[Stellenangebot] KI-Ingenieur (generative KI und Geschäftsautomatisierung) | PetAirJPN

Mit KI die Grenzen zwischen Haustieren und ihren Familien aufheben.

PetAir ist ein Spezialistenteam für internationalen Heimtiertransport, das sich um die je nach Land unterschiedlichen Quarantäne- sowie Ein- und Ausfuhrvorschriften, die umfangreiche Dokumentenerstellung und die Kommunikation mit den Tierhaltern kümmert.

Wir möchten generative KI nicht einsetzen, um Menschen zu ersetzen, sondern um unsere Fachkompetenz weiter zu stärken und den Tierhaltern jede noch so kleine Sorge zu nehmen.

Wir suchendie erste AI-Fachkraft bei PetAir. Sie verstehen die Abläufe vor Ort und übernehmen durchgängig alles von der Prozessanalyse über PoC und Implementierung bis zum laufenden Betrieb.

Warum PetAir eine AI-Fachkraft sucht

Die Arbeit von PetAir besteht aus Bereichen, die sich hervorragend für den Einsatz von KI eignen: Recherche länderspezifischer Vorschriften, Prüfung der erforderlichen Dokumente, Verwaltung der Quarantänezeitpläne, Erläuterungen für unsere Kundinnen und Kunden – all das sind Aufgaben, deren Kern die Aufbereitung von Informationen und deren präzise Vermittlung ist.

Mit gut konzipierter KI lässt sich die Arbeitsbelastung deutlich senken und zugleich die Qualität des Kundenerlebnisses steigern. Unsere Mission ist es, die „Komplexität der Informationen und die vielen Unsicherheiten“ zu lösen, die unser Gründer bei der Auslandsreise mit dem eigenen Haustier selbst erlebt hat. Diese Mission wollen wir mit der Kraft der KI weiter voranbringen – das ist der Ausgangspunkt dieser Stellenausschreibung.

Die drei Aufgaben, die Sie zuerst lösen sollen

① Aufbereitung und Aktualisierung von Informationen
Die länderspezifischen Quarantänevorschriften und erforderlichen Dokumente ändern sich häufig. Wir brauchen einen Mechanismus, der die neuesten Informationen präzise aufbereitet und als für alle nutzbares Wissen pflegt.

② Qualitätssteigerung in der Kundenbetreuung
Viele Anfragen entstehen aus ähnlichen Sorgen. Mit KI-Unterstützung möchten wir die Genauigkeit der Erstantworten erhöhen, damit sich unsere Kundinnen und Kunden schneller sicher fühlen.

③ Effizientere Dokumentenerstellung und Antragsprozesse
Die Erstellung von Dokumenten, bei der Reiseziel, Angaben zum Haustier und die Bedingungen der Fluggesellschaft kombiniert werden, erfordert derzeit viel Handarbeit. Wenn wir das mit KI vereinfachen, zahlt das direkt auf die Skalierung des Geschäfts ein.

Ihre Aufgaben

• Strukturierung und KI-gestützte Umsetzung von Arbeitsabläufen wie länderspezifischer Vorschriftenrecherche, Dokumentenerstellung, FAQ-Pflege und Kundenbetreuung
• Konzeption und Implementierung von KI-Tools, z. B. für die interne Wissenssuche, Dokumentenprüfung und Anfragen-Unterstützung
• Konzeption des KI-Einsatzes für SEO-Artikel, FAQ, Vertriebsunterlagen und Anzeigenmanagement
• Automatisierung rund um CRM, Anfragen und Antragsprozesse sowie Visualisierung von KPIs
• Aufbau von Regeln für den KI-Einsatz, Qualitätsmanagement und Betriebsabläufen
• Vorantreiben vom PoC bis zum Regelbetrieb in Zusammenarbeit mit dem operativen Team

Erforderliche und wünschenswerte Qualifikationen

[Erforderlich]

• Praxiserfahrung mit generativer KI / LLMs in mindestens einem der Bereiche Prozessverbesserung, Produktentwicklung oder unternehmensinterne Einführung
• Implementierungserfahrung mit Python, JavaScript, SQL oder Automatisierungstools
• Erfahrung darin, Arbeitsabläufe zu strukturieren, Anforderungen zu definieren und Verbesserungen bis zum Abschluss umzusetzen
• Fähigkeit zur reibungslosen Kommunikation mit Kolleginnen und Kollegen ohne technischen Hintergrund

[Wünschenswert]

• Implementierungserfahrung mit RAG, Wissenssuche, AI-Agenten oder API-Integrationen
• Erfahrung mit der KI-gestützten Umsetzung nicht-technischer Bereiche wie FAQ, SEO-Artikel oder Kundenbetreuung
• Lesen und Schreiben auf Englisch
• 0-zu-1-Erfahrung in Start-ups oder kleinen Teams
• Interesse an den Bereichen Reisen, Logistik, grenzüberschreitende Geschäfte, Regulierung oder Haustiere

* Unabhängig von Abschluss, Alter und Branchenerfahrung. Auch ohne Erfahrung in der Heimtierbranche sind Sie bei entsprechender Motivation willkommen.

Arbeitsweise und Vergütung

Bewerbungsprozess

1. Prüfung der Unterlagen — Lebenslauf und beruflicher Werdegang + Link zu Referenzen oder eine kurze Beschreibung Ihrer KI-Anwendungsbeispiele
2. Unverbindliches Kennenlerngespräch(online) — Lassen Sie uns zunächst einfach miteinander sprechen. Weniger ein Auswahlgespräch als ein Dialog
3. Fachliche Diskussion — Wir denken gemeinsam über eine reale Aufgabenstellung aus unserem Arbeitsalltag nach
4. Abschlussgespräch — Abstimmung von Ausrichtung und Konditionen mit der Geschäftsführung

Häufige Fragen

F: Sind Kenntnisse der Heimtierbranche erforderlich?
A: Nein, sie sind nicht erforderlich. Branchenwissen vermitteln wir Ihnen im Onboarding. Entscheidend ist die Fähigkeit, sich in die Abläufe vor Ort hineinzudenken, Aufgaben zu strukturieren, sie in eine für KI nutzbare Form zu bringen und bis zum Ende durchzuziehen.

F: Ist vollständige Remote-Arbeit möglich?
A: Grundsätzlich ist Remote-Arbeit möglich. Etwa ein- bis zweimal pro Monat bitten wir Sie gegebenenfalls ins Büro bzw. zu Besprechungen.

F: Ist eine Mitarbeit auf Werkvertragsbasis möglich?
A: Ja. Wir gehen von 8–24 Wochenstunden aus und starten mit einem Vertrag über zunächst 3 Monate. Eine Verlängerung oder der Wechsel in eine Festanstellung ist ebenfalls willkommen.

F: Wie weit ist der KI-Einsatz bei Ihnen aktuell?
A: Eine organisationsweite KI-Struktur gibt es noch nicht. Gerade deshalb haben Sie als erste Fachkraft den Gestaltungsspielraum, alles von Grund auf zu konzipieren. Wir erwarten, dass es nicht bei Experimenten bleibt, sondern dass Sie KI im Geschäft verankern.

F: Was soll ich mit der Bewerbung einreichen?
A: Lebenslauf und beruflichen Werdegang sowie LinkedIn, GitHub oder ein Portfolio. Wenn Sie zusätzlich in etwa 200 Zeichen beschreiben, „welche Abläufe oder Projekte Sie bisher mit KI verbessert haben“, kann die Auswahl zügiger erfolgen.

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