大切な情報も、
丁寧にお預かりします。

1. 取得する個人情報

当社は、本サービスの提供および無料相談・お見積もりの対応にあたり、次の情報を取得することがあります。

• お客様のお名前、ご連絡先（電話番号、メールアドレス、LINE・WhatsApp等のアカウント情報）、ご住所、生年月日
• ご本人であることの確認のためにお預かりする書類の写し（旅券、運転免許証、在留カード、個人番号カードの表面等。以下「本人確認書類」といいます。）
• 渡航されるペットに関する情報（種類、品種、年齢、マイクロチップ番号、ワクチン接種歴、健康状態等）
• 渡航先の国・地域、渡航予定時期、渡航目的、ご家族構成等の渡航計画に関する情報
• お見積もり・ご契約・お支払いに関する情報
• お問い合わせフォーム、メール、お電話、LINE、WhatsApp等を通じてお預かりした内容
• 当社サイトのご利用状況（cookie、アクセスログ等。詳細は第9項に記載します）

当社は、個人番号（マイナンバー）を取得しません。個人番号カードを本人確認書類としてご提出いただく場合は、個人番号が記載されていない表面のみをお預かりします。

2. 利用目的

当社は、取得した個人情報を次の目的の範囲内で利用します。

• 無料相談・お見積もりへの対応、および渡航準備スケジュールのご提案
• 本サービス（渡航準備の計画・進行管理、動物検疫所への予約調整・窓口対応、海外側とのやり取り等）の提供
• NACCS申請等を受任する提携行政書士への情報の連携、および提携行政書士が行うご本人の確認
• 航空会社、現地エージェント、動物病院等との必要な連絡・調整
• ご契約・お支払い・ご請求の管理、および提携先への費用のお支払いに関する事務
• お客様からのお問い合わせ・ご依頼への対応
• 本サービスの品質向上、新しいご案内やお知らせのご連絡
• 法令等に基づく対応、その他上記に付随する業務

3. 第三者への提供

当社は、次の場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく個人情報を第三者へ提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、お客様の同意を得ることが困難な場合
• 個人情報保護法第27条第1項各号に定めるその他の場合

当社は、利用規約第4条および第10条に基づき、NACCS申請等の遂行および提携行政書士が行うご本人の確認に必要な範囲で、お客様の個人情報および関連資料（本人確認書類を含みます。）を提携行政書士へ提供します。お客様は、利用規約にご同意いただくことにより、当該提供にあらかじめご同意いただいたものとして取り扱います。当社は、当該提供について、個人情報保護法に定めるところに従い記録を作成し、保存します。

渡航先国の政府機関、検疫当局、現地エージェント等（外国にある第三者を含みます。）への提供が必要な場合、当社は、個人情報保護法第28条その他の法令に従い、お客様の同意を得たうえで、必要な範囲で提供します。この場合、当社は、あらかじめ当該外国の名称、当該外国における個人情報の保護に関する制度に関する情報および当該第三者が講ずる個人情報の保護のための措置に関する情報を提供します。

4. 業務委託および提携先との情報連携

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、次の委託先・提携先に個人情報を提供することがあります。いずれの場合も、提供する情報は当該業務の遂行に必要な範囲に限り、委託先・提携先に対して適切な管理を求めます。

• 提携行政書士：NACCS申請等、行政書士法上、行政書士のみが業として行い得る手続は、当社が業務提携する行政書士がお客様から直接受任のうえ行います。当社は、当該手続および提携行政書士が行うご本人の確認に必要な範囲で、お客様の情報および本人確認書類を提携行政書士へ提供します。担当する提携行政書士の名称および行政書士登録番号は、委任状の交付時その他適切な時期にお知らせします。
• 航空会社・運送事業者：航空便の予約・手配に必要な情報を提供します。
• 現地エージェント・海外提携先：渡航先での手続きに必要な範囲で、お客様の同意または法令に基づき情報を提供します。
• 決済・口座管理等の事業者：お支払い・ご請求の処理に必要な情報を取り扱います。
• 翻訳・システム等の事業者：本サービスの運営に必要な範囲で情報を取り扱います。

5. 安全管理措置

当社は、取り扱う個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のために、次の措置を講じています。

• 組織的措置：個人情報を取り扱う担当者および取扱範囲を限定し、取扱いに関する社内規程を整備するとともに、取扱状況を確認できる体制を設けています。
• 人的措置：従業者に対し、個人情報の取扱いに関する教育を行い、秘密保持義務を課しています。
• 物理的措置：本人確認書類その他の書類および記録媒体について、施錠可能な場所での保管、権限のない者による閲覧の防止等の措置を講じています。
• 技術的措置：アクセス権限の管理、通信の暗号化、不正アクセスからの保護等の措置を講じています。本人確認書類の授受は、暗号化された共有領域またはパスワードを設定したファイルにより行います。
• 委託先・提携先の監督：委託先・提携先に対し、本ポリシーと同等の管理を求め、必要かつ適切な監督を行います。

6. 開示・訂正・利用停止等のご請求

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止または第三者提供の停止をご請求いただけます。ご請求の際は、ご本人であることを確認させていただいたうえで、法令に従い遅滞なく対応します。お手続きは、本ページ末尾のお問い合わせ窓口よりご連絡ください。

7. 個人情報の保管期間

当社は、利用目的の達成に必要な期間および法令で定められた期間に限り個人情報を保管し、保管の必要がなくなった個人情報は、適切な方法で消去または廃棄します。本人確認書類の写しについては、当該案件の完了後、法令上保存が必要とされる期間の経過をもって廃棄します。

8. 苦情のお申出

当社の個人情報の取扱いに関するご意見・苦情は、本ページ末尾のお問い合わせ窓口までお申し出ください。当社は、これに適切かつ迅速に対応します。なお、個人情報保護委員会に対して苦情を申し出ることもできます。

9. cookie・アクセス解析について

当社サイトでは、サイトの利用状況の把握やサービス向上のため、cookieおよびアクセス解析ツールを利用することがあります。これらにより収集される情報には、ブラウザの種類、閲覧されたページ、アクセス日時等が含まれますが、それ自体で特定の個人を識別するものではありません。お客様は、ブラウザの設定によりcookieの受け入れを拒否することができます。ただし、その場合、当社サイトの一部の機能がご利用いただけないことがあります。

10. 本ポリシーの変更

当社は、法令の改正やサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。改定後の内容は、当社サイトに掲示した時点から効力を生じるものとします。