{"id":59,"date":"2024-08-28T13:43:16","date_gmt":"2024-08-28T04:43:16","guid":{"rendered":"https:\/\/petair.jp\/?page_id=59"},"modified":"2026-04-02T18:23:39","modified_gmt":"2026-04-02T09:23:39","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/petair.jp\/es\/faq\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes sobre el transporte internacional de animales de compa\u00f1\u00eda"},"content":{"rendered":"

suele ser el caso<\/span>pregunta <\/span><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n \r\n
Informaci\u00f3n b\u00e1sica sobre el transporte<\/span><\/a><\/div>\r\n \r\n
Costes y pagos<\/span><\/a><\/div>\r\n \r\n
Servicios PetsAirJPN.<\/span><\/a><\/div>\r\n \r\n
Preparaci\u00f3n y documentos necesarios<\/span><\/a><\/div>\r\n \r\n
Precauciones durante el transporte.<\/span><\/a><\/div>\r\n \r\n
Llegada y cuarentena<\/span><\/a><\/div>\r\n \r\n
Casos especiales<\/span><\/a><\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n

Informaci\u00f3n b\u00e1sica sobre el transporte<\/h3>\r\n\r\n
\r\n\r\n \r\n
\r\n
P1: \u00bfCu\u00e1nto tiempo se tarda en transportar internacionalmente a un animal de compa\u00f1\u00eda?<\/strong><\/div>\r\n

Los tiempos de transporte dependen del destino y de si hay un punto de tr\u00e1nsito. Los vuelos directos pueden durar varias horas y los vuelos de tr\u00e1nsito entre 1 y 2 d\u00edas. Los tiempos de viaje espec\u00edficos se facilitar\u00e1n de forma individual.<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n
P2: \u00bfQu\u00e9 maletas son adecuadas para el transporte de mascotas?<\/strong><\/div>\r\n

La jaula debe cumplir la normativa de la Asociaci\u00f3n de Transporte A\u00e9reo Internacional (IATA). Se recomienda una construcci\u00f3n robusta, a prueba de escapes, ventilaci\u00f3n adecuada, suelo absorbente, espacio suficiente y dise\u00f1ada para permitir la fijaci\u00f3n de un bebedero.<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n
P3: \u00bfEs seguro transportar animales de compa\u00f1\u00eda en avi\u00f3n?<\/strong><\/div>\r\n

Con la preparaci\u00f3n y las medidas adecuadas, el transporte seguro es posible - PetAir ofrece un plan adaptado a la estaci\u00f3n y al estado de la mascota, con la seguridad como m\u00e1xima prioridad.<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n
P4: \u00bfHay que tomar precauciones al tomar un vuelo en tr\u00e1nsito?<\/strong><\/div>\r\n

Es posible que se requiera documentaci\u00f3n adicional y espera debido a las normas de cuarentena en el punto de tr\u00e1nsito. Son preferibles los vuelos directos, pero tambi\u00e9n podemos sugerir la ruta m\u00e1s adecuada, dependiendo de las condiciones.<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n
P5: \u00bfPuedo solicitar transporte internacional para distancias cortas?<\/strong><\/div>\r\n

S\u00ed, es posible. Aunque la distancia sea corta, el transporte internacional puede requerir condiciones de cuarentena y preparaci\u00f3n de documentos.<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n
P6: \u00bfPuedo enviarlo junto con mi equipaje de mudanza?<\/strong><\/div>\r\n

Los animales est\u00e1n sujetos a procedimientos (cuarentena animal y normativa de las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas) distintos de la carga normal. No obstante, es posible facilitar la programaci\u00f3n concertando acuerdos colectivos con la empresa de mudanzas.<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n
P7: \u00bfSe pueden alojar perros grandes (m\u00e1s de 40 kg)?<\/strong><\/div>\r\n

S\u00ed. Las cajas sobredimensionadas est\u00e1ndar IATA se utilizan y transportan como carga. Como cada compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea tiene diferentes restricciones de peso, facil\u00edtenos los detalles y le comunicaremos si podemos atender su solicitud y el coste.<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n
P8: \u00bfSe pueden transportar perros de razas cortas (por ejemplo, bulldogs franceses)?<\/strong><\/div>\r\n

Muchas compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas imponen restricciones a los shorthorns debido a la debilidad de su sistema respiratorio y al riesgo especialmente elevado que corren durante los meses de verano. Sin embargo, hay casos en los que esto puede ser posible dependiendo de la estaci\u00f3n, la ruta y la condici\u00f3n corporal.<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n

Costes y pagos<\/h3>\r\n\r\n
\r\n\r\n \r\n
\r\n
P9: \u00bfCu\u00e1les son los gastos de transporte?<\/strong><\/div>\r\n

