【채용 정보】AI 엔지니어(생성형 AI·업무 자동화) | PetAirJPN

AI로 반려동물과 가족 사이의 국경을 없앱니다.

PetAir는 나라마다 다른 검역·수출입 규정, 방대한 서류 작성, 보호자님과의 커뮤니케이션을 지원하는 국제 반려동물 운송 전문 팀입니다.

저희가 생성형 AI를 사용하려는 것은 사람을 대체하기 위해서가 아닙니다. 전문성을 한층 높이고, 보호자님의 불안을 하나라도 줄이기 위해서입니다.

이번에 모집하는 것은PetAir의 첫 번째 AI 인재입니다. 현장의 업무를 이해하고, 업무 정리부터 PoC·구현·운영까지 일관되게 담당해 주실 분입니다.

PetAir가 AI 인재를 모집하는 이유

PetAir의 업무는 AI와 매우 잘 맞는 영역으로 이루어져 있습니다. 국가별 규제 조사, 필요 서류 확인, 검역 일정 관리, 고객 안내 대응——이 모든 것은 정보 정리와 정확한 전달이 핵심이 되는 일입니다.

적절히 설계된 AI가 도입되면 업무 부담을 크게 줄이면서 고객 경험의 질을 높일 수 있습니다. 창업자 자신이 반려동물과의 해외 이동에서 절감한 "정보의 복잡함, 수많은 불안"을 해결하는 것이 저희의 사명입니다. 그 사명을 AI의 힘으로 한층 더 전진시키고 싶다——그것이 이번 채용의 출발점입니다.

가장 먼저 풀어 주셨으면 하는 3가지 과제

① 정보의 정리와 업데이트
국가별 검역 규정과 필요 서류는 자주 바뀝니다. 최신 정보를 정확하게 정리하고, 누구나 활용할 수 있는 지식으로 유지하는 시스템이 필요합니다.

② 고객 응대 품질 향상
문의의 상당수는 비슷한 불안에서 생겨납니다. AI 지원으로 첫 응답의 정확도를 높여, 고객이 더 빨리 안심할 수 있는 상태를 만들고자 합니다.

③ 서류 작성·신청 절차의 효율화
도착 국가, 반려동물 정보, 항공사 조건을 조합한 서류 작성은 현재 상당한 수작업이 발생하고 있습니다. 이 부분을 AI로 효율화할 수 있다면 사업 확장으로 직결됩니다.

맡겨 드릴 업무

• 국가별 규제 조사, 서류 작성, FAQ 업데이트, 고객 응대 등의 업무 흐름 정리와 AI화
• 사내 지식 검색, 서류 검토, 문의 지원 등 AI 도구의 설계·구현
• SEO 기사, FAQ, 영업 자료, 광고 운영에 대한 AI 활용 설계
• CRM, 문의, 신청 절차 주변의 자동화와 KPI 시각화
• AI 활용 규칙, 품질 관리, 운영 프로세스 구축
• 현장 구성원과 연계한 PoC에서 본 운영으로의 추진

필수 스킬·우대 스킬

[필수]

• 생성형 AI / LLM을 활용한 업무 개선, 프로덕트 개발, 사내 도입 중 어느 하나의 실무 경험
• Python, JavaScript, SQL 또는 자동화 도구를 이용한 구현 경험
• 업무 흐름을 정리하고 요건화하여 개선까지 완수한 경험
• 비엔지니어 직군과의 원활한 커뮤니케이션 능력

[우대]

• RAG, 지식 검색, AI 에이전트, API 연동 구현 경험
• FAQ, SEO 기사, 고객 응대 등 비엔지니어 영역의 AI화 경험
• 영어 읽기·쓰기
• 스타트업·소규모 팀에서의 0→1 경험
• 여행, 물류, 크로스보더, 법규제, 반려동물 관련 영역에 대한 관심

※학력·연령·업계 경험 불문. 반려동물 업계 경험이 없어도 의욕이 있으시면 환영합니다.

근무 방식과 보수

선발 절차

1. 서류 전형 — 이력서·경력기술서 + 실적 링크 또는 AI 활용 사례에 대한 간단한 설명
2. 캐주얼 면담(온라인) — 우선 편하게 이야기해 봅시다. 선발이라기보다 대화의 자리입니다
3. 실무 디스커션 — 실제 업무 과제를 소재로 함께 생각합니다
4. 최종 면담 — 대표와 방향성·조건 조율

자주 묻는 질문

Q. 반려동물 업계 지식이 필요한가요?
A. 필수는 아닙니다. 업계 지식은 온보딩으로 지원해 드립니다. 중요한 것은 현장에 깊이 들어가 과제를 정리하고, AI로 활용할 수 있는 형태로 바꾸어 끝까지 완수하는 힘입니다.

Q. 풀 리모트 근무가 가능한가요?
A. 기본적으로 재택근무가 가능합니다. 월 1~2회 정도 출근·미팅을 부탁드리는 경우가 있습니다.

Q. 업무위탁으로 참여할 수 있나요?
A. 가능합니다. 주 8~24시간 근무를 상정하며, 첫 3개월 계약부터 시작합니다. 계약 연장 및 정규직 전환도 환영합니다.

Q. 현재 AI 활용 수준은 어느 정도인가요?
A. 아직 조직 차원의 AI 체계는 없습니다. 그렇기에 첫 번째 인재로서 "제로부터 설계하는" 재량이 있습니다. 실험으로 끝내지 않고 사업에 실제로 구현해 주시기를 기대합니다.

Q. 지원 시 무엇을 보내면 되나요?
A. 이력서·경력기술서와 LinkedIn, GitHub, 포트폴리오 중 하나. 여기에 "지금까지 AI로 개선한 업무나 활동"을 200자 정도로 덧붙여 주시면 선발이 원활하게 진행됩니다.

지원하기

세계 어디로든 소중한 가족과 함께 갈 수 있는 미래를.
그 미래를 AI의 힘으로 함께 만들어 가지 않으시겠습니까?

📩 이메일로 지원:info@petair.jp
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