Política de privacidad.

PetAir Inc. ("PetAir") considera la información personal que recibe de sus clientes como un importante signo de confianza para el envío seguro de sus clientes y de sus animales de compañía. La empresa cumple la Ley de Protección de Datos Personales (en adelante, la "Ley de Protección de Datos Personales"). otras leyes, reglamentos y directrices pertinentes, así como la presente Política de Privacidad (en lo sucesivo, la "Política"). La Empresa tratará la información personal de forma adecuada de acuerdo con esta Política de Privacidad (en adelante, la "Política") para que los clientes puedan utilizar el Sitio Web con tranquilidad.

1. datos personales que deben obtenerse

Con el fin de prestar los Servicios y realizar las tareas relacionadas, la Empresa obtiene la siguiente información personal directamente del cliente o de terceros con el consentimiento del cliente

2. finalidad del uso de los datos personales

La Empresa sólo utilizará la información personal obtenida para los siguientes fines

Si se modifica la finalidad de uso, se hará en la medida en que se considere razonablemente pertinente para la finalidad anterior al cambio y, si es necesario, se hará público mediante su publicación en el sitio web de la Empresa o por otros medios.

3. suministro a terceros

La Empresa no facilitará datos personales a terceros sin el consentimiento previo del cliente. Sin embargo, esto no se aplica en los siguientes casos.

1. Cuando lo exija la ley
2. Cuando sea necesario para proteger la vida, el cuerpo o los bienes de una persona y sea difícil obtener el consentimiento del cliente.
3. Cuando sea especialmente necesario para la mejora de la salud pública o el fomento del buen desarrollo de la infancia.
4. Cuando una autoridad nacional, una autoridad local o su delegado llevan a cabo asuntos prescritos por la ley.

3.1 Consentimiento de terceros

Debido a la naturaleza de este servicio, los datos personales se facilitarán a las siguientes terceras partes en la medida necesaria para garantizar un viaje sin problemas para el cliente. El cliente debe dar su consentimiento previo al solicitar el servicio.

• Empleado administrativo o empresa de empleados administrativos afiliada (para aceptar solicitudes NACCS, etc.)
• Estaciones de cuarentena animal y otros organismos administrativos japoneses (para inspecciones de exportación y aplicaciones diversas)
• Compañías aéreas y operadores relacionados con los aeropuertos (para los procedimientos de reserva de vuelos y embarque)
• Autoridades de cuarentena, aduanas y otras autoridades administrativas del otro país (para los procedimientos de entrada y despacho de aduanas)
• Agentes vinculados en el extranjero (para apoyo posterior a la llegada y trámites locales)
• Agente de pago "Square" y entidades financieras (para el pago de tasas). La información de la tarjeta de crédito en sí (número de tarjeta, fecha de caducidad, código de seguridad, etc.) debe ser introducida directamente por el cliente en la pantalla de pago de Square, y nosotros no adquirimos ni almacenamos la información de la tarjeta de crédito en sí.

4. externalización (uso de operadores externos)

La Empresa puede subcontratar la totalidad o parte del tratamiento de la información personal a operadores externos en la medida necesaria para lograr el propósito de uso. Al seleccionar a los contratistas, nos aseguramos de que cuentan con normas adecuadas de seguridad de la información y protección de los datos personales, y los supervisamos debidamente mediante contratos u otros medios.

Las principales categorías de contratistas son las siguientes.

• Proveedores de sistemas empresariales, almacenamiento en la nube y groupware
• Proveedores de herramientas de gestión de clientes, gestión de tareas y comunicación
• Proveedores de herramientas de análisis de datos y marketing
• Proveedores de herramientas de IA (incluida la IA generada) (para más detalles, véase la sección 5)
• Repartidores y operadores postales

5. el uso de herramientas de IA, incluida la IA generativa

Con el fin de prestar servicios más precisos y rápidos a nuestros clientes, utilizamos herramientas de IA, incluida la IA (inteligencia artificial) generada ("herramientas de IA") ) con fines de apoyo a la redacción, traducción, organización de documentos, búsqueda de información, redacción de correspondencia con clientes y otros tipos de apoyo empresarial.