Var\u00eda seg\u00fan el destino, el tipo de vuelo, el tama\u00f1o y el n\u00famero de animales. Para m\u00e1s informaci\u00f3n, p\u00f3ngase en contacto con nosotros en nuestra l\u00ednea oficial para obtener un presupuesto gratuito.<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n
P10: \u00bfC\u00f3mo puedo pagar?<\/strong><\/div>\r\n

Se aceptan pagos con tarjeta de cr\u00e9dito y transferencias bancarias.<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n
P11: \u00bfSe reembolsan las cancelaciones?<\/strong><\/div>\r\n

En principio, las cancelaciones no son reembolsables una vez celebrado el contrato. No obstante, haremos todo lo posible por cambiar la fecha del viaje (pueden aplicarse costes adicionales). Se considerar\u00e1 la posibilidad de reembolso en caso de incumplimiento debido a negligencia grave por nuestra parte.<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n
P12: \u00bfQu\u00e9 otras tasas hay que pagar aparte de la tasa de servicio?<\/strong><\/div>\r\n

No se incluyen la consulta veterinaria ni las vacunas, la solicitud del permiso de importaci\u00f3n, las tarifas a\u00e9reas, las tasas locales de cuarentena y aduanas, las tasas de almacenamiento en el aeropuerto ni las tasas de los agentes locales (en caso necesario).<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n
P13: \u00bfCu\u00e1l es el periodo de validez del presupuesto?<\/strong><\/div>\r\n

Normalmente 30 d\u00edas desde la emisi\u00f3n. Puede ser necesaria una nueva cotizaci\u00f3n debido a las fluctuaciones de los tipos de cambio y los recargos por combustible.<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n

Servicios PetsAirJPN.<\/h3>\r\n\r\n
\r\n\r\n \r\n
\r\n
P14: \u00bfCu\u00e1les son las ventajas de utilizar el sistema?<\/strong><\/div>\r\n

Apoyo integral por parte de personal profesional, documentaci\u00f3n y reservas de cuarentena en nombre del cliente, y acuerdos con agentes locales.<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n
P15: \u00bfSe puede hacer el tr\u00e1mite por Internet?<\/strong><\/div>\r\n

S\u00ed. Todo, desde la carga de documentos hasta la reserva de cuarentena, puede realizarse en l\u00ednea.<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n
P16: \u00bfPuedo dej\u00e1rtelo todo a ti?<\/strong><\/div>\r\n

S\u00ed. Proporcionamos asistencia completa hasta la finalizaci\u00f3n del viaje (el tratamiento hospitalario, etc., corre a cargo del cliente).<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n
P17: \u00bfCon cu\u00e1nta antelaci\u00f3n debo solicitarlo?<\/strong><\/div>\r\n

La regla general es 1,5 meses de antelaci\u00f3n. En los pa\u00edses en los que se exige la prueba del t\u00edtulo de anticuerpos, es seguro hacerlo con m\u00e1s antelaci\u00f3n.<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n
P18: \u00bfPuedo hacer una solicitud parcial?<\/strong><\/div>\r\n

En principio, se trata de un apoyo total, pero puede discutirse en algunas circunstancias.<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n
P19: \u00bfQu\u00e9 ayudas existen para las estancias de larga duraci\u00f3n y la emigraci\u00f3n?<\/strong><\/div>\r\n

Le ayudamos a vivir tranquilo despu\u00e9s de su viaje proporcion\u00e1ndole asistencia local en cuarentena y aduanas y referencias de agentes.<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n
P20: \u00bfPueden organizarse viajes de emergencia?<\/strong><\/div>\r\n

S\u00ed, siempre que sea posible. Pueden aplicarse costes y restricciones adicionales debido a los requisitos de cuarentena e importaci\u00f3n.<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n
P21: \u00bfEn qu\u00e9 se diferencia su servicio del de otras empresas?<\/strong><\/div>\r\n

Los puntos fuertes de la empresa residen en su \"personal especializado de Jap\u00f3n\", sus \"conocimientos de cuarentena espec\u00edficos de cada pa\u00eds\" y su \"red local\", que la diferencian de sus competidores en cuanto a seguridad y apoyo constante.<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n

Preparaci\u00f3n y documentos necesarios<\/h3>\r\n\r\n
\r\n\r\n \r\n
\r\n
P22: \u00bfQu\u00e9 es un pasaporte para animales de compa\u00f1\u00eda?<\/strong><\/div>\r\n

Una serie de documentos necesarios para viajar, como certificados sanitarios, certificados de vacunas antirr\u00e1bicas, permisos de importaci\u00f3n y resultados de las pruebas de titulaci\u00f3n de anticuerpos antirr\u00e1bicos.<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n
P23: \u00bfEs obligatorio el microchip?<\/strong><\/div>\r\n

