Su información más valiosa,
también la cuidamos con esmero.

1. Información personal que recopilamos

Nuestra empresa puede recopilar la siguiente información al prestar el Servicio y al atender las consultas gratuitas y las solicitudes de presupuesto.

• お客様のお名前、ご連絡先（電話番号、メールアドレス、LINE・WhatsApp等のアカウント情報）、ご住所、生年月日
• ご本人であることの確認のためにお預かりする書類の写し（旅券、運転免許証、在留カード、個人番号カードの表面等。以下「本人確認書類」といいます。）
• Información sobre la mascota que viaja (especie, raza, edad, número de microchip, historial de vacunación, estado de salud, etc.)
• Información sobre el plan de viaje, como el país o la región de destino, la fecha prevista del viaje, el motivo del viaje y la composición familiar
• Información relativa a presupuestos, contratos y pagos
• Contenido recibido a través del formulario de contacto, correo electrónico, teléfono, LINE, WhatsApp, etc.
• 当社サイトのご利用状況（cookie、アクセスログ等。詳細は第9項に記載します）

当社は、個人番号（マイナンバー）を取得しません。個人番号カードを本人確認書類としてご提出いただく場合は、個人番号が記載されていない表面のみをお預かりします。

2. Finalidades de uso

Nuestra empresa utiliza la información personal obtenida dentro de las siguientes finalidades.

• Atención de las consultas gratuitas y solicitudes de presupuesto, y propuesta del calendario de preparación del viaje
• Prestación del Servicio (planificación y gestión del avance de la preparación del viaje, coordinación de reservas y gestiones ante el Servicio de Cuarentena Animal, comunicaciones con la parte extranjera, etc.)
• NACCS申請等を受任する提携行政書士への情報の連携、および提携行政書士が行うご本人の確認
• 航空会社、現地エージェント、動物病院等との必要な連絡・調整
• Gestión de contratos, pagos y facturación, y tareas administrativas relacionadas con el pago de gastos a las entidades colaboradoras
• Atención de las consultas y solicitudes de los clientes
• Mejora de la calidad del Servicio y envío de nueva información y avisos
• Actuaciones exigidas por las leyes y reglamentos, y demás tareas accesorias a las anteriores

3. Comunicación a terceros

Salvo en los siguientes casos, nuestra empresa no facilitará información personal a terceros sin el consentimiento previo del cliente.

• Cuando lo exija la ley
• Cuando sea necesario para proteger la vida, la integridad física o el patrimonio de una persona y resulte difícil obtener el consentimiento del cliente
• 個人情報保護法第27条第1項各号に定めるその他の場合

当社は、利用規約第4条および第10条に基づき、NACCS申請等の遂行および提携行政書士が行うご本人の確認に必要な範囲で、お客様の個人情報および関連資料（本人確認書類を含みます。）を提携行政書士へ提供します。お客様は、利用規約にご同意いただくことにより、当該提供にあらかじめご同意いただいたものとして取り扱います。当社は、当該提供について、個人情報保護法に定めるところに従い記録を作成し、保存します。

渡航先国の政府機関、検疫当局、現地エージェント等（外国にある第三者を含みます。）への提供が必要な場合、当社は、個人情報保護法第28条その他の法令に従い、お客様の同意を得たうえで、必要な範囲で提供します。この場合、当社は、あらかじめ当該外国の名称、当該外国における個人情報の保護に関する制度に関する情報および当該第三者が講ずる個人情報の保護のための措置に関する情報を提供します。

4. Encargos de tratamiento y comunicación de información a entidades colaboradoras

Nuestra empresa puede facilitar información personal, en la medida necesaria para la prestación del Servicio, a los siguientes encargados y entidades colaboradoras. En todos los casos, la información facilitada se limita a lo necesario para la ejecución de la tarea correspondiente, y exigimos a los encargados y entidades colaboradoras una gestión adecuada.

• 提携行政書士：NACCS申請等、行政書士法上、行政書士のみが業として行い得る手続は、当社が業務提携する行政書士がお客様から直接受任のうえ行います。当社は、当該手続および提携行政書士が行うご本人の確認に必要な範囲で、お客様の情報および本人確認書類を提携行政書士へ提供します。担当する提携行政書士の名称および行政書士登録番号は、委任状の交付時その他適切な時期にお知らせします。
• Aerolíneas y empresas de transporte: les facilitamos la información necesaria para la reserva y la gestión de los vuelos.
• Agentes locales y socios en el extranjero: les facilitamos información, en la medida necesaria para los trámites en el país de destino, sobre la base del consentimiento del cliente o de la normativa aplicable.
• Proveedores de pago, gestión de cuentas y servicios similares: tratan la información necesaria para procesar los pagos y la facturación.
• 翻訳・システム等の事業者：本サービスの運営に必要な範囲で情報を取り扱います。

5. Medidas de gestión de la seguridad

当社は、取り扱う個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のために、次の措置を講じています。

• 組織的措置：個人情報を取り扱う担当者および取扱範囲を限定し、取扱いに関する社内規程を整備するとともに、取扱状況を確認できる体制を設けています。
• 人的措置：従業者に対し、個人情報の取扱いに関する教育を行い、秘密保持義務を課しています。
• 物理的措置：本人確認書類その他の書類および記録媒体について、施錠可能な場所での保管、権限のない者による閲覧の防止等の措置を講じています。
• 技術的措置：アクセス権限の管理、通信の暗号化、不正アクセスからの保護等の措置を講じています。本人確認書類の授受は、暗号化された共有領域またはパスワードを設定したファイルにより行います。
• 委託先・提携先の監督：委託先・提携先に対し、本ポリシーと同等の管理を求め、必要かつ適切な監督を行います。

6. Solicitudes de acceso, rectificación, suspensión del uso y otras

El cliente puede solicitar el acceso, la rectificación, la adición, la supresión, la suspensión del uso o el cese de la comunicación a terceros de su propia información personal en poder de nuestra empresa. Al recibir la solicitud, verificaremos su identidad y responderemos sin demora conforme a la normativa aplicable. Para realizar el trámite, póngase en contacto con nosotros a través del punto de contacto indicado al final de esta página.

7. Plazo de conservación de la información personal

当社は、利用目的の達成に必要な期間および法令で定められた期間に限り個人情報を保管し、保管の必要がなくなった個人情報は、適切な方法で消去または廃棄します。本人確認書類の写しについては、当該案件の完了後、法令上保存が必要とされる期間の経過をもって廃棄します。

8. 苦情のお申出

当社の個人情報の取扱いに関するご意見・苦情は、本ページ末尾のお問い合わせ窓口までお申し出ください。当社は、これに適切かつ迅速に対応します。なお、個人情報保護委員会に対して苦情を申し出ることもできます。

9. cookie・アクセス解析について

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y herramientas de análisis de acceso para conocer el uso del sitio y mejorar el servicio. La información recopilada por estos medios incluye el tipo de navegador, las páginas visitadas y la fecha y hora de acceso, entre otros datos, y no permite por sí misma identificar a una persona concreta. Puede rechazar la aceptación de cookies mediante la configuración de su navegador; no obstante, en ese caso es posible que algunas funciones de nuestro sitio web no estén disponibles.

10. 本ポリシーの変更

Nuestra empresa puede revisar la presente Política en función de las reformas legales, los cambios en el contenido del servicio y otras circunstancias. El contenido revisado surtirá efecto desde el momento de su publicación en nuestro sitio web.