro.
2. Tanto nuestra empresa como los usuarios garantizan que no llevarán a cabo, por sí mismos o a través de terceros, actos de exigencia violenta, exigencias injustificadas que excedan la responsabilidad legal, declaraciones o comportamientos amenazantes o el ejercicio de la violencia, actos de difamación o de obstrucción de la actividad empresarial mediante engaño o coacción, ni ningún otro acto análogo a los mencionados.
3. En caso de que nuestra empresa o el usuario incumplan lo dispuesto en el presente artículo, la parte contraria podrá rescindir inmediatamente el contrato de prestación del servicio sin necesidad de previo aviso. La parte que proceda a la rescisión en virtud del presente artículo no será responsable de los daños y perjuicios que dicha rescisión ocasione a la parte contraria y, además, podrá reclamar a la parte incumplidora una indemnización por los daños y perjuicios que le haya ocasionado dicha rescisión.

Artículo 13 (Interrupción y suspensión del servicio)

1. Nuestra empresa podrá interrumpir o suspender, total o parcialmente, el presente servicio sin previo aviso en cualquiera de los siguientes casos: (1) Cuando se lleven a cabo tareas de mantenimiento, inspección, reparación o modificación del sistema, ya sea de forma periódica o con carácter de urgencia; (2) cuando la prestación del servicio resulte difícil debido a incendios, cortes de electricidad, catástrofes naturales, guerras, disturbios internos, actos terroristas, huelgas u otros casos de fuerza mayor; (3) cuando el usuario incumpla las presentes condiciones de uso y no atienda a nuestra solicitud de rectificación.
2. Nuestra empresa notificará con la mayor antelación posible cualquier interrupción o suspensión del servicio; en caso de que no sea posible notificarlo con antelación debido a circunstancias urgentes e inevitables, informaremos sin demora de los motivos y de las perspectivas de restablecimiento del servicio.
3. Nuestra empresa no se hace responsable de los daños que puedan sufrir los usuarios como consecuencia de la interrupción o suspensión del servicio en virtud del presente artículo, salvo en caso de dolo o negligencia grave por nuestra parte.

Artículo 14 (Rescisión del contrato)

1. La empresa podrá rescindir el contrato de prestación de este servicio, previa notificación y tras fijar un plazo razonable, si el usuario se encuentra en alguna de las siguientes situaciones. No obstante, en caso de que la situación sea intrínsecamente irremediable o se trate de una emergencia ineludible, podrá rescindirse de forma inmediata sin necesidad de notificación previa. (1) Cuando se incumplan las presentes condiciones y, tras una solicitud de rectificación por parte de nuestra empresa, no se subsane la situación en un plazo razonable; (2) cuando exista una falsedad grave en los datos de registro o en la información y documentación facilitadas; (3) cuando se produzca un retraso en el pago de las comisiones u otras obligaciones de pago correspondientes;　(4) Cuando no se responda a las comunicaciones de nuestra empresa en un plazo razonable y resulte difícil la prestación del servicio (5) Cuando se incumpla lo dispuesto en el artículo 12 (Exclusión de grupos antisociales) (6) Cuando exista cualquier otra causa justificada que permita considerar que se ha roto la relación de confianza entre nuestra empresa y el usuario
2. En caso de que el contrato de prestación de este servicio se rescinda en virtud de la cláusula anterior, se aplicará por analogía lo dispuesto en el artículo 7 (Cancelaciones y reembolsos) en lo que respecta al tratamiento de las comisiones y los gastos reales ya percibidos.
3. En caso de que el contrato de prestación de este servicio se rescinda por causas imputables a nuestra empresa, esta reembolsará las comisiones ya percibidas en relación con el mismo.

Artículo 15 (Cesión de derechos y obligaciones, etc.)

1. El usuario no podrá ceder, transferir, pignorar ni disponer de ningún otro modo de su condición como parte en el contrato de prestación del servicio, ni de los derechos y obligaciones derivados de las presentes condiciones, a terceros sin el consentimiento previo y por escrito de nuestra empresa.
2. En caso de que nuestra empresa ceda a un tercero la totalidad o parte del negocio relacionado con este servicio (ya sea mediante cesión de negocio, escisión de la empresa o cualquier otra forma) , en virtud de dicha cesión, podremos hacer que el cesionario u otra parte asuma la posición contractual derivada del contrato de uso de este servicio, los derechos y obligaciones establecidos en las presentes condiciones, así como los datos de registro del usuario y cualquier otra información; el usuario acepta de antemano dicha subrogación.

Artículo 16 (Modificación de las presentes condiciones)

1. Nuestra empresa podrá modificar las presentes condiciones cuando se dé alguna de las siguientes circunstancias: (1) cuando la modificación de las presentes condiciones redunde en beneficio general de los usuarios; (2) cuando la modificación de las presentes condiciones no sea contraria al objeto del contrato y resulte razonable a la luz de la necesidad de la modificación, la adecuación del contenido tras la modificación y otras circunstancias relacionadas con la misma.
2. En caso de que se modifiquen las presentes condiciones de acuerdo con lo establecido en el número anterior, nuestra empresa comunicará el contenido de las condiciones modificadas y la fecha de entrada en vigor mediante su publicación en nuestro sitio web, por correo electrónico a los usuarios u otros medios razonables, con una antelación mínima de 30 días respecto a dicha fecha. Si el usuario continúa utilizando el servicio a partir de la fecha de entrada en vigor, se considerará que ha aceptado dichas modificaciones.
3. Además de los casos establecidos en los dos apartados anteriores, nuestra empresa podrá modificar las presentes condiciones tras obtener el consentimiento individual de los usuarios.

Artículo 17 (Cláusula de supervivencia)

Aunque el contrato de prestación de este servicio llegue a su fin, las disposiciones de los artículos 5, 7 a 10, 15 y 17 a 20 seguirán siendo válidas.

Artículo 18 (Divisibilidad)

Aunque alguna de las cláusulas de las presentes condiciones, o parte de ella, se considere nula o inaplicable en virtud de la legislación u otras normas, el resto de las cláusulas de las presentes condiciones, así como las partes no afectadas, seguirán siendo plenamente vigentes.

Artículo 19 (Consultas)

En caso de que surja alguna cuestión no contemplada en las presentes condiciones, o de que se plantee alguna duda sobre su interpretación, nuestra empresa y el usuario se consultarán de buena fe y se esforzarán por alcanzar una solución satisfactoria.

Artículo 20 (Legislación aplicable y tribunales competentes)

Las presentes condiciones y el contrato de prestación del servicio se regirán por la legislación japonesa y se interpretarán de conformidad con ella. En caso de que surja cualquier controversia entre nuestra empresa y el usuario en relación con este servicio, se establece como jurisdicción exclusiva de primera instancia, en función de la cuantía de la demanda, el Tribunal Regional de Tokio o el Tribunal de Primera Instancia de Tokio.