5.1 Las principales herramientas de IA que utilizamos

A continuación se enumeran las principales herramientas de IA utilizadas por la Empresa en el momento de formular esta política. Las herramientas de IA utilizadas se revisarán de vez en cuando para mejorar la calidad del servicio y las normas de gestión de la seguridad, y cualquier cambio se reflejará en esta Política.

5.2 Medidas de seguridad para el uso de herramientas de IA

Utilizamos herramientas de IA en los siguientes sistemas para garantizar que nuestros clientes puedan utilizarlas con tranquilidad.

• Seleccionar únicamente servicios cuyas condiciones contractuales o ajustes puedan confirmar que los datos de entrada no se utilizarán para el entrenamiento y reentrenamiento de modelos por parte del proveedor de la herramienta de IA en cuestión.
• Garantizar la aplicación de normas adecuadas de seguridad de la información y protección de datos personales mediante la firma de condiciones de uso, acuerdos de tratamiento de datos (DPA: Data Processing Addendum), etc. con el proveedor de la herramienta de IA.
• Los resultados de la Herramienta AI serán siempre comprobados por nuestro personal o por el funcionario administrativo afiliado antes de ser facilitados al cliente, y no se permitirá que la Herramienta AI tome la decisión final o realice ningún trabajo en virtud de la Ley de Procedimiento Administrativo.
• Los datos personales introducidos en la herramienta de IA se limitarán a lo necesario para la realización de las tareas pertinentes.
• Informar y formar a los empleados sobre las directrices internas de uso de las herramientas de IA.

6. suministro a terceros situados en el extranjero (transferencias transfronterizas)

La Empresa podrá facilitar información personal a terceros en países extranjeros con el fin de prestar los Servicios y llevar a cabo su actividad empresarial como se indica a continuación. Al solicitar los Servicios y aceptar esta Política, el Cliente da su consentimiento previo.

6.1 Países de suministro y localización

• Autoridades de cuarentena, aduanas y otras autoridades administrativas del país socio: el país al que se transportan los animales de compañía del cliente (varía en cada caso).
• Agentes vinculados en el extranjero: países a los que se transportan los animales de compañía de los clientes (varía en cada caso).
• Proveedor de herramientas de IA: Estados Unidos (Anthropic, PBC / Google LLC)

6.2 Visión general de los sistemas de protección de datos personales en el país donante

Los Estados Unidos de América no entran en la categoría de "país extranjero que dispone de un sistema de protección de datos personales reconocido al mismo nivel que el de Japón", tal como se estipula en el artículo 28 de la Ley de Protección de Datos Personales, por lo que se tomarán las medidas necesarias al facilitar la información. Para obtener una visión general del sistema de protección de datos personales en los Estados Unidos de América, consulte el siguiente sitio web publicado por la Comisión de Protección de Datos Personales.Encuesta sobre sistemas de protección de datos personales en países extranjeros".para más información.

El suministro a las autoridades administrativas del país asociado y a los agentes en el extranjero se realiza caso por caso, dependiendo del país de destino del transporte de mascotas del cliente, por lo que el sistema de protección de datos del país dependerá del sistema del país al que viaje el cliente. En el momento de la solicitud, la Empresa facilitará al cliente una relación de los destinos a los que se facilita la información.

6.3 Medidas adoptadas por el beneficiario

• En el caso de los proveedores de herramientas de IA, las condiciones de uso y los acuerdos de tratamiento de datos (APD) confirman que los datos de entrada no se utilizan para el aprendizaje y que existe un sistema adecuado de gestión de la seguridad de la información.
• Los agentes de cooperación en el extranjero están obligados a tratar los datos personales de forma adecuada, de conformidad con los acuerdos de externalización y otros acuerdos.
• La información facilitada a las autoridades administrativas del país socio se limita a la necesaria para los trámites de importación.

7. medidas de control de la seguridad

La Empresa toma las siguientes medidas para evitar la filtración, pérdida o daño de su información personal y para gestionar de otro modo su información personal de forma segura.

