INFORMAÇÕES LEGAIS
Conforme a Lei de Transações Comerciais Específicas
Aviso legal
Apresentamos informações importantes, como o prestador do serviço, as tarifas, o pagamento e o cancelamento.
INFORMAÇÕES LEGAIS
Informações da empresa e condições de transação
Com base na Lei de Transações Comerciais Especificadas do Japão, apresentamos aqui as informações da nossa empresa e as condições de transação do serviço. Em caso de dúvida, fique à vontade para confirmar pelo formulário de contato ou por telefone.
| Empresa vendedora | PetAir Co., Ltd. |
|---|---|
| Responsável pela operação | Kohei Niimiya |
| Endereço | 2-45-2-3605 Minami-Ikebukuro, Toshima-ku, Tóquio 171-0022 |
| Número de telefone | 03-4500-5308 |
| Horário de atendimento | Todos os dias, inclusive fins de semana e feriados, das 9h às 20h |
| Divulgaremos sem demora mediante solicitação. Para consultas, entre em contato pelo formulário. | |
| Preço de venda | As tarifas básicas são: Plano A (Japão → exterior) a partir de ¥150,000; Plano B (ida e volta) a partir de ¥220,000; e Plano C (exterior → Japão / retorno) a partir de ¥150,000 (todos os valores sem impostos). Elas variam conforme o destino, o tipo de pet, o período de preparação e outros fatores, e o valor exato será informado em um orçamento individual. |
| Custos necessários além do preço do serviço | Custos de consulta veterinária, vacinação e teste de anticorpos na clínica veterinária, custo do implante de microchip, tarifas aéreas, compra da caixa de transporte, taxas de entrada e custos de quarentena local no país de destino, além de outros custos opcionais, serão pagos à parte pelo cliente, conforme os valores efetivos. |
| Forma de pagamento | Transferência bancária (SBI Sumishin Net Bank e GMO Aozora Net Bank) e pagamento com cartão de crédito via Square. Para clientes corporativos, aceitamos pagamento por fatura. |
| Momento do pagamento | Em regra, o valor do serviço é pago integralmente e de forma antecipada no momento da contratação. |
| Prazo de prestação do serviço | Após a contratação, damos suporte contínuo até a data da partida, com base no cronograma reverso definido em reunião. O prazo necessário varia muito conforme o destino. Quando o teste de anticorpos antirrábicos é necessário, há um período de espera de 180 dias ou mais a partir da coleta de sangue; para outros destinos, também é comum prever alguns meses de preparação. Como os exames e documentos necessários variam conforme o destino e a época, o cronograma reverso específico é apresentado individualmente na consulta gratuita. |
| Cancelamento e reembolso | Em caso de cancelamento por conveniência do cliente após a formação do contrato, em regra, os valores pagos não serão reembolsados. O mesmo se aplica às despesas efetivas, como custos de clínica veterinária, exames, taxas de solicitação e tarifas aéreas. Os detalhes são apresentados nos Termos de Uso e no documento contratual. Caso não possamos prestar o serviço por motivo imputável à nossa empresa, efetuaremos o reembolso. |
| Escritório de despachantes administrativos parceiro | A elaboração e a apresentação dos documentos de solicitação ao Serviço de Quarentena Animal ficam a cargo do escritório de despachantes administrativos que mantém parceria comercial com a nossa empresa. O nome do escritório parceiro e o número de registro do despachante administrativo são informados individualmente no documento de contratação. A elaboração e a apresentação dos documentos são realizadas por esse escritório com base no mandato conferido pelo cliente (a procuração é preenchida no momento da contratação e encaminhada por nós). Os honorários do despachante administrativo são informados dentro do valor total no orçamento e cobrados na fatura com a devida discriminação. |
| Parceiros (agências) | O fretamento de jatos particulares para empresas e clientes VIP é oferecido por meio da companhia de fretamento aéreo com a qual a nossa empresa mantém contrato de agência. |
| Canal para reclamações e consultas | Atendemos pelo nosso formulário de contato, pela conta oficial no LINE e por telefone (03-4500-5308). |
Estamos à disposição para conversar sobre a viagem do seu pet.
Em uma consulta gratuita de 30 minutos, orientamos você de acordo com o seu plano de viagem, incluindo a confirmação das condições de transação e orçamentos. Consultas ainda em fase de avaliação também são bem-vindas.
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