En muchos pa\u00edses, el microchip de 15 d\u00edgitos ISO es un requisito de entrada.<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n
P24: \u00bfC\u00f3mo se obtiene un certificado m\u00e9dico?<\/strong><\/div>\r\n

Tras comprobar los requisitos de destino, el veterinario podr\u00e1 expedir el certificado.<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n
P25: \u00bfQu\u00e9 vacunas se exigen?<\/strong><\/div>\r\n

La vacuna antirr\u00e1bica es com\u00fan, pero en algunos pa\u00edses o especies pueden ser necesarias vacunas adicionales.<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n
P26: \u00bfCu\u00e1nto tiempo se tarda en preparar el transporte?<\/strong><\/div>\r\n

Var\u00eda seg\u00fan el pa\u00eds y los requisitos. Si se requiere una prueba de titulaci\u00f3n de anticuerpos antirr\u00e1bicos, se recomienda un periodo de preparaci\u00f3n de 3 a 6 meses.<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n
P27: \u00bfQu\u00e9 pasa si no tengo microchip?<\/strong><\/div>\r\n

Por favor, haga que le coloquen un microchip y lo registren seg\u00fan las normas ISO en la cl\u00ednica veterinaria con antelaci\u00f3n.<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n
P28: \u00bfCon cu\u00e1nta antelaci\u00f3n debo hacerme el chequeo m\u00e9dico y vacunarme?<\/strong><\/div>\r\n

En muchos pa\u00edses, los certificados sanitarios deben presentarse 10 d\u00edas antes de la salida. Las vacunas suelen exigirse al menos 30 d\u00edas antes de la salida, por lo que una preparaci\u00f3n temprana es una apuesta segura.<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n
P29: \u00bfCu\u00e1ndo se pueden transportar cachorros y gatitos?<\/strong><\/div>\r\n

Generalmente a partir de los 3-4 meses de edad. Deben haberse completado las vacunas y las pruebas de t\u00edtulos de anticuerpos necesarias.<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n

Precauciones durante el transporte.<\/h3>\r\n\r\n
\r\n\r\n \r\n
\r\n
P30: \u00bfEs seguro el entorno del espacio de carga?<\/strong><\/div>\r\n

Muchas compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas tienen los mismos controles de aire acondicionado y presi\u00f3n del aire que en la cabina. Consulta la normativa de tu aerol\u00ednea para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n
P31: Me preocupa meter a mi perro en una jaula durante largos periodos de tiempo.<\/strong><\/div>\r\n

El adiestramiento previo a la jaula puede reducir muchas ansiedades. Elija una jaula que sea lo suficientemente grande.<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n
P32: \u00bfSe puede dar comida y agua durante el transporte?<\/strong><\/div>\r\n

No est\u00e1 permitido dar de comer. Las botellas de agua pueden estar permitidas (consulta las normas de la aerol\u00ednea).<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n
P33: \u00bfHay alg\u00fan alimento o medicamento que no se deba dar?<\/strong><\/div>\r\n

Coma con moderaci\u00f3n antes de la salida. Consulte a su veterinario sobre el uso de medicamentos.<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n
P34: \u00bfC\u00f3mo puedo reducir el estr\u00e9s de mi mascota?<\/strong><\/div>\r\n

La aclimataci\u00f3n a un caj\u00f3n, la hidrataci\u00f3n, el acompa\u00f1amiento de productos favoritos y las medidas estacionales son eficaces.<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n
P35: \u00bfHa tenido alg\u00fan problema durante el vuelo?<\/strong><\/div>\r\n

En raras ocasiones, puede producirse estr\u00e9s, mala salud o deshidrataci\u00f3n. La preparaci\u00f3n previa y la condici\u00f3n f\u00edsica son importantes.<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n
P36: \u00bfPuedo quedarme con usted a bordo?<\/strong><\/div>\r\n

Condicionalmente aceptable en algunas compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas. Depende de las normas de tama\u00f1o, peso y asiento.<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n
P37: \u00bfExisten restricciones estacionales (verano\/invierno)?<\/strong><\/div>\r\n

Es necesario restringir el transporte durante el d\u00eda en verano (junio-septiembre) y aplicar medidas de congelaci\u00f3n en invierno (diciembre-febrero). La empresa minimiza el riesgo utilizando vuelos a primera hora de la ma\u00f1ana o por la tarde y vuelos directos.<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n
P38: \u00bfExiste un seguro o indemnizaci\u00f3n para animales de compa\u00f1\u00eda?<\/strong><\/div>\r\n