• Medidas organizativas de control de la seguridad: establecimiento de un responsable del tratamiento de datos personales, elaboración de un reglamento interno, revisión periódica e inspección de la situación del tratamiento.
• Medidas de control de la seguridad del personal: educación y formación de los empleados sobre la protección de datos personales y la obligación de mantener la confidencialidad.
• Medidas de control de la seguridad física: control de acceso a las zonas de oficinas, almacenamiento bajo llave de documentos y soportes de grabación, prevención del robo de equipos y soportes.
• Medidas técnicas de control de la seguridad: control de acceso, registro y análisis de los registros de acceso, medidas contra el acceso no autorizado, comunicaciones cifradas, actualizaciones periódicas del software.
• Comprensión del entorno externo: países extranjeros (incluidos los Estados Unidos de América). Cuando se tratan datos en un país extranjero, se comprende el sistema de protección de datos de ese país y se adoptan las medidas de control de seguridad adecuadas, por ejemplo, mediante contratos.

8. tratamiento de datos personales, cookies, etc.

Nuestro sitio web puede recoger cookies, direcciones IP, registros de acceso y otros datos de identificación personal con el fin de mejorar la usabilidad del sitio, analizar el uso y optimizar la entrega de anuncios. Estos datos por sí solos no identifican a clientes individuales, pero si se combinan con otra información para identificar a clientes individuales, se tratarán de acuerdo con esta Política. Usted puede negarse a aceptar cookies a través de la configuración de su navegador, en cuyo caso es posible que no pueda utilizar determinadas funciones de nuestro sitio.

9. solicitudes de divulgación, rectificación, suspensión de uso, etc.

Usted o su representante pueden solicitar a la Empresa que le notifique la finalidad del uso, divulgación, corrección, adición, supresión, cese de uso, cese de suministro a terceros o divulgación de registros de suministro a terceros de datos personales en poder de la Empresa, de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales.

9.1 Cómo presentar una solicitud

Las solicitudes deben hacerse por uno de los métodos siguientes. La empresa responderá a la solicitud en un plazo razonable tras comprobar que la solicitud ha sido presentada por el interesado o su representante. Tenga en cuenta que puede cobrarse una tasa prescrita, salvo que la ley disponga lo contrario.

• Correo electrónico: a la dirección de contacto que figura en el apartado 11.
• Nuestro formulario de consulta prescrito:https://petair.jp/contact/
• Por correo: a la dirección postal indicada en el apartado 11.

Responderemos a su solicitud de la forma que prefiera (por ejemplo, por escrito, por correo electrónico o en los datos electrónicos que prescribamos). Con el fin de mejorar la comodidad de respuesta a las solicitudes, recomendamos que, en principio, las solicitudes y respuestas se realicen y respondan por medios electrónicos.

10. qué hacer en caso de fuga, etc.

En caso de fuga, pérdida, daño u otro incidente de datos personales tratados por la Empresa (en lo sucesivo, "fuga, etc.") En caso de fuga, pérdida, daño u otro incidente de datos personales tratados por la Empresa (en lo sucesivo, "fuga, etc."), la Empresa examinará sin demora los hechos y tomará las medidas necesarias para evitar que se repitan, de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales y otras leyes pertinentes.

En particular, si existe riesgo de fuga, etc. que entre en alguna de las siguientes categorías, se hará un informe a la Comisión de Protección de Datos Personales y se notificará al cliente, de conformidad con el artículo 26 de la Ley de Protección de Datos Personales y sus reglamentos conexos.

• Situaciones relacionadas con datos personales sensibles.
• Situación en la que es probable que se produzcan daños materiales.
• Circunstancias en las que existe la probabilidad de que el acto se haya realizado con fines fraudulentos.
• Situación en la que el número de clientes objeto de una fuga, etc. supera los 1.000.

11. datos de contacto

Si tiene alguna duda sobre esta Política o sobre el tratamiento que hacemos de sus datos personales, o si desea presentar una solicitud con arreglo al apartado 9 anterior, póngase en contacto con nosotros en

Responsable de Protección de Datos Personales de PetAir Corporation
Dirección: 2-45-2-3605 Minami Ikebukuro, Toshima-ku, Tokio 171-0022, Japón
Teléfono: 03-4500-5308
Formulario de contacto:https://petair.jp/contact/

12. revisiones de esta política.

La Empresa podrá revisar esta Política en respuesta a modificaciones legislativas y reglamentarias, cambios en las condiciones sociales o cambios en el contenido de sus servicios. La Política revisada entrará en vigor a partir del momento en que se publique en el sitio web de la Empresa. Si realizamos algún cambio que sea importante para usted, se lo notificaremos con antelación o anunciaremos los detalles y la fecha de entrada en vigor de los cambios de forma razonable.

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