Consultas sobre la línea oficial
CLIENTES CORPORATIVOS Y PARTICULARES
Traslados al extranjero, transporte de varios animales, itinerarios de corta duración y viajes que requieren confidencialidad. Los responsables se encargarán de coordinar los trámites en PetAir y de definir las competencias y los canales de comunicación de cada entidad implicada.
COORDINACIÓN DEL SERVICIO DE CONSERJE
PetAirJPN cuenta con un proceso independiente del flujo de servicio habitual,Exclusivo para empresas y clientes VIPHemos habilitado un servicio de atención al cliente específico. Lo que nos encargamos aquí es precisamente de los preparativos necesarios para que no surja ningún imprevisto ese mismo día: el organigrama del equipo dedicado, la doble revisión de la documentación, la atención a las condiciones de transporte y las rutas más directas en el aeropuerto. Vamos concretando uno a uno esos preparativos que pasan desapercibidos y organizando todo el proceso tras dejar claras las responsabilidades de cada uno.
Desde la puerta de casa hasta el aeropuerto,
Por la ruta más corta, sin que nadie nos vea.
No nos limitaremos a hablar de «tranquilidad», sino que lo demostraremos con medidas concretas que tendremos preparadas para el día de la evento. Un organigrama del equipo dedicado, la revisión doble de la documentación, la atención al entorno de transporte y las rutas más directas. Todo ello lo ofreceremos tras haber definido claramente quién es el responsable de cada aspecto.
En el que se indica quién se encarga de quéOrganigrama del personal a tiempo completoSe lo entregaremos. Además del responsable habitual, el director o el responsable del proyecto se encargará de coordinar el desarrollo del proyecto dentro de PetAir. El responsable habitual atenderá las consultas dirigidas a PetAir y se encargará de organizar los contactos con las partes implicadas y la planificación de los plazos.
Si lo solicita, formalizaremos un acuerdo de confidencialidad. De conformidad con dicho acuerdo, no revelaremos a terceros su nombre, la fecha de su viaje ni la información sobre su mascota más allá de lo estrictamente necesario para el desempeño de nuestras funciones.
La información recopilada por nuestra empresa y los documentos elaborados por personal cualificado. Se revisan en dos etapas.Doble reseñaA continuación, se pasa a la fase de presentación. En los casos en los que haya varias familias o varios animales, coordinaremos los aspectos que puedan incluirse en un calendario común y le informaremos sobre las responsabilidades de PetAir y de nuestros socios.
Seleccionamos el vuelo teniendo en cuenta la temperatura, la presión atmosférica y el tiempo de transporte, y avanzamos controlando en la medida de lo posible las condiciones del transporte. Notificamos los momentos clave de salida y llegada al punto de contacto que nos indiques. Aunque estemos lejos, nos aseguramos de que siempre sepas dónde nos encontramos.
En casos en los que no hay margen de tiempo —por ejemplo, «no se puede cambiar la fecha de incorporación» o «quiero viajar antes del inicio del evento»—, planificamos la ruta y el itinerario del día en función de las posibilidades de cada destino. Asimismo, le informaremos con franqueza de los riesgos que conlleva no poder ajustarse al plazo de preparación habitual.
Nuestra empresa se encarga de la recopilación, la organización y la gestión del proceso, mientras que la elaboración y presentación de los documentos ante las autoridades públicas corre a cargo dePersonas con titulaciónNos encargaremos de ello. Nuestra empresa se encargará de organizar la información y le ayudará a realizar las gestiones necesarias y a coordinar las citas con la estación de cuarentena animal. Consideramos que un sistema en el que las responsabilidades están claramente definidas será un factor importante a la hora de tomar decisiones, especialmente para clientes que sean personas jurídicas o funcionarios públicos.
Un día que traspasa fronteras,
Sin incidentes, en silencio.
Se trata de un caso en el que varias familias van a ser destinadas al extranjero al mismo tiempo. Tras conocer la situación de las mascotas de cada familia, llevaremos a cabo el proceso combinando un calendario básico común con las circunstancias particulares de cada una. Un responsable designado se encargará de gestionar las consultas con PetAir y la facturación correspondiente a nuestra empresa, y en el momento de la firma del contrato se especificarán claramente las solicitudes a nuestros socios, la distribución de los gastos y quién se encargará de las comunicaciones.
Esto se aplica tanto si va a trasladar su residencia al extranjero como si viaja periódicamente para pasar tiempo con su mascota en su casa de vacaciones. Diseñaremos un plan teniendo en cuenta que realizará varios viajes al año.
Le recibiremos de forma discreta, teniendo en cuenta la fecha del viaje, el vuelo y el recorrido más breve por el aeropuerto. Su nombre y su itinerario se tratarán al amparo de un acuerdo de confidencialidad. Si desea viajar en jet privado, le informaremos a través de nuestra empresa asociada de fletamento aéreo.
Se trata de un caso en el que no hay mucho margen de tiempo, como por ejemplo «se ha confirmado el traslado dentro de unos meses». Le presentaremos las opciones de ruta disponibles para cada destino y le informaremos con franqueza, incluyendo los posibles riesgos, para que pueda tomar una decisión.
Nuestra empresa ha firmado un acuerdo de agencia con un corredor de vuelos chárter a nivel mundial y, según las necesidades de nuestros clientes, les ofrecemos servicios de alquiler de jets privados. Se trata de una opción muy interesante para aquellos casos en los que se desea evitar las molestias y las conexiones de los vuelos comerciales.
* La admisión a bordo depende del equipo, la ruta y el estado de la mascota, y la decisión final sobre si se permite o no el embarque corresponde a la compañía aérea o a la empresa de vuelos chárter.
Información y presupuestos
El presupuesto para el alquiler de un jet privado puede variar considerablemente en función del tipo de aeronave, la ruta y la fecha. Para obtener información detallada, le atenderemos en una consulta personalizada.
Si nos indica el destino del viaje, sus circunstancias y el grado de urgencia, le enviaremos un esquema del equipo dedicado al caso y las líneas generales del proceso. El formulario de consulta es el mismo de siempre, pero le rogamos que indique «Consulta para empresas y VIP». El responsable encargado de coordinar el proceso se pondrá en contacto con usted a la mayor brevedad posible.
El horario de atención al público es de 9:00 a 20:00, tanto entre semana como los fines de semana y festivos. Si tiene prisa, también puede ponerse en contacto con nosotros a través de LINE o WhatsApp.
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