소비자 지향 자율선언

1. 기업 이념

주식회사 PetAirJPN은 '어떤 나라든, 언제나 함께. '라는 비전 아래, 반려동물과 그 가족들이 안전하고 편안하게 전 세계를 여행하며 안심하고 새로운 삶을 시작할 수 있도록 지원하는 것을 사명으로 삼고 있습니다.
우리는 반려동물의 안전과 편안함을 최우선으로 생각하며, 소비자 중심 경영을 추진합니다. 이는 '반려동물과 그 가족'이라는 소비자의 목소리에 귀 기울이고, 함께 만들어가는 사회적 가치를 높이는 것을 의미합니다.

2. 노력 방침

모두의 목소리에 귀를 기울이고, 이를 살리는 것

• • 고객의 피드백을 서비스 개선에 반영하여 반려동물 운송에 대한 투명성과 신뢰성을 높인다.
  • 공식 홈페이지와 SNS를 활용하여 고객의 의견을 폭넓게 수용하는 체계를 구축합니다.

미래와 다음 세대를 위한 노력

• • 반려동물 운송에 따른 환경 부하를 줄이기 위해 지속 가능한 방법을 검토하고 실행합니다.
  • 동물복지와 지속가능발전목표(SDGs) 달성을 위한 노력을 강화한다.

법령 준수 / 기업지배구조 강화

• • 국내외 동물 운송 관련 규정을 엄격히 준수하여 높은 수준의 규정 준수를 보장합니다.
  • 정기적으로 제3자 기관의 감사를 받아 공정한 경영을 실현합니다.

3. 실시 예정 활동

• 고객에게 안심감을 제공하기 위해 운송 중인 반려동물의 상태를 실시간으로 추적할 수 있는 시스템을 도입한다.
• 직원 교육에서 동물 복지 및 운송 규제에 관한 최신 정보를 정기적으로 학습하는 자리를 마련하여 서비스 품질 향상에 힘쓰고 있습니다.
• 반려동물 운송 산업 전반의 발전에 기여하기 위해 국제적인 업계 단체와의 협력을 강화한다.

4. 후속 조치 실시

선언한 내용의 이행 상황과 성과를 매년 홈페이지를 통해 공개하여 소비자에게 투명하게 공개하고 있습니다. 또한, 소비자의 의견을 반영하여 지속적으로 개선해 나갈 것입니다.

2024년 12월 6일
주식회사 PetAir
대표이사 사장 신구항평