Política de privacidad.

1. Datos personales que se recogen

En el marco de la prestación de este servicio y de la atención de consultas y presupuestos gratuitos, nuestra empresa puede recabar la siguiente información.

• Nombre del cliente, datos de contacto (número de teléfono, dirección de correo electrónico, información de cuentas de LINE, WhatsApp, etc.) y dirección
• Información sobre las mascotas que viajan (tipo, raza, edad, número de microchip, historial de vacunación, estado de salud, etc.)
• Información relativa al plan de viaje, como el país o territorio de destino, la fecha prevista del viaje, el motivo del mismo y la composición de la familia, entre otros datos
• Información sobre presupuestos, contratos y pagos
• La información que hayamos recibido a través del formulario de contacto, el correo electrónico, el teléfono, LINE, WhatsApp, etc.
• Información sobre el uso de nuestro sitio web (cookies, registros de acceso, etc.; para más detalles, véase el apartado 8)

2. Finalidad del uso

Nuestra empresa utilizará los datos personales recabados dentro de los límites de los siguientes fines.

• Asistencia para consultas y presupuestos gratuitos, así como propuestas de calendarios para la preparación del viaje
• Prestación de este servicio (planificación y gestión de los preparativos del viaje, coordinación de citas con la oficina de cuarentena animal y tramitación de los trámites, comunicaciones con las autoridades extranjeras, etc.)
• Las comunicaciones y coordinaciones necesarias con el despacho de administradores jurídicos asociado encargado de la elaboración y presentación de la documentación, las compañías aéreas, los agentes locales, las clínicas veterinarias, etc.
• Tareas administrativas relacionadas con la gestión de contratos, pagos y facturación, así como con el pago de gastos a los socios
• Respuesta a las consultas y solicitudes de los clientes
• Mejora de la calidad de este servicio y envío de información sobre novedades y avisos
• Medidas basadas en la legislación y demás normas, así como otras tareas relacionadas con lo anterior

3. suministro a terceros

Salvo en los siguientes casos, nuestra empresa no facilitará datos personales a terceros sin el consentimiento previo del cliente.

• Cuando lo exija la ley
• Cuando sea necesario para proteger la vida, la integridad física o los bienes de una persona y resulte difícil obtener el consentimiento del cliente
• Cuando, en el marco de los trámites ante las autoridades y organismos de cuarentena del país de destino, sea necesario compartir información en virtud de la legislación o de la normativa del país de destino

4. Subcontratación y intercambio de información con socios colaboradores

Nuestra empresa podrá facilitar datos personales a los siguientes subcontratistas y socios, en la medida en que sea necesario para la prestación de este servicio. En todos los casos, la información facilitada se limitará a lo estrictamente necesario para la realización de las tareas correspondientes, y exigiremos a los subcontratistas y socios que garanticen una gestión adecuada de dichos datos.

• Despacho de administradores jurídicos asociado: La elaboración y presentación de la documentación de cuarentena correrá a cargo del despacho de administradores jurídicos con el que colaboramos. Nuestra empresa se encargará de remitir la información recopilada a dicho despacho. La relación de representación entre el cliente y el despacho de administradores jurídicos colaborador se detallará y especificará en el contrato que nuestra empresa elaborará.
• Compañías aéreas y transportistas: Le proporcionamos la información necesaria para reservar y tramitar billetes de avión.
• Agentes locales y socios internacionales: Facilitaremos la información en la medida necesaria para la tramitación de los trámites en el país de destino, con el consentimiento del cliente o de conformidad con la legislación vigente.
• Empresas dedicadas a la gestión de pagos y cuentas, entre otros servicios: Tratamos la información necesaria para gestionar los pagos y las facturas.

5. Medidas de seguridad

Nuestra empresa adoptará las medidas necesarias y adecuadas para prevenir la filtración, la pérdida o el deterioro de los datos personales que gestionamos, así como para garantizar su seguridad. Limitaremos el número de personas encargadas del tratamiento de los datos personales, estableceremos un sistema de gestión interno para su tratamiento y exigiremos a nuestros subcontratistas y socios que apliquen las medidas de control necesarias.

6. Solicitudes de acceso, rectificación, supresión, etc.

Los clientes pueden solicitar la divulgación, rectificación, ampliación, supresión, suspensión del uso o la interrupción de la cesión a terceros de sus datos personales que obran en poder de nuestra empresa. Cuando se presente una solicitud, tras verificar la identidad del solicitante, daremos respuesta sin demora, de conformidad con la legislación vigente. Para tramitarlo, póngase en contacto con nosotros a través del servicio de atención al cliente que figura al final de esta página.

7. Plazo de conservación de los datos personales

Nuestra empresa conserva los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para alcanzar los fines de su tratamiento y durante el plazo establecido por la legislación vigente; los datos personales que ya no sea necesario conservar se eliminarán o destruirán de forma adecuada.

8. Sobre las cookies y el análisis de visitas

En nuestro sitio web podemos utilizar cookies y herramientas de análisis de visitas con el fin de conocer el uso que se hace del mismo y mejorar nuestros servicios. La información recopilada a través de estos medios incluye, entre otros datos, el tipo de navegador, las páginas visitadas y la fecha y hora de acceso, pero no permite, por sí sola, identificar a ninguna persona en concreto. Puede rechazar las cookies mediante la configuración de su navegador. No obstante, en ese caso, es posible que no pueda utilizar algunas de las funciones de nuestro sitio web.

9. Modificaciones de la presente política

Nuestra empresa se reserva el derecho a modificar la presente política en función de las modificaciones legislativas o los cambios en el contenido de los servicios, entre otros motivos. El contenido revisado entrará en vigor en el momento en que se publique en nuestra página web.