Se puede incluir un seguro exclusivo contra lesiones, fallecimiento, retraso o p\u00e9rdida en tr\u00e1nsito (con coste adicional).<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n
P39: \u00bfC\u00f3mo debo preparar la comida y los medicamentos que se administrar\u00e1n durante el transporte?<\/strong><\/div>\r\n

No se permite dar de comer al animal. Los medicamentos deben administrarse siguiendo las instrucciones del veterinario. Agua adecuada de antemano.<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n

Llegada y cuarentena<\/h3>\r\n\r\n
\r\n\r\n \r\n
\r\n
P40: \u00bfQu\u00e9 ocurre en la estaci\u00f3n de cuarentena local a la llegada?<\/strong><\/div>\r\n

Esto incluye revisiones sanitarias, comprobaciones del registro de vacunas y escaneos del microchip.<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n
P41: \u00bfEs necesario ponerme en cuarentena a mi llegada?<\/strong><\/div>\r\n

Var\u00eda de un pa\u00eds a otro. Los requisitos de cuarentena y la duraci\u00f3n se confirmar\u00e1n y comunicar\u00e1n con antelaci\u00f3n.<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n
P42: \u00bfPueden encargarse de la cuarentena y de dejar a los pasajeros en el aeropuerto el d\u00eda de salida?<\/strong><\/div>\r\n

En principio, se trata de un servicio al cliente, pero puede ser opcional previa consulta.<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n
P43: \u00bfC\u00f3mo recojo el paquete en el aeropuerto de llegada?<\/strong><\/div>\r\n

Normalmente, puede recoger su carga en el mostrador de carga o en la estaci\u00f3n de cuarentena. Si lo desea, se puede organizar que personal local recoja la mercanc\u00eda en su nombre (previo pago).<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n
P44: \u00bfPuedo recibir ayuda a mi regreso a Jap\u00f3n?<\/strong><\/div>\r\n

S\u00ed. Proporcionamos asistencia integral, desde la notificaci\u00f3n previa 40 d\u00edas antes de la llegada hasta los documentos requeridos y la gesti\u00f3n de la cuarentena local y japonesa.<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n

Casos especiales<\/h3>\r\n\r\n
\r\n\r\n \r\n
\r\n
P45: \u00bfPuedo transportar varias mascotas al mismo tiempo?<\/strong><\/div>\r\n

Es posible. Pueden aplicarse restricciones en funci\u00f3n de la normativa de la aerol\u00ednea y del destino, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros individualmente para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n
P46: \u00bfPueden transportar varios animales? \u00bfOfrecen descuentos?<\/strong><\/div>\r\n

S\u00ed, es posible transportar varios animales al mismo tiempo. Los costes depender\u00e1n del n\u00famero de animales, pero pueden ajustarse para reducir los costes administrativos realizando gestiones simult\u00e1neas PetAir puedeDescuento 40% para el segundo perro y siguientes<\/strong>El servicio est\u00e1 disponible en.<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n
P47: \u00bfSe pueden manipular tipos especiales de animales de compa\u00f1\u00eda (p\u00e1jaros, conejos, hurones, etc.)?<\/strong><\/div>\r\n

La disponibilidad var\u00eda mucho de un pa\u00eds a otro. Los hurones no est\u00e1n permitidos en Australia, Nueva Zelanda y el Reino Unido, las aves suelen estar restringidas debido a las medidas contra la gripe aviar y los conejos a\u00fan no est\u00e1n acondicionados en algunos pa\u00edses. Inf\u00f3rmenos de la especie y el destino.<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n
P48: \u00bfSe pueden transportar mascotas mayores, enfermas o embarazadas?<\/strong><\/div>\r\n

Se requiere certificado y examen m\u00e9dico veterinario. Es posible que la normativa no permita condiciones adicionales o el transporte. En el pasado, algunos casos han viajado de forma segura con l\u00edquidos intravenosos y cuidados previos.<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n
P49: \u00bfC\u00f3mo puedo anular un transporte en ruta?<\/strong><\/div>\r\n

Por regla general, no se admiten devoluciones una vez celebrado el contrato. Los cambios de fechas se tendr\u00e1n en cuenta en la medida de lo posible (posibles costes adicionales). Se considerar\u00e1 la posibilidad de reembolso en caso de incumplimiento debido a negligencia grave por nuestra parte.<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

\r\n
P50: \u00bfQu\u00e9 ocurre si se deniega el transporte (compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea o cuarentena)?<\/strong><\/div>\r\n

El transporte puede denegarse debido a condiciones f\u00edsicas o normativas. La decisi\u00f3n final corresponde a la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea\/autoridad, pero comprobaremos los requisitos y estudiaremos alternativas con antelaci\u00f3n.<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n<\/div>\r\n\r\n

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