[Ofertas de empleo] Ingeniero de IA (IA generativa y automatización de procesos) | PetAirJPN

Con la IA, eliminamos las fronteras entre las mascotas y sus familias.

PetAir es el equipo especializado en transporte internacional de mascotas que gestiona las normativas de cuarentena e importación y exportación, distintas en cada país, una enorme carga de preparación documental y la comunicación con los dueños.

No queremos usar la IA generativa para sustituir a las personas, sino para elevar aún más nuestra especialización y reducir, aunque sea una, las preocupaciones de los dueños.

En esta ocasión buscamosa la primera persona experta en IA de PetAir. Se encargará de todo el ciclo: comprender el trabajo del día a día, ordenar los procesos y llevarlos desde la prueba de concepto hasta la implementación y la operación.

Por qué PetAir busca un perfil de IA

La actividad de PetAir se apoya en áreas con una afinidad altísima con la IA. Investigación de normativas por país, verificación de la documentación necesaria, gestión de calendarios de cuarentena, atención y explicaciones a los clientes: todos son trabajos cuyo núcleo es organizar información y transmitirla con precisión.

Con una IA bien diseñada podemos reducir considerablemente la carga de trabajo y, al mismo tiempo, mejorar la calidad de la experiencia del cliente. Nuestra misión es resolver esa «complejidad de la información y abundancia de incertidumbres» que el propio fundador sufrió al viajar al extranjero con su mascota. Queremos impulsar esa misión aún más lejos con la fuerza de la IA: ese es el punto de partida de esta contratación.

Los tres primeros retos que nos gustaría que resolviera

1. Organización y actualización de la información
Las normativas de cuarentena y la documentación exigida por cada país cambian con frecuencia. Necesitamos un sistema que organice con precisión la información más reciente y la mantenga como una base de conocimiento utilizable por cualquiera.

2. Mejora de la calidad de la atención al cliente
Gran parte de las consultas nace de inquietudes parecidas. Queremos aumentar la precisión de la primera respuesta con apoyo de la IA y lograr que los clientes se sientan tranquilos cuanto antes.

3. Eficiencia en la elaboración de documentos y los flujos de solicitud
La preparación de documentos, que combina el destino del viaje, los datos de la mascota y las condiciones de la aerolínea, implica hoy una gran cantidad de trabajo manual. Si logramos aligerarla con IA, el impacto en la escalabilidad del negocio será directo.

Responsabilidades del puesto

• Organización de flujos de trabajo (investigación de normativas por país, elaboración de documentos, actualización de FAQ, atención al cliente, etc.) y su transformación con IA
• Diseño e implementación de herramientas de IA: búsqueda en la base de conocimiento interna, revisión de documentos, apoyo a la gestión de consultas, etc.
• Diseño del uso de la IA en artículos SEO, FAQ, materiales comerciales y gestión de publicidad
• Automatización en torno al CRM, las consultas y los flujos de solicitud, y visualización de KPI
• Definición de reglas de uso de la IA, control de calidad y construcción de los flujos de operación
• Impulso de las pruebas de concepto hasta la operación real, en colaboración con el equipo de primera línea

Habilidades imprescindibles y valoradas

[Imprescindible]

• Experiencia práctica en mejora de procesos, desarrollo de producto o implantación interna utilizando IA generativa / LLM
• Experiencia de implementación con Python, JavaScript, SQL o herramientas de automatización
• Experiencia en ordenar flujos de trabajo, definir requisitos y llevar la mejora hasta el final
• Capacidad para comunicarse con fluidez con perfiles no técnicos

[Se valorará]

• Experiencia de implementación en RAG, búsqueda de conocimiento, agentes de IA e integración de API
• Experiencia aplicando IA en ámbitos no técnicos: FAQ, artículos SEO, atención al cliente, etc.
• leer y escribir en inglés
• Experiencia 0→1 en startups o equipos pequeños
• Interés por los ámbitos de viajes, logística, actividades transfronterizas, normativas legales o mascotas

* No se exige titulación, edad ni experiencia previa en el sector. Aunque no tenga experiencia en el sector de las mascotas, será bienvenido si tiene motivación.

Modalidad de trabajo y retribución

Proceso de selección

1. Revisión de candidaturas — Currículum e historial profesional + enlaces a proyectos o una breve descripción de casos de uso de IA
2. Entrevista informal(en línea) — Empecemos por conversar. Más que una fase de selección, es un espacio de diálogo
3. Sesión práctica de trabajo — Reflexionaremos juntos sobre retos reales del negocio
4. Entrevista final — Con el representante de la empresa: alineación de la dirección del puesto y de las condiciones

Preguntas frecuentes

P: ¿Es necesario conocer el sector de las mascotas?
R: No es imprescindible. Le ayudaremos a adquirir el conocimiento del sector durante la incorporación. Lo importante es la capacidad de meterse en el terreno, ordenar los retos, convertirlos en algo utilizable con IA y llevarlo todo hasta el final.

P: ¿Es posible trabajar totalmente en remoto?
R: En principio, sí. Es posible que le pidamos acudir a la oficina o a reuniones una o dos veces al mes aproximadamente.

P: ¿Es posible incorporarse como colaborador externo?
R: Sí. Se prevé una dedicación de 8 a 24 horas semanales, comenzando con un contrato inicial de 3 meses. También son bienvenidas la continuidad y la conversión a plantilla.

P: ¿Cuál es el nivel actual de uso de la IA en la empresa?
R: Todavía no contamos con una estructura de IA como organización. Precisamente por eso, como primera persona en el puesto, tendrá el margen para «diseñarlo todo desde cero». Esperamos que no se quede en experimentos, sino que lo implemente en el negocio.

P: ¿Qué debo enviar al presentar mi candidatura?
R: Currículum e historial profesional, junto con LinkedIn, GitHub o un portafolio. Si además añade unas líneas (unos 200 caracteres) sobre «tareas o iniciativas que haya mejorado con IA», el proceso de selección avanzará con mayor fluidez